【正文】 BCP skills Establish roadmaps Mfg Excellence Understand Cust. needs Multifunc Teamwork Pacing Technology Better IT Improve Mar Improve capability Est. Balanced Scorecard Filter to find the CSF’ s Financial Customers Processes Competence Product Mix: % ine 10% EPR Ine Market Share Cash Inventory Turns Relative Performance Brand Index Requested CSL Sales of New Products BCP Hit Rate Asset Utilization High Mfg Yields Cycle time Apexplus Training Involvement In QIT Leadership Skills Mfg Excellence Purchasing Competency ?自覺? 問題 和 ?真正? 問題 1. 設定兩類問題思考方向 2. 將問題以簡短明確文字條列出 3. 將文件及報告歸入相關問題中 4. 再分進行次分類 : ?人際?，?管理技術? 5. 將項目不相關資訊剔除 6. 重新調整問題點，供項目範圍洽談用。 公司願景 (Vision) 定義 :公司全體員工共同努力 ,在 未來希望達成的美景。 or 快樂成長，豐富人生。 ( 2 ) 嘗試在工作中學習新知識。 主 要 行 為 職能 主 動積極 定義 能自動自發(fā)並及時採取行動來完成任務；超越工作既定 的 要求，以達成更高的目標。 ( 3 ) 充分運用品質手法，來改善工作續(xù)效不佳的問題，以達到更好的表現(xiàn)。 :02:0900:02Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 11日星期六 12時 2分 9秒 00:02:0911 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 11日星期六 上午 12時 2分 9秒 00:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 11日星期六 12時 2分 9秒 00:02:0911 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 (1) 針對工作現(xiàn)況及期望目標的差距，深入瞭解以找出無法達到期望目標的原因。 ( 3 ) 主動提供必要的意見與行動來協(xié)助團隊發(fā)展計劃並達成目標。 主 要 行 為 職能 學習精神 定義 依據(jù)組織內部與外部競爭情勢，並配合目前和未來的工作需求趨勢，持續(xù)不斷的學習新知，並擷取別人 ( 或別的企業(yè) ) 值得學習之處，用在自己的工作領域或企業(yè)中。 公司願景 (Vision)範例 ? 所羅門 : SUPER 135 ? 陽明海運 :成為世界一流之運輸企業(yè)集團 ? 宏碁集團 :培養(yǎng) 200個總經(jīng)理 ,4000億年營 業(yè)額 ,在全球擁有 21家上市公司 711:2023年 2023家營業(yè)店 何嘉仁： 新世代家庭終生學習的好夥伴 新天地： 做餐飲界的百貨公司，帶給消 費者選購之樂趣。 ? 主要藉擴大與現(xiàn)行事業(yè)相關領域的產(chǎn)品與服務，來達到成長目的。 Ex: 主管和幹部間認知會有差距 提醒二 : 要確認真正問題點 Mission Vision/ Vision Goal 全面價值創(chuàng)造管理 (TVCM) HOW WHAT 組 織 面 單 位 面 員 工 面 Performance Management House II 主要行為 Key Behaviors 個人職能 Competence 功能職能 Functional Competence 組織職能 (核心競爭力 ) Core Competence 主要績效範圍 KRAs 職 位 Positions 部門職掌 Unit Functions 關鍵成功因素 Critical Success Factors 個人績效目標 Objectives 年度工作計劃 AOP March 30, 2023 任務指標 行為指標 範例 : KOJEN 願景策略規(guī)劃 ? 企業(yè)使命 (Mission) ? 願景 (Vision) ? 經(jīng)營理念 (Value) ? 關鍵成功因素 (CSFs) 企業(yè)使命 (Mission) 定義 :企業(yè)存在的基本目的，它 必須闡明及限制組織之目的。 ※ 是欲望、價值、可能性重疊 在一起之一種激勵性之共鳴。 1 5 6 4 3 2 8 7 運用 PERT圖說明核心流程 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. TIMELINE: 問題是什麼？ ?當 現(xiàn)狀 與 標準 ，或 預期的狀態(tài) 有了 差距 時，就表示我們遇到了 問題 問題的類型 課題達成型 目標值 課題 現(xiàn)在 過去 實績 差距 差距 基準 ,期望 實績 現(xiàn)在 問題發(fā)生型 問題形成過程 原因 結果 現(xiàn)象 效應 不好的結果吾人 不滿意稱為問題 Ex: 煞車損壞 無法煞車 翻下山谷 車毀人亡 現(xiàn)象 問題 原因 對策 衡量、追蹤及控制改善成效 例如：人員出勤率90% 確認並定義問題 What,When,Where,Who, How,How much 目標：人員出勤率 95% 問題解決程序簡表 當我們觀察到 …. 或發(fā)現(xiàn) ….. 時 這現(xiàn)象是否正常？ 跟標準或目標比較差異程度？ 其差異是否不該存在？ 請假人數(shù)太多 為什麼會發(fā)生異常？ 推測造成可能原因 驗證發(fā)現(xiàn)真因 處置：公佈人員出勤狀況 治標：採輪休請假管制 治本：員工向心力 如何改善異常？ 如何 共 致發(fā)生異常的原因？ 解決問題的八步驟 1. 問題定義 －無法容忍的異?，F(xiàn)象 2. 問題分析 －評估 關鍵問題 並收集證據(jù)與設定目標 3. 原因分析 －發(fā)掘造成問題的原因並確認 主要原因 4. 對策擬定 －針對要因運用手法擬定 重要對策 5. 決策分析 －依選擇標準 比較可行方案 並評估決策 6. 實施追蹤 －運用行動計劃表 落實行動 進度 7. 效果確認 －調查、統(tǒng)計以評估 結果的有效 性 8. 再發(fā)防止 －以標準化、模式化、防呆化思考方案 績效改善八大方向 外在因素 內在因素 環(huán)境因素 (無形的 ) 資源因素 (有形的 ) 1 制度 /流程 2 激勵制度 3 工作指導 與強化 5 執(zhí)行工具 4 協(xié)助方案 7 技巧 /知識 8 天生能力 6 生理環(huán)境 訓練及績效評估 Reaction Results Behavior Learning ROI I II III IV V ? 明確目標 ? 明確角色 ? 工作設計 ? 政策明確 ? 授權、效率 ? 合理工作量 ? 薪酬制度 ? 正面鼓勵 ? 工作