導(dǎo)游人員管理法律制度匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 （八）導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品、不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。 “欺騙、脅迫”的含義： 違反此規(guī)定的處罰： ? 三、其他有關(guān)規(guī)定 （一）對(duì)無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的管理 （二）對(duì)景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員的管理 ? 第三節(jié) 導(dǎo)游人員管理的法律規(guī)定 一、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 導(dǎo)游人員等級(jí)考核的必要性： （一）導(dǎo)游人員等級(jí)考核的劃分 導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)。 ? 一次扣除 6分的情形 兜售或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的； 索要小費(fèi)的； 漏、誤接送旅游團(tuán)的； 講解質(zhì)量差或者不講解的； 轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證的； 發(fā)生事故不配合有關(guān)部門(mén)救助的。 一次扣 10分者，不予通過(guò)年審；累計(jì)扣達(dá) 10分者，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；一次被扣 8分者，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣 6分者，警告批評(píng)。 所在地旅游行政管理部門(mén)在本行政區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員年審工作的具體執(zhí)行。 ? （二）導(dǎo)游人員計(jì)分管理的實(shí)施 一次扣除 10分的情形 損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的； 誘導(dǎo)旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)的； 毆打或謾罵旅游者的； 欺騙、脅迫旅游者的； 未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的； 因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。 違反上述規(guī)定的處罰 ? 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定： “導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品，或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上 3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。 ? 2023年 7月，旅游者黃某向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱其在參加某國(guó)際旅游組織的旅游活動(dòng)中，在某景區(qū)餐廳用餐后，發(fā)現(xiàn)置放在旅游車上的攝像機(jī)被盜。當(dāng)此旅游團(tuán)將要攀躍天池的前一天晚上，該團(tuán)一些團(tuán)員詢問(wèn)黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定： “導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正 。 ? 對(duì)旅游行政部門(mén)的下列行為不服時(shí)，導(dǎo)游人員有權(quán)向人民法院提起訴訟： 對(duì)行政處罰不服，可以提起訴訟。 ? 調(diào)整或者變更接待計(jì)劃要具備四個(gè)條件： （ 1）必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中。導(dǎo)游人員資格證書(shū)是標(biāo)志某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書(shū)。 有效期不同。 在導(dǎo)游服務(wù)公司登記 這類人員不是旅行社的正式員工，是在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員，通過(guò)導(dǎo)游服務(wù)公司被聘用。 。 導(dǎo)游人員具有如下特征： 導(dǎo)游人員是依法取得導(dǎo)游證的人員；導(dǎo)游是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員；導(dǎo)游是接受旅行社委派的人員。 導(dǎo)游人員資格證書(shū)是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的；導(dǎo)游人員資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國(guó)家旅游局或國(guó)家旅游局委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游局。 ? 根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《關(guān)于建立社會(huì)導(dǎo)游人員服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，導(dǎo)游分為專職導(dǎo)游和社會(huì)導(dǎo)游兩類，其中專職
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