現(xiàn)代企業(yè)信息管理與管理溝通概述(存儲版)
【正文】 人打聽、詢問其他人的情況，也可以是委托他人向第三者傳達自己的意見等。寫得不好的書面信息，往往隨后需要用很多書面和口頭的情報來澄清。 2)Y式。它隱含著從上級到下級的直線指揮人員之間的關(guān)系，這種關(guān)系是不能反過來的。 4)通過會議，可以對每一位與會者產(chǎn)生一種約束力。 3)傳遞力求準確。 4)時間壓力的障礙。 6)創(chuàng)造支持性的溝通氛圍。 3)團體間的沖突， 是指組織內(nèi)團體之間由于各種原因而發(fā)生的對立情形，它可能是同一團體內(nèi)部成員間的沖突，導(dǎo)致成員分化成兩個或更多個小團體，從而把團體內(nèi)的沖突轉(zhuǎn)化為團體間的沖突；也可能是分別處于兩個團體內(nèi)的成員間的個人沖突逐漸升級而成的。 5)妥協(xié)策略。 二、溝通障礙及其排除 三、沖突管理 1)個人內(nèi)心的沖突， 通常涉及一些目標、認知或情感的沖突。 4)增加溝通雙方的信任度。 2)心理障礙。 三、管理溝通的方法 第五節(jié) 改善管理溝通 一、有效溝通的要求 二、溝通障礙及其排除 三、沖突管理 一、有效溝通的要求 1)傳遞及時迅速。 2)會議可集思廣益。 指示或者命令有許多的含義。下級人員常常十分注意觀察其上級的表情或姿態(tài)，其所謂“察顏觀色”，因為它表明上級所想的哪些是重要的，哪些會影響上級對自己的印象等。書面溝通更具有準確性、正式性并易于廣泛傳播。如果需要準確地傳達信息，雙向溝通較好，且速度較慢。因為人們的真實思想和動機往往是在非正式的溝通中表露出來的。 3)穩(wěn)定員工思想，統(tǒng)一組織行動。 5)反饋。 4)對于一個批處理系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，這時用原型法有一定的困難。 三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 四、原型法 圖 92 原型法工作流程圖 首先 用戶提出開發(fā)要求，開發(fā)人員識別和歸納用戶要求，根據(jù)識別、歸納的結(jié)果，構(gòu)造出一個原型， 然后 同用戶一道評價這個原型，如果根本不行，則重新構(gòu)造原型，如果不滿意，則修改原型，直到用戶滿意為止。 2)用戶至上。這樣會造成許多系統(tǒng)輕則開發(fā)階段困難重重，進度一拖再拖，重則開發(fā)完成后不能正常運行，最后前功盡棄。 二、企業(yè)開發(fā) MIS所應(yīng)具備的條件 ，培養(yǎng)一支應(yīng)用技術(shù)隊伍 人員是信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)有的重要因素，擁有一支 應(yīng)用開發(fā)隊伍 是 MIS正常運行的保證。 例如， MIS需要財務(wù)、生產(chǎn)計劃、銷售等部門及時提供數(shù)據(jù)，當這些信息需求與部門自身的需求不一致時，靠信息部門是很難開展工作的，必須由領(lǐng)導(dǎo)小組出面協(xié)調(diào)；在制定各種信息編碼時，也需要領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，統(tǒng)一各個有關(guān)部門的意見，由主管部門確定標準編碼。 計算機集成制造系統(tǒng) (CIMS) 物料需求計劃 (MRP) 企業(yè)資源計劃 (ERP) 三、管理信息系統(tǒng) (MIS)在企業(yè)管理中的重要性及應(yīng)用 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護 一、系統(tǒng)開發(fā)概述 二、企業(yè)開發(fā) MIS所應(yīng)具備的條件 三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 四、原型法 五、系統(tǒng)維護 一、系統(tǒng)開發(fā)概述 1)系統(tǒng)開發(fā)復(fù)雜性高。 4)系統(tǒng)的可靠性，即系統(tǒng)在遇到外界有意或無意的干擾下，保持自身正常工作的能力。 2)信息的傳輸。 系統(tǒng)的分類方法有 ：①按系統(tǒng)和外界的關(guān)系分類，可分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。第九章 現(xiàn)代企業(yè)信息管理與管理溝通 第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護 第三節(jié) 管理溝通概述 第四節(jié) 管理溝通的形式和模式 第五節(jié) 改善管理溝通 第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述 一、管理信息系統(tǒng)的基本概念 二、管理信息系統(tǒng)的功能及評價 三、管理信息系統(tǒng) (MIS)在企業(yè)管理中的重要性及應(yīng)用 一、管理信息系統(tǒng)的基本概念 1)管理信息系統(tǒng)是
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