【正文】 綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片信息價(jià)值的計(jì)算? 兩種方法計(jì)算– 生產(chǎn)成本計(jì)算法 V=C+P V信息產(chǎn)品價(jià)值 C生產(chǎn)該信息的成本 P利潤(rùn)– 信息的決策價(jià)值計(jì)算? 全信息價(jià)值 EVPI=E(ep)－ E(e0 )85通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片評(píng)估來(lái)自 Inter的信息 n 站點(diǎn)的用途是否明確？（指導(dǎo)性）n 容易找到聯(lián)系人的詳細(xì)資料和基本信息嗎？（可訪問性）n 站點(diǎn)的有效區(qū)域適合于與它的目的嗎？（可訪問性）n 負(fù)責(zé)站點(diǎn)的機(jī)構(gòu)具有肯定的名聲和專門技術(shù)嗎？（重要性）n 這一信息是準(zhǔn)確的嗎？（真實(shí)性）n 這些信息是最近的嗎？細(xì)節(jié)也更新了嗎？（重要性）86通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片n 提供了站點(diǎn)的地圖嗎？導(dǎo)航清楚和直截了當(dāng)嗎？（指導(dǎo)性）n 信息很好地表達(dá)和安排了嗎？（可訪問性）n 該站點(diǎn)與類似的站點(diǎn)或相同主題領(lǐng)域相比很好嗎？（重要性）n 有好的幫助設(shè)施嗎？（指導(dǎo)性）n 該站點(diǎn)提供了對(duì)其他站點(diǎn)的鏈接或支持材料嗎？（指導(dǎo)性）n 其他的站點(diǎn)或支持材料有用嗎？（真實(shí)性）87通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片減少信息過(guò)載的方法88通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片管理的方法? 更智能化地構(gòu)造你的信息搜索? 遵循經(jīng)典的時(shí)間管理建議? 認(rèn)真挑選你參加的新聞組和郵件列表? 不閱讀就刪除無(wú)關(guān)的電子郵件? 只有在你認(rèn)為需要再次找到某個(gè)材料比較困難時(shí)，才將其存檔? 改進(jìn)你自己的信息讀寫能力 89通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片技術(shù)的方法90通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片清楚的溝通和為什么需要它 91通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 組織溝通是管理中極為重要的部分。? 2. 學(xué)會(huì)傾聽? 3. 注重非言語(yǔ)信息 – 其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求有目的的健全組織的溝通渠道。這樣，組織的溝通必定會(huì)得以改善，溝通藝術(shù)的真諦也必將會(huì)得以領(lǐng)會(huì)。(RedLetter/Melissa)多變形病毒(Tequila)特洛伊木馬病毒網(wǎng)絡(luò)入侵70,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000已知威脅的數(shù)量126通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片事故分析127通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片來(lái)自調(diào)查數(shù)據(jù)的啟示? 2023年 KPMG畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)公司的調(diào)查數(shù)據(jù)：– 電子商務(wù)欺騙是全球公司面臨的問題– 只有 35%的公司存在電子商務(wù)安全審計(jì)– 50%的交易面臨電子黑客的威脅– 83%的人認(rèn)為傳統(tǒng)的商務(wù)更安全128通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片國(guó)家 由政府主導(dǎo)，有很好的組織和充足的財(cái)力； 利用國(guó)外的服務(wù)引擎來(lái)收集來(lái)自被認(rèn)為是敵對(duì)國(guó)的信息黑客 攻擊網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)以發(fā)現(xiàn)在運(yùn)行系統(tǒng)中的弱點(diǎn)或其它錯(cuò)誤的一些個(gè)人恐怖分子 /計(jì)算機(jī)恐怖分子代表使用暴力或威脅使用暴力以迫使政府或社會(huì)同意其條件的恐怖分子或團(tuán)伙有組織的犯罪 有協(xié)調(diào)的犯罪行為，包括賭博、詐騙、泛毒和許多其它的行為其它犯罪團(tuán)體 犯罪社團(tuán)之一，一般沒有好的組織或財(cái)力。? 控制專有軟件的復(fù)制 —— 確保只使用可信的軟件? 保護(hù)企業(yè)的記錄，以防止丟失和被篡改? 遵守國(guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)法律，并確保記錄的信息只用于常規(guī)的商務(wù)用途? 監(jiān)視整個(gè)企業(yè)對(duì)安全政策的遵守情況并定期評(píng)審133通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片怎樣管理知識(shí) 134通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片案例? 在一個(gè)工廠中，一名員工需要去維修一個(gè)已經(jīng)安裝了 10多年下水管道，管道是生鐵的。? 結(jié)論：實(shí)施知識(shí)管理，不僅僅是擰螺釘?shù)募夹g(shù)，更重要是將擰螺釘時(shí) “上機(jī)油 ”的經(jīng)驗(yàn)管理起來(lái)。? 隱性知識(shí)是指難以表述清楚、隱含于過(guò)程和行動(dòng)中的知識(shí)，如員工擁有的 know－ how、 know－ why等；? 顯性知識(shí)是指可用語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達(dá)的知識(shí)，也叫編碼知識(shí)（ codified knowledge），如計(jì)算機(jī)程序、設(shè)計(jì)規(guī)范、操作規(guī)程等。? 智力資產(chǎn)（ intellectual asets）以知識(shí)為核心，日益成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素? 知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。 141通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 外在化– 是對(duì)隱性知識(shí)的清楚表述，并將其轉(zhuǎn)化成別人容易理解的形式，這個(gè)過(guò)程依賴于類比、隱喻和假設(shè)，傾聽和深度匯談（ dialogue）是推動(dòng)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要工具。– 將這些零碎的知識(shí)組合起來(lái)，并用專業(yè)語(yǔ)言表述出來(lái)，這就完成了組合的過(guò)程。經(jīng)過(guò)組合過(guò)程，新知識(shí)得以在組織成員間傳播。? 這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、遞進(jìn)的過(guò)程，因此被 Nonaka稱做知識(shí)螺旋。當(dāng)員工離開企業(yè)時(shí)，同時(shí)存放在員工大腦中的知識(shí)也離開了企業(yè)。 ” ? 人們認(rèn)識(shí)到：企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)實(shí)體。? 可見第一種模式傳遞的隱性知識(shí)非常有限，通過(guò)第二種模式能夠?qū)㈦[性知識(shí)顯性化的也仍然是冰山一角，大量的隱性知識(shí)必須通過(guò)社會(huì)化的過(guò)程進(jìn)行面對(duì)面的傳遞。 – 二是技術(shù)。? 這類公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要依靠顯性知識(shí)，很少依靠員工頭腦中的隱性知識(shí)。 163通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 人性化策略是指單從 “人 ”一個(gè)維度管理知識(shí)的策略。? 根據(jù)在兩個(gè)維度上的側(cè)重點(diǎn)不同，綜合化策略又可以分為：– 以人為主的綜合化策略– 以技術(shù)為主的綜合化策略165通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片實(shí)踐中的知識(shí)管理166通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片知識(shí)管理要遵循的原則 ? 積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)；? 共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)；? 創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終追求。比如企業(yè)的信息系統(tǒng)，將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存下來(lái)。做為知識(shí)創(chuàng)新的土壤，有了寶貴的知識(shí)積累，知識(shí)創(chuàng)新才能成為可能。如果知識(shí)只是積累，而沒有提供共享和交流的手段，沒有形成知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的自由流淌。將企業(yè)內(nèi)寶貴積累的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)共享和交流。將一個(gè)項(xiàng)目的個(gè)體行為，拓展成一個(gè)企業(yè)的整體行為。知識(shí)是創(chuàng)新的源泉，有了知識(shí)的積累后，并有了知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部共享的文化，共享成為企業(yè)員工的一種標(biāo)準(zhǔn)行為，才能在企業(yè)內(nèi)部形成腦力激蕩，才能產(chǎn)生具有高知識(shí)含量的產(chǎn)品。171通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片知識(shí)管理的方法n 共享現(xiàn)有的知識(shí)n 創(chuàng)造新的知識(shí)，并把它轉(zhuǎn)換成為新的產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程172通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片知識(shí)運(yùn)用的步驟謹(jǐn)慎對(duì)待技術(shù)以商務(wù)戰(zhàn)略開始創(chuàng)建知識(shí)共享文化獲得正確的結(jié)構(gòu)創(chuàng)建專門從事知識(shí)共享的團(tuán)隊(duì)幫助人們感到安全獎(jiǎng)勵(lì)那些共享知識(shí)的人確保得到管理高層的承諾義務(wù)獲取軟知識(shí)通過(guò)積極學(xué)習(xí)把握雇員的知識(shí)最大化利用保留和權(quán)衡與其他公司共享并得到雙贏的策略173通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 謝謝大家。? 我們可以看到很多著名的公司在創(chuàng)新方面表現(xiàn)出的非凡活力，比如摩托羅拉公司最初是生產(chǎn)汽車收音機(jī)和無(wú)線電話的。 170通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 第三步，是知識(shí)的創(chuàng)新。那么一個(gè)項(xiàng)目的失敗的教訓(xùn)，會(huì)為企業(yè)所有項(xiàng)目借鑒。? 從現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)來(lái)看，經(jīng)濟(jì)模式從封閉性、地區(qū)性向開放性、全球性轉(zhuǎn)變。利用這些數(shù)據(jù)，可以迅速進(jìn)行計(jì)算機(jī)的模擬測(cè)試。? 《 麥肯錫方法 》 中提到麥肯錫公司解決問題的程序的第一步就是：以事實(shí)為基礎(chǔ)。? 這是企業(yè)內(nèi)開展后續(xù)知識(shí)管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 164通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 綜合化策略是在兩個(gè)維度上管理公司自己的知識(shí)。? 由于這類組織主要利用原有的知識(shí)進(jìn)行重復(fù)性的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此快速獲取知識(shí)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而信息化策略正好可以滿足這一要求。傳播和展示、表現(xiàn) 159通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 組織中知識(shí)管理的中心任務(wù)是：– （ 1）提供必要的技術(shù)條件，鼓勵(lì)員工自己將其所擁有的隱性知識(shí)顯性化，或者經(jīng)社會(huì)化后進(jìn)一步顯性化，然后經(jīng)過(guò)組合轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的顯性知識(shí)，通過(guò)某種技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)共享；– （ 2）創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進(jìn)面對(duì)面的隱性知識(shí)共享。是因?yàn)槿耍ǖ拇竽X）不僅是隱性知識(shí)的載體，而且是知識(shí)創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，顯性知識(shí)顯然不可能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成組織核心能力的知識(shí)基（ knowledg base）是建立在隱性知識(shí)基礎(chǔ)上的，所以知識(shí)管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí) 152通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片153通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)有兩種模式– 一種模式是員工自己將一部分隱性知識(shí)清楚地表達(dá)出來(lái)，轉(zhuǎn)變成顯性知識(shí)，經(jīng)過(guò)組合過(guò)程將其系統(tǒng)化后，通過(guò)某種技術(shù)平臺(tái)（如網(wǎng)絡(luò)、程序、出版物等）與組織的其他成員共享；– 另一種模式是員工的隱性知識(shí)首先通過(guò)社會(huì)化過(guò)程將其傳遞給組織的其他成員，然后經(jīng)過(guò)外在化和組合過(guò)程將其顯性化。這就是為什么員工的流失一直是企業(yè)心中永遠(yuǎn)的痛。在這些過(guò)程中，人作為一個(gè)知識(shí)的載體而存在。團(tuán)體工作 (team working)、干中學(xué)（ learning by doing)和工作中培訓(xùn) (on theJob training)等是實(shí)現(xiàn)新知識(shí)內(nèi)化的有效方法。– 電視會(huì)議、電話、 E－ mail等是組合的有效工具。 142通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 組合– 是將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化的過(guò)程。 140通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片? 社會(huì)化– 是一個(gè)個(gè)人間共享隱性知識(shí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中隱性知識(shí)通過(guò)觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式得以傳遞，師傳徒受就是個(gè)人間共享隱性知識(shí)的典型形式。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化，組織中的知識(shí)創(chuàng)造與傳播就源于 “隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的不斷匯談（dialogue） ” 137通用管理能力綜合級(jí)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片什么