公共管理技術(shù)與方法概述-文庫吧在線文庫
【正文】 成果的管理，引導管理者從重視流程、管理制度等細節(jié)問題轉(zhuǎn)向重視組織的目標； – 是種系統(tǒng)化的管理，通過完整的目標體系來指導和安排工作。 全面質(zhì)量管理的特點是：對象的全面管理、全過程的管理、全員的管理、全面運用各種管理方法和提高全社會的效益。社會規(guī)制控制諸如健康、安全、職業(yè)歧視等一類的社會事項。 憑單制 憑單制 是一種借用私人市場憑單的理念和技術(shù)來改造公共服務供給的公共管理方法。 合同外包常常通過使用競爭性招標投標（競標）的方式。 具體采取的方式有：啟發(fā)教育 、 說服勸告 、 建議協(xié)商 、 樹立典范 、 輿論抑揚等 。 經(jīng)濟手段 1 特點 潛在性 長期性 2 特點 內(nèi)在 穩(wěn)定性 3 特點 M 主動 超前性 含義：思想教育手段是指依靠宣傳 、 說服 、 溝通 、 精神鼓勵等心理誘導和行為激勵方式 ， 激勵人們的積極性 ， 從而達成組織目標的行政方法 。 它把民事行為中的合同引入到公共管理的領域中來，它的作出以合同雙方當事人協(xié)商一致為前提，變過去單方面的強制行為為一種雙方合意的行為。BOT模式是當前最為常見，應用較多的公私合作形式。經(jīng)濟規(guī)制控制諸如產(chǎn)品的價格和數(shù)量、投資回報、某一產(chǎn)業(yè)中公司的進入或退出等一類的事項。 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理（ total quality management,TQM）就是以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 1954年美國著名管理學家德魯克在 《 管理的實踐 》中提出的。 政府流程再造就是試圖改變傳統(tǒng)的行政管理模式，創(chuàng)造面向顧客、服務公眾的公共組織體制，重新界定政府角色，更新管理方式，以適應變化著的環(huán)境的要求。戰(zhàn)略分析是其中最重要的一環(huán)， PEST分析法和 SWOT分析法是常見的戰(zhàn)略分析方法。 理解并掌握： ? 1，有哪些傳統(tǒng)行政手段？ ? 2，民營化、合同外包、憑單制與特許經(jīng)營等市場化工具的涵義。 :06:4005:06:40February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :06:4005:06Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 5時 6分 40秒 05:06:402 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 2日星期四 5時 6分 40秒 05:06:402 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 SWOT分析是通過了解本組織的優(yōu)勢和弱勢，抓住組織外部的機會，規(guī)避組織外部的威脅，從而制定行動戰(zhàn)略的方法。 公共部門戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略管理是一個客觀、系統(tǒng)、邏輯的過程與步驟。 標桿管理 標桿（ benchmarking）是一種業(yè)績標準。 C階段：執(zhí)行結(jié)果檢查階段。其中產(chǎn)權(quán)的交易與變更，并非單純指的是產(chǎn)權(quán)整體的轉(zhuǎn)讓。 分散決策 分散決策 就是分權(quán)與權(quán)力下放的過程，其主要目的是通過政治和執(zhí)行的分離來賦予執(zhí)行者更大的自主權(quán)，使被授權(quán)的下級組織或單位能夠更加獨立，通過自由地與其他組織進行競爭?！叭绻皇且粋€精明的買家，知道該 買什么，從哪兒去買，如何評價所購買的產(chǎn)品和服務，那么合同承包就會失敗。 民營化的方式主要有：一是采取向公眾出售
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