導游人員管理法律制度匯編(完整版)
【正文】 導游人員資格證書 語言能力 領取導游證的程序不同。 ? 與旅行社訂立勞動合同 這類人員是旅行社的雇員，即正式員工。 、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。 ? 二、導游人員資格考試制度 導游人員資格，是指從事導游職業(yè)，在導游活動中為旅游者提供服務的人員應具備的條件、身份等。 ? 三、導游證的領取 根據《導游人員管理條例》的規(guī)定：在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。 ? 按職業(yè)性質劃分，導游人員分為專職導游人員和兼職導游人員 專職導游人員是指在一定時期內以導游工作為其主要職業(yè)的導游人員。 ? 導游證與領隊證的聯(lián)系與區(qū)別 （ 1）導游證是報考領隊證的前提 （ 2）導游證是國內從事導游職業(yè)的上崗證明；而領隊證是從事跨國導游服務的法律證明?！? ? 人格權 ,一般人格權，包括人格平等、人格獨立、人格自由及人格尊嚴四方面。 ? （三）導游人員對旅游行政處罰不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。 ? 二、導游人員的義務 （一）導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能 導游人員自身業(yè)務素質的高低，職業(yè)能力的優(yōu)劣，直接關系到導游服務質量，甚至影響到一個國家、一個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。 接待計劃即旅游行程計劃包括的內容： 無論何種情況，導游人員均不得擅自中止導游活動。 ? 為此，該團游客投訴導游黃某，要求黃承擔醫(yī)治凍傷等費用，并賠償因此造成的損失。 “明示或者暗示”； ? 小費：是旅游者因對導游服務滿意而自愿額外、直接向導游支付的費用。 ? （二）導游人員等級考核評定方法 （ 1）特級導游員（ 2）高級導游員 （ 3）中級導游員（ 4）初級導游員 （三）導游人員等級考核評定的組織管理 ? 初級導游 特級導游 高級導游 中級導游 中級導游員的考核評定，采取考試和考核相結合的方式。 ? 一次扣除 2分的情形 未按時到崗的； 團隊未打社旗的； 未攜帶接待計劃的； 接站未出示旅行社標識的； 行為舉止不端莊的。導游人員參加年審培訓的時間，每年累計不得少于 56小時。 ? 三、導游人員年審管理制度 （一）年審管理機關及其職責 國務院旅游行政管理部門負責全國導游人員年審工作政策，組織實施并監(jiān)督檢查。 初級導游員的考核評定，采取考核方式。 “無小費”，不是法律規(guī)定。 ? 認定處理：導游黃某的說法不正確 黃某作為此條線路多次帶團的導游，應當預見到長白山氣候多變，他應當提醒游客多添衣服，但黃某卻沒有讓旅客多添衣服，以致造成凍傷事故，所以，黃認為凍傷事故與其工作無關的說法不正確。 ? （七）導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。 導游人員進行導游活動，為什么必須經旅行社委派？ 違反該規(guī)定如何處罰？ ? 根據《導游人員管理條例》第一十九條規(guī)定： “導游人員未
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