【正文】 BCP skills Establish roadmaps Mfg Excellence Understand Cust. needs Multifunc Teamwork Pacing Technology Better IT Improve Mar Improve capability Est. Balanced Scorecard Filter to find the CSF’ s Financial Customers Processes Competence Product Mix: % ine 10% EPR Ine Market Share Cash Inventory Turns Relative Performance Brand Index Requested CSL Sales of New Products BCP Hit Rate Asset Utilization High Mfg Yields Cycle time Apexplus Training Involvement In QIT Leadership Skills Mfg Excellence Purchasing Competency ?自覺? 問題 和 ?真正? 問題 1. 設(shè)定兩類問題思考方向 2. 將問題以簡(jiǎn)短明確文字條列出 3. 將文件及報(bào)告歸入相關(guān)問題中 4. 再分進(jìn)行次分類 : ?人際?，?管理技術(shù)? 5. 將項(xiàng)目不相關(guān)資訊剔除 6. 重新調(diào)整問題點(diǎn)，供項(xiàng)目範(fàn)圍洽談?dòng)谩? 公司願(yuàn)景 (Vision) 定義 :公司全體員工共同努力 ,在 未來希望達(dá)成的美景。 or 快樂成長(zhǎng)，豐富人生。 ( 2 ) 嘗試在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)。 主 要 行 為 職能 主 動(dòng)積極 定義 能自動(dòng)自發(fā)並及時(shí)採(cǎi)取行動(dòng)來完成任務(wù)；超越工作既定 的 要求，以達(dá)成更高的目標(biāo)。 ( 3 ) 充分運(yùn)用品質(zhì)手法，來改善工作續(xù)效不佳的問題，以達(dá)到更好的表現(xiàn)。 :02:0900:02Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 11日星期六 12時(shí) 2分 9秒 00:02:0911 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 11日星期六 上午 12時(shí) 2分 9秒 00:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 11日星期六 12時(shí) 2分 9秒 00:02:0911 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 (1) 針對(duì)工作現(xiàn)況及期望目標(biāo)的差距，深入瞭解以找出無法達(dá)到期望目標(biāo)的原因。 ( 3 ) 主動(dòng)提供必要的意見與行動(dòng)來協(xié)助團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃並達(dá)成目標(biāo)。 主 要 行 為 職能 學(xué)習(xí)精神 定義 依據(jù)組織內(nèi)部與外部競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)，並配合目前和未來的工作需求趨勢(shì)，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)新知，並擷取別人 ( 或別的企業(yè) ) 值得學(xué)習(xí)之處，用在自己的工作領(lǐng)域或企業(yè)中。 公司願(yuàn)景 (Vision)範(fàn)例 ? 所羅門 : SUPER 135 ? 陽明海運(yùn) :成為世界一流之運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán) ? 宏碁集團(tuán) :培養(yǎng) 200個(gè)總經(jīng)理 ,4000億年?duì)I 業(yè)額 ,在全球擁有 21家上市公司 711:2023年 2023家營(yíng)業(yè)店 何嘉仁： 新世代家庭終生學(xué)習(xí)的好夥伴 新天地： 做餐飲界的百貨公司，帶給消 費(fèi)者選購(gòu)之樂趣。 ? 主要藉擴(kuò)大與現(xiàn)行事業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)，來達(dá)到成長(zhǎng)目的。 Ex: 主管和幹部間認(rèn)知會(huì)有差距 提醒二 : 要確認(rèn)真正問題點(diǎn) Mission Vision/ Vision Goal 全面價(jià)值創(chuàng)造管理 (TVCM) HOW WHAT 組 織 面 單 位 面 員 工 面 Performance Management House II 主要行為 Key Behaviors 個(gè)人職能 Competence 功能職能 Functional Competence 組織職能 (核心競(jìng)爭(zhēng)力 ) Core Competence 主要績(jī)效範(fàn)圍 KRAs 職 位 Positions 部門職掌 Unit Functions 關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors 個(gè)人績(jī)效目標(biāo) Objectives 年度工作計(jì)劃 AOP March 30, 2023 任務(wù)指標(biāo) 行為指標(biāo) 範(fàn)例 : KOJEN 願(yuàn)景策略規(guī)劃 ? 企業(yè)使命 (Mission) ? 願(yuàn)景 (Vision) ? 經(jīng)營(yíng)理念 (Value) ? 關(guān)鍵成功因素 (CSFs) 企業(yè)使命 (Mission) 定義 :企業(yè)存在的基本目的，它 必須闡明及限制組織之目的。 ※ 是欲望、價(jià)值、可能性重疊 在一起之一種激勵(lì)性之共鳴。 1 5 6 4 3 2 8 7 運(yùn)用 PERT圖說明核心流程 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. TIMELINE: 問題是什麼？ ?當(dāng) 現(xiàn)狀 與 標(biāo)準(zhǔn) ，或 預(yù)期的狀態(tài) 有了 差距 時(shí)，就表示我們遇到了 問題 問題的類型 課題達(dá)成型 目標(biāo)值 課題 現(xiàn)在 過去 實(shí)績(jī) 差距 差距 基準(zhǔn) ,期望 實(shí)績(jī) 現(xiàn)在 問題發(fā)生型 問題形成過程 原因 結(jié)果 現(xiàn)象 效應(yīng) 不好的結(jié)果吾人 不滿意稱為問題 Ex: 煞車損壞 無法煞車 翻下山谷 車毀人亡 現(xiàn)象 問題 原因 對(duì)策 衡量、追蹤及控制改善成效 例如：人員出勤率90% 確認(rèn)並定義問題 What,When,Where,Who, How,How much 目標(biāo)：人員出勤率 95% 問題解決程序簡(jiǎn)表 當(dāng)我們觀察到 …. 或發(fā)現(xiàn) ….. 時(shí) 這現(xiàn)象是否正常？ 跟標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)比較差異程度？ 其差異是否不該存在？ 請(qǐng)假人數(shù)太多 為什麼會(huì)發(fā)生異常？ 推測(cè)造成可能原因 驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)真因 處置：公佈人員出勤狀況 治標(biāo)：採(cǎi)輪休請(qǐng)假管制 治本：?jiǎn)T工向心力 如何改善異常？ 如何 共 致發(fā)生異常的原因？ 解決問題的八步驟 1. 問題定義 －無法容忍的異?，F(xiàn)象 2. 問題分析 －評(píng)估 關(guān)鍵問題 並收集證據(jù)與設(shè)定目標(biāo) 3. 原因分析 －發(fā)掘造成問題的原因並確認(rèn) 主要原因 4. 對(duì)策擬定 －針對(duì)要因運(yùn)用手法擬定 重要對(duì)策 5. 決策分析 －依選擇標(biāo)準(zhǔn) 比較可行方案 並評(píng)估決策 6. 實(shí)施追蹤 －運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表 落實(shí)行動(dòng) 進(jìn)度 7. 效果確認(rèn) －調(diào)查、統(tǒng)計(jì)以評(píng)估 結(jié)果的有效 性 8. 再發(fā)防止 －以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化思考方案 績(jī)效改善八大方向 外在因素 內(nèi)在因素 環(huán)境因素 (無形的 ) 資源因素 (有形的 ) 1 制度 /流程 2 激勵(lì)制度 3 工作指導(dǎo) 與強(qiáng)化 5 執(zhí)行工具 4 協(xié)助方案 7 技巧 /知識(shí) 8 天生能力 6 生理環(huán)境 訓(xùn)練及績(jī)效評(píng)估 Reaction Results Behavior Learning ROI I II III IV V ? 明確目標(biāo) ? 明確角色 ? 工作設(shè)計(jì) ? 政策明確 ? 授權(quán)、效率 ? 合理工作量 ? 薪酬制度 ? 正面鼓勵(lì) ? 工作