【正文】 評(píng)語(yǔ) 1/21/2023 45 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 主管評(píng)語(yǔ) 作為主管，應(yīng)該把你支持各目標(biāo)績(jī)效定級(jí)的評(píng)語(yǔ)寫在第 7欄中，這些評(píng)語(yǔ)對(duì)于你進(jìn)行績(jī)效評(píng)估討論，將來制定績(jī)效合約以及對(duì)升職或降級(jí)的建議都極有用處。下面我們來看看怎樣才能得到員工有建議性的反饋和怎樣保持良好的氣氛，使討論出現(xiàn)雙贏的結(jié)果。 步驟三：對(duì)員工的參與表達(dá)謝意，并且強(qiáng)調(diào)對(duì) 今后計(jì)劃完成的承諾。 ?在討論的主體部分，我打算重點(diǎn)著眼工作績(jī)效的相關(guān)因素的討論，這包括： ? 討論工作要素 員工實(shí)力、成績(jī)、改進(jìn)需求、評(píng)估前一次評(píng)估討論時(shí)與目標(biāo)設(shè)定相應(yīng) 的績(jī)效結(jié)果； 1/21/2023 69 主管的績(jī)效估一覽表（續(xù)） ? 準(zhǔn)備引用我想討論的各點(diǎn)評(píng)述意見； ? 鼓勵(lì)員工評(píng)估自身的績(jī)效； ? 采用開放性、反思性以及指引性問題促進(jìn)思考、理解和解決問題。 1/21/2023 72 主 管 的 績(jī) 效 評(píng) 估 融會(huì)貫通 技巧練習(xí) 1/21/2023 73 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 下午 2時(shí) 51分 :51January 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 51分 26秒 14:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:51:2614:51:2614:51Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 51分 26秒 下午 2時(shí) 51分 14:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 14:51:2614:51:2614:511/26/2023 2:51:26 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 14:51:2614:51:2614:51Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 51分 26秒 14:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。我將為員工提供 一份記錄副本。 1/21/2023 67 主管的績(jī)效評(píng)估一覽表（續(xù)） ● 我已經(jīng)考察了員工的： 技能 ； 工作經(jīng)驗(yàn)； 培訓(xùn)； ?我已經(jīng)確定了員工的工作實(shí)力以及其亟待改善的地方，并且已經(jīng) ? 積累了具體公正的文件證明，有助于向員工傳達(dá)我的立場(chǎng)； ? 讓自己專注于重點(diǎn)、要點(diǎn)上； ? 準(zhǔn)備好一份可行發(fā)展計(jì)劃，以備在員工需要幫助的提出； ?我已經(jīng)確立了下一次績(jī)效合約目標(biāo)設(shè)定的重點(diǎn)； ?我已經(jīng)提前通知員工何時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估討論，以便他們做好準(zhǔn)備； ?我已經(jīng)預(yù)留了充足的、不受干擾的時(shí)間，以便能夠進(jìn)行一次全面透徹的討論。 1/21/2023 61 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） 結(jié)束績(jī)效評(píng)估討論： 步驟一：總結(jié)討論過的東西以及達(dá)成共識(shí)，而且 要積極熱情地去實(shí)施。 包容 這是我提出的最佳解決辦法。 各個(gè)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立地、客觀地進(jìn)行評(píng)估和定級(jí)。 1/21/2023 24 第四 建立承諾（續(xù)） ☆創(chuàng)造工作承諾的步驟： 步驟一：獲得承諾 ? 提供建議和指導(dǎo)，幫助員工建議有實(shí)際意義的承諾 ? 確保你得到員工的承諾 ? 與你的經(jīng)理達(dá)成一份高質(zhì)量的績(jī)效合約來樹立好榜樣 步驟二：權(quán)衡 ? 如何實(shí)現(xiàn)當(dāng)時(shí)最高優(yōu)先級(jí)的工作需求 ? 評(píng)估員工的承諾是如何支持或加強(qiáng)績(jī)效目標(biāo)的 ? 評(píng)估績(jī)效合約與相關(guān)的障礙問題有多少相關(guān)性 1/21/2023 25 第四 建立承諾（續(xù)） 步驟三：討論 ? 保持與有關(guān)員工的定期交流，構(gòu)建員工反饋的渠道 ? 經(jīng)過短暫討論后，行動(dòng)計(jì)劃一經(jīng)建立，所有承諾的責(zé)任和義務(wù)就隨之確定 步驟四：支持 ? 鼓勵(lì)并支持員工創(chuàng)新，挖掘新的解決辦法 ? 創(chuàng)造探討機(jī)會(huì)，討論該采取的行動(dòng)以及所遇到的障礙 ? 與員工一起分析遭遇困難的所有計(jì)劃或項(xiàng)目，明確踟躇不前的原因，決定采取何種補(bǔ)救措施 1/21/2023 26 第四 建立承諾（續(xù)） ☆績(jī)效合約討論 確立了重要工作職責(zé)并在各個(gè)領(lǐng)域賦予首要目標(biāo)后，下一步就該輪到安排你和你的員工開會(huì)了，你得確信雙方在諸如此類的問題上達(dá)成一致： ? 所列目標(biāo)為何重要？ ? 預(yù)期成果是什么？ ? 潛在的障礙挑戰(zhàn)是什么？ ? 公司的目標(biāo)和目的是什么？ ? 在質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間和成本方面的工作進(jìn)展該怎樣評(píng)估？ ? 賦予目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是什么 到時(shí)何時(shí)將會(huì)做什么？ 1/21/2023 27 第四 建立承諾（續(xù)） ☆如何介紹績(jī)效合約 員工們應(yīng)該理解，一份績(jī)效合約不單單是一份文件，而且它會(huì)告訴員工他們對(duì)于公司和他們自身職位的價(jià)值，一份精心準(zhǔn)備的績(jī)效合約應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列幾點(diǎn)： ? 改進(jìn)工作 /提高生產(chǎn)質(zhì)量 〃 流線型操作 ? 改善客戶服務(wù) /使客戶滿意 〃 提高生產(chǎn)率 ? 增加收益 〃 拓展市場(chǎng) ? 鼓舞士氣 〃 提出避免麻煩的新建議 績(jī)效合約應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)員工都感到自己是成功團(tuán)隊(duì)的一分子。 明確的（ SPECIFIC） 明細(xì)，分項(xiàng)，清晰 例：“增加每日處理的通話 ……. 可評(píng)估的（ MEASURABLE） 量化，一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn)，獲得具體成果的方式。 2 “我制定目標(biāo)，你們來實(shí)現(xiàn)”。1/21/2023 1 成功的績(jī)效管理 學(xué)習(xí)的目標(biāo) 1 討論績(jī)效管理的一種模式 2 闡釋贏得員工承諾的重要性 3 討論有關(guān)準(zhǔn)備及進(jìn)行有效績(jī) 效評(píng)估的技巧 1/21/2023 2 第一 績(jī)效為何需要合作 一 什么是績(jī)效合約 績(jī)效合約是員工與主管之間確定的 在一定時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)某些具體目標(biāo)的書面 協(xié)議，達(dá)成的和約應(yīng)該對(duì)公司和員工形 成激勵(lì)內(nèi)容。 1/21/2023 7 第三 發(fā)展績(jī)效目標(biāo)（續(xù)） 二 態(tài)度與績(jī)效合約 1 “我最了解”。 2 職員在討論一項(xiàng)重要工作職責(zé)時(shí)需要考慮以 下問題： ? “我負(fù)責(zé)哪些事情？” ? “我工作的主體部分是什么？” 重要工作職責(zé) 目標(biāo) 目標(biāo)等級(jí) 潛在障礙 行動(dòng)計(jì)劃 1/21/2023 11 第三 發(fā)展績(jī)效目標(biāo)（續(xù)） 目標(biāo) 一份目標(biāo)的陳述清單格式如下： ? 該完成什么工作？ ? 由誰(shuí)來完成工作？ ? 何時(shí)將完成工作？