【正文】 分析，在綜合分析的基礎(chǔ)上，尋找發(fā)展的趨勢，發(fā)現(xiàn)發(fā)展的威脅和機會，選擇出具有可能性和可行性的戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略方案。 政府流程再造 是要對公共治理的理念、原則、行為方式等管理模式、組織結(jié)構(gòu)模式、業(yè)務(wù)模式和服務(wù)傳遞方式進行根本性再思考和徹底再設(shè)計，以提高公共管理的績效和服務(wù)質(zhì)量。 目標管理的核心是讓具體化展開的組織目標成為組織每個成員、每個層次、部門等行為的方向和激勵，同時又使其成為評價組織每個成員、每個層次、部門等工作績效的標準。 工商管理技術(shù) 3 4 2 5 1 目標管理 顧客導(dǎo)向 標桿管理 全面質(zhì)量管理 流程再造 工商管理技術(shù)是把企業(yè)的管理理念和方式引入到公共部門中來，吸取有效經(jīng)驗達成公共管理目標。 規(guī)制可以劃分為經(jīng)濟規(guī)制和社會規(guī)則兩大類型。期限結(jié)束，基礎(chǔ)設(shè)施的所有權(quán)就轉(zhuǎn)讓給有關(guān)的公共部門。 合同外包 合同外包 是指政府確定某種公共服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量標準，對外承包給私營企業(yè)或非營利機構(gòu)，中標的承包商按照與政府簽訂的合同提供公共物品或服務(wù)，政府用財政購買承包商的公共產(chǎn)品和勞務(wù)的方式。 特點 法律手段 經(jīng)濟手段的含義與特點 利益性 間接性 多樣性 經(jīng)濟手段是公共管理主體根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律 ， 運用價格、 信貸 、 利率 、 稅收 、 工資 、 獎懲等經(jīng)濟杠桿和方式 ，通過調(diào)整經(jīng)濟利益關(guān)系而實現(xiàn)目標的行政方法 。 思想教育手段的含義與特點 思想教育手段 當代公共管理新方法 9 市場化工具 市場化工具 指的是公共部門利用市場這一資源有效配置手段，來達到提供公共物品和公共服務(wù)的目的的公共管理方法。 外包的有效實施需要一些具體條件：（ 1）工作任務(wù)能夠清楚的界定；（ 2）存在潛在的競爭；（ 3）政府能夠監(jiān)測承包商的工作績效；（ 4）承包的條件和具體要求在合同文本中明確規(guī)定并落實。憑單是政府公共部門給予有資格消費某種物品或服務(wù)的個體發(fā)放的優(yōu)惠券，有資格接受憑單的個體在特定的公共服務(wù)供給組織中“消費”他們手中的憑單，然后政府用現(xiàn)金兌換各組織接受的憑單。 產(chǎn)權(quán)交易 財產(chǎn)權(quán)利指的是人們操縱一項事物的排他性權(quán)利，它由使用權(quán)、收益權(quán)、占有權(quán)和處分權(quán)組成。 P階段：計劃制定階段。 顧客導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向 要求公共部門做到顧客至上，公眾優(yōu)先，了解顧客，針對顧客的需求生產(chǎn)和提供公共物品和服務(wù)，以顧客價值作為政策的基點，注重與顧客互動、溝通，依據(jù)收集到的顧客相關(guān)信息改善公共部門的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客創(chuàng)造利益和價值。社會化手段的具體方法包括： 戰(zhàn)略管理 注重目標達成 未來導(dǎo)向 識別機會與威脅 多重目標的統(tǒng)一 直覺與理性分析 持續(xù)性與循環(huán)性 注重外部環(huán)境 2 3 4 5 6 7 1 戰(zhàn)略的涵義及特征 戰(zhàn)略是指組織在復(fù)雜多變的環(huán)境下 ， 為實現(xiàn)組織目標而制定的一系列長遠性和全局性的關(guān)于組織發(fā)展方向和行動方案的規(guī)劃 。 SWOT分析 2 SWOT分析 是一種綜合考慮組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)分析評價，進而選擇最優(yōu)戰(zhàn)略的常用方法。 ? 5， PEST分析與 SWOT分析法 。 。 :06:4005:06:40February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :06:4005:06Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人