企業(yè)績(jī)效管理及績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)課程(存儲(chǔ)版)
【正文】 行為目標(biāo) → 與崗位常規(guī)職責(zé)相對(duì)應(yīng) 部門經(jīng)理在績(jī)效評(píng)估中的職責(zé) ①代表公司對(duì)員工進(jìn)行全年績(jī)效評(píng)估； ②協(xié)助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃； ③協(xié)助員工做培訓(xùn)發(fā)展需求分析； ④設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法； ⑤為新技能提供練習(xí)的機(jī)會(huì)； ⑥定期進(jìn)行觀察和指導(dǎo)； ⑦對(duì)舊習(xí)慣的改變給予認(rèn)可和鼓勵(lì)； ⑧給與科學(xué)公正的薪酬； 經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備工作 ①讀年初設(shè)定的工作目標(biāo)及職說明書； ②檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況； ③從員工的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān) 于 本員表現(xiàn)的情況； ④給員工工作成果和表現(xiàn)打分； ⑤對(duì)于高分和低分方面要搜集翔實(shí)的資料； ⑥整理該員工的表?yè)P(yáng)信，感謝信，投訴信等； ⑦為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)； ⑧檢查上一年度員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況； ⑨ 提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備； .（ .....） 績(jī)效評(píng)估中易出現(xiàn)的誤差 ①對(duì)考評(píng)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)理解差異； ②光環(huán)效應(yīng)； ③趨中效應(yīng)； ④近期效應(yīng)； ⑤個(gè)人偏見； ⑥壓力誤差； ⑦完美主義誤差； ⑧自我比較誤差； ⑨盲點(diǎn)誤差； ⑩對(duì)績(jī)效評(píng)估意義理解片面； 績(jī)效評(píng)估中常用的考評(píng)工具方法 ● 目標(biāo)因素評(píng)分法 ● 定性評(píng)語(yǔ)法 ● 等級(jí)評(píng)估法 ● 小組評(píng)估法 ● 矩陣評(píng)比法 ● 360度考評(píng)法 ● 序列比較法 ● 情景模擬法 ● 強(qiáng)制比例法 ● 公文框評(píng)估法 ● 報(bào)告法 ● 分項(xiàng)目評(píng)估法 ● 重要事件法 …… …… ● 工作適應(yīng)性考核 1年末績(jī)效評(píng)估的程序（某外企個(gè)案） 被考評(píng)人填寫一年工作述職報(bào)告和自我評(píng)價(jià) 主管提出分值等級(jí) 評(píng)定意見和評(píng)價(jià)意見 收齊后交人事行政部 匯總平衡 各部門經(jīng)理填寫 《 考評(píng)面談反饋情況表 》 與考評(píng)表一起交人事行政部存檔 各級(jí)主管 與被考評(píng) 人面談 分部門向公司領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)考評(píng)情況 ， 確定考 評(píng)等級(jí) 1年末績(jī)效評(píng)估面談的程序 1）面談氣氛調(diào)正； 2）明確績(jī)效面談目的； （本人總結(jié)匯報(bào)） 3）將年末績(jī)效評(píng)估表復(fù)印人手一份； 4）對(duì)照年初設(shè)定的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)運(yùn)用數(shù)據(jù)事例 一一 評(píng)估打分； 5）共同討論明年的績(jī)效發(fā)展計(jì)劃； 6）確定部屬工作發(fā)展目標(biāo)； 7）確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)； 8）告訴部屬年度考評(píng)（總分）結(jié)果； 9）告之部屬薪酬獎(jiǎng)懲結(jié)果意見； 10）二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)及簽名； 11）部屬簽名及發(fā)表意見； 12）約定下次談話時(shí)間；在信任的積極氣氛中結(jié)束面談； .（
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