公共管理技術(shù)與方法概述(存儲版)
【正文】 要依靠受讓方與讓渡方之間的合同約定。 D階段：計劃執(zhí)行階段。 顧客導(dǎo)向的基本取向是以顧客為中心，即從顧客的角度出發(fā)開展活動和提供服務(wù)；以追求顧客滿意為基本精神；以社會和顧客期待為理想目標(biāo)。 戰(zhàn)略管理概述 公共部門戰(zhàn)略管理的根本性質(zhì)是公共性 公共部門戰(zhàn)略管理追求的目標(biāo)是創(chuàng)造公共價值，實(shí)現(xiàn)公共利益 公共部門戰(zhàn)略管理的內(nèi)容及過程與其特殊的背景結(jié)合在一起 公共部門戰(zhàn)略管理的性質(zhì) 公共部門的戰(zhàn)略計劃，出現(xiàn)在 20世紀(jì) 80年代的初期，它落后于私人部門十幾年；而戰(zhàn)略管理的引入，卻是在 20世紀(jì) 80年代的后期，只比私人部門晚幾年。這里的 S指組織內(nèi)部的優(yōu)勢（ strength） , W指組織內(nèi)部的劣勢（ weakness） , O指組織外部環(huán)境的機(jī)會（ opportunity） ， T指組織外部環(huán)境的威脅（ threat）。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 5時 6分 :06February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 上午 5時 6分 40秒 05:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:06:4005:06:4005:06Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 6分 40秒 上午 5時 6分 05:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 05:06:4005:06:4005:062/2/2023 5:06:40 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 05:06:4005:06:4005:06Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 2日星期四 上午 5時 6分 40秒 05:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 3，有哪些工商管理技術(shù)應(yīng)用于當(dāng)代公共管理中？ ? 4，戰(zhàn)略的涵義及特征。 PEST分析 1 PEST分析方法 是一個宏觀環(huán)境分析模型：首先搜集對組織戰(zhàn)略產(chǎn)生影響的政治法律（ politics）、經(jīng)濟(jì)（ economy）、社會文化（ society）和技術(shù)（ technology）四個方面的因素；其次是對這四個因素進(jìn)行仔細(xì)分析，理清這些因素對戰(zhàn)略的影響，找到本組織需要考慮的因素；最后是對這些因素進(jìn)行評價（如專家打分法），確定關(guān)鍵戰(zhàn)略因素。 30 社會化手段 社會化手段是指利用社會資源，在一種互動的基礎(chǔ)上來實(shí)現(xiàn)公共管理目標(biāo)的公共管理方法。 上級擬訂下級所應(yīng) 達(dá)成的目標(biāo)及成效 下級建議本身應(yīng)達(dá) 成的目標(biāo)及成效 對于下級目標(biāo) 獲得同意 執(zhí)行期間成果評估 定期檢查下級實(shí)施 成效 檢查組織的實(shí)施成效 設(shè)定組織總目標(biāo)及其 成效評估標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和 權(quán)責(zé)劃分 剔除 因素 新增因素 目標(biāo) 循環(huán) 管理 過程 目標(biāo)管理 (management by objectives MBO) ? 目標(biāo)管理具有四個特征 – 是一種分權(quán)與自我控制的管理； – 是一種參與式管理（包括參與設(shè)定目標(biāo)），它要求上級吸收下級參與到各項(xiàng)管理決策中來； – 是一種面向
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