【正文】 ， Alta Vista， Fast四家國際知名搜索服務(wù)商后，經(jīng)過數(shù)百名工程師一年的開發(fā)打磨，于 2023年 2月正式推出的國際領(lǐng)先的搜索引擎。? 該類搜索引擎因?yàn)榧尤肓巳说闹悄埽孕畔?zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高，缺點(diǎn)是需要人工介入、維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時(shí)。而計(jì)算機(jī)不是人，中文的單個(gè)字缺乏意義，所以要先由程序把中文詞句切分成合理的字詞單元。? 這種合理性受到了人的處理能力等因素的約束和限制。它建立于社會(huì)人際溝通基礎(chǔ)之上，卻又并非人際溝通的簡單疊加。Nimda)拒絕服務(wù)攻擊(Yahoo!,這才發(fā)現(xiàn)螺釘?shù)穆菁y上有一層機(jī)油保護(hù)。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化，組織中的知識(shí)創(chuàng)造與傳播就源于 “隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的不斷匯談（dialogue） ” 137通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片什么是知識(shí)管理? 知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識(shí)，并以此來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。 142通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 組合– 是將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化的過程。團(tuán)體工作 (team working)、干中學(xué)（ learning by doing)和工作中培訓(xùn) (on theJob training)等是實(shí)現(xiàn)新知識(shí)內(nèi)化的有效方法。這就是為什么員工的流失一直是企業(yè)心中永遠(yuǎn)的痛。是因?yàn)槿耍ǖ拇竽X）不僅是隱性知識(shí)的載體，而且是知識(shí)創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。? 由于這類組織主要利用原有的知識(shí)進(jìn)行重復(fù)性的生產(chǎn)或經(jīng)營活動(dòng)，因此快速獲取知識(shí)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而信息化策略正好可以滿足這一要求。? 這是企業(yè)內(nèi)開展后續(xù)知識(shí)管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。利用這些數(shù)據(jù)，可以迅速進(jìn)行計(jì)算機(jī)的模擬測(cè)試。那么一個(gè)項(xiàng)目的失敗的教訓(xùn)，會(huì)為企業(yè)所有項(xiàng)目借鑒。? 我們可以看到很多著名的公司在創(chuàng)新方面表現(xiàn)出的非凡活力，比如摩托羅拉公司最初是生產(chǎn)汽車收音機(jī)和無線電話的。知識(shí)是創(chuàng)新的源泉，有了知識(shí)的積累后，并有了知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部共享的文化，共享成為企業(yè)員工的一種標(biāo)準(zhǔn)行為，才能在企業(yè)內(nèi)部形成腦力激蕩，才能產(chǎn)生具有高知識(shí)含量的產(chǎn)品。將企業(yè)內(nèi)寶貴積累的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)共享和交流。做為知識(shí)創(chuàng)新的土壤，有了寶貴的知識(shí)積累，知識(shí)創(chuàng)新才能成為可能。? 根據(jù)在兩個(gè)維度上的側(cè)重點(diǎn)不同，綜合化策略又可以分為：– 以人為主的綜合化策略– 以技術(shù)為主的綜合化策略165通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片實(shí)踐中的知識(shí)管理166通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片知識(shí)管理要遵循的原則 ? 積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)；? 共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)；? 創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終追求。? 這類公司的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)主要依靠顯性知識(shí)，很少依靠員工頭腦中的隱性知識(shí)。? 可見第一種模式傳遞的隱性知識(shí)非常有限，通過第二種模式能夠?qū)㈦[性知識(shí)顯性化的也仍然是冰山一角，大量的隱性知識(shí)必須通過社會(huì)化的過程進(jìn)行面對(duì)面的傳遞。當(dāng)員工離開企業(yè)時(shí)，同時(shí)存放在員工大腦中的知識(shí)也離開了企業(yè)。經(jīng)過組合過程，新知識(shí)得以在組織成員間傳播。 141通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 外在化– 是對(duì)隱性知識(shí)的清楚表述，并將其轉(zhuǎn)化成別人容易理解的形式，這個(gè)過程依賴于類比、隱喻和假設(shè)，傾聽和深度匯談（ dialogue）是推動(dòng)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要工具。? 隱性知識(shí)是指難以表述清楚、隱含于過程和行動(dòng)中的知識(shí)，如員工擁有的 know－ how、 know－ why等；? 顯性知識(shí)是指可用語言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達(dá)的知識(shí)，也叫編碼知識(shí)（ codified knowledge），如計(jì)算機(jī)程序、設(shè)計(jì)規(guī)范、操作規(guī)程等。? 控制專有軟件的復(fù)制 —— 確保只使用可信的軟件? 保護(hù)企業(yè)的記錄，以防止丟失和被篡改? 遵守國家的數(shù)據(jù)保護(hù)法律，并確保記錄的信息只用于常規(guī)的商務(wù)用途? 監(jiān)視整個(gè)企業(yè)對(duì)安全政策的遵守情況并定期評(píng)審133通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片怎樣管理知識(shí) 134通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片案例? 在一個(gè)工廠中，一名員工需要去維修一個(gè)已經(jīng)安裝了 10多年下水管道，管道是生鐵的。(Red? 2. 學(xué)會(huì)傾聽? 3. 注重非言語信息 – 其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求有目的的健全組織的溝通渠道。– 智能代理的特點(diǎn)? 智能性、協(xié)作性 ? 代理性、主動(dòng)性 75通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? Robot技術(shù)? 現(xiàn)在的搜索引擎主要通過 Robot將網(wǎng)頁的全部或部分內(nèi)容下載到自建索引庫中，由于下載的頁面許多是無用或暫時(shí)信息，既影響檢索速度，也增加了用戶檢索負(fù)擔(dān)。 67通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 中文搜索引擎– 中文搜索引擎跟英文搜索引擎最大的區(qū)別是分詞。 65通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 目錄式搜索引擎? 以人工方式或半自動(dòng)方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中。 – 計(jì)算機(jī)不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件 – 把什么樣的信息處理交給計(jì)算機(jī)更合適 – 人和機(jī)器如何聯(lián)系，從而充分發(fā)揮人和機(jī)器各自的特長，組成一個(gè)和諧有效的系統(tǒng)。只有問題的一部分可用公認(rèn)的做法得到明確的答案。? (5)全球經(jīng)營環(huán)境的競爭日趨激烈。 ? 組織的問題是常規(guī)變成了陋習(xí)，從而抑制了創(chuàng)造性和靈活性。當(dāng)人們主動(dòng)去思考概念和技巧并有機(jī)會(huì)去挖掘新思想和將新思想付諸實(shí)踐時(shí)，這就是學(xué)習(xí)過程。14通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片數(shù)據(jù)信息知識(shí)信息與數(shù)據(jù)和知識(shí)的關(guān)系信息與數(shù)據(jù)和知識(shí)的關(guān)系15通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片建立知識(shí) —— 學(xué)習(xí)? 在各種學(xué)習(xí)情境中，每一個(gè)學(xué)習(xí)者都必須由自己來感知信息，對(duì)信息作出處理、儲(chǔ)存和提取等反應(yīng)。如數(shù)字、文字等；? 在商務(wù)環(huán)境中，數(shù)據(jù)與經(jīng)營密切關(guān)聯(lián) 6通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 數(shù)據(jù) 表示數(shù)值數(shù)據(jù) 數(shù)、字母、符號(hào)圖形數(shù)據(jù) 圖形、圖片聲音數(shù)據(jù) 聲音、噪聲視覺數(shù)據(jù) 動(dòng)畫、圖象數(shù)據(jù)類型7通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片信息? 是人們從數(shù)據(jù)中所得到的對(duì)客觀事物的了解，它能為接受者增添某些新的認(rèn)識(shí)或 看法，能影響接受者的行動(dòng)。 數(shù)據(jù)的安全性 15： 3015： 45 清楚的溝通和 為 什么需要它 14： 0014： 20 課間 休息 內(nèi)容 時(shí)間 備 注評(píng) 估信息 11： 0511： 20 應(yīng)用于某種 建立和 目的 處理數(shù)據(jù) 信息 知識(shí)12通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 知識(shí)按照可表達(dá)程度分為兩種：– 不能明確表達(dá)的知識(shí)也稱為隱性知識(shí)或默認(rèn)的知識(shí)，是存在于個(gè)體中的私人的、有特殊背景的知識(shí)，它依賴于體驗(yàn)、直覺和洞察力。 16通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片建立知識(shí) —— 學(xué)習(xí) 具體經(jīng)驗(yàn) (從感覺學(xué)習(xí) ) 有效的實(shí)踐 客觀的觀察 (通過實(shí)踐來學(xué)習(xí) ) (通過觀察和聆聽來學(xué)習(xí) ) 抽象化為概念 (通過思考來學(xué)習(xí) )17通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片18通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片行動(dòng)型反省型實(shí)際型理論型 19通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 注意： “學(xué)習(xí)方式并非自己的天性，我們可以在不同的場合下采取不同的學(xué)習(xí)方式 ”。正是這些默認(rèn)的圖表（或者私人的、自己生成的理論）指導(dǎo)和控制著人們的行為，暗示人們?nèi)绾涡袆?dòng)。? 當(dāng)人們對(duì)于不同驅(qū)動(dòng)力間的重要性大小有所權(quán)衡時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生不同的組織學(xué)習(xí)類型。? 推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織是希望組織能夠產(chǎn)生根本改變(profound change)，而這種改變結(jié)合了人們的價(jià)值、渴望 (aspirations)、行為等內(nèi)在的改變，以及策略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等外在的改變。4．員工使用一種信息模型效率和他參與制定這一模型的成度成正比。 60通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 海量數(shù)據(jù)庫– 雅虎 yahoo 45億網(wǎng)頁– 古狗 Google 40億– 百度 baidu 2億? 雅虎數(shù)據(jù)庫更新速度：數(shù)據(jù)庫整體更新時(shí)間為兩周， Google為三周 ? 美國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查 ，Google與雅虎的市場份額已升為 45％與 43％。? 這類搜索引擎的代表是： YAHOO 、 LookSmart、 Open Directory、 Go Guide等。– 舉例： [華盛頓郵報(bào) ] 68通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片獲得較好的結(jié)果? 高級(jí)搜索：這些技術(shù)應(yīng)該使你的搜索更專業(yè)，并盡可能地檢索聚集的結(jié)果，而不是無關(guān)的命中? 加書簽：充分利用加書簽技術(shù)來設(shè)置主題文件夾，以后你就可以引用該文件夾并定期地更新它（收藏夾）69通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片70通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 性能指標(biāo)– 可以將 WEB信息的搜索看作一個(gè)信息檢索問題，即在由 WEB網(wǎng)頁組成的文檔庫中檢索出與用戶查詢相關(guān)的文檔。 81通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片評(píng)估信息82通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片什么是增值? 信息的價(jià)值和它如何幫助決策者、管理者實(shí)施組織目標(biāo)相關(guān)