【正文】 分 ? 第五條 績效考核周期 ? 第六條 績效考核的內(nèi)容 ? 第七條 績效考核表的制訂 第四條 /第五條 績效考核層級及考核周期 ? 一級考核：公司副總（總監(jiān)）以上高管人員的 考核，實(shí)行 年度 考核 ? 二級考核：公司總部部門總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 的考核，實(shí)行 半年 考核 ? 三級考核：公司總部一般員工的考核，實(shí)行 季 度 考核 第六條 績效考核執(zhí)行時(shí)間 季度 考核 下季度第一月 1日開始 第一月 10日前結(jié)束 半年 考核 7月 1日 開始 7月 10日前 結(jié)束 年度 考核 下年度 1月 1日 開始 1月 15日前 結(jié)束 第七條 績效考核內(nèi)容 ? 業(yè)績考核 —對員工 完成工作目標(biāo) 的考核 ? 行為考核 —對員工在工作中所表現(xiàn)出來的 行為和態(tài)度 的考核。 原則是： 制定目標(biāo)的同時(shí)，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)。 制定工作目標(biāo)實(shí)例 （一） 績效考核管理崗位 認(rèn)真領(lǐng)會部門工作計(jì)劃中有關(guān)績效管理工 作的內(nèi)容，仔細(xì)分析績效考核管理崗位說明 書及工作流程，根據(jù)上級指出的工作問題（短板），確定目標(biāo)項(xiàng)目（不超過六項(xiàng)） 設(shè)定考核完成標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)目標(biāo)的重要程度設(shè)定權(quán)重 目標(biāo)項(xiàng)目 重要性% 考核完成標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)布新績效考核辦法，通過一年時(shí)間試行，修改，使全體員工對績效考核辦法初步滿意。 制定落實(shí)工作目標(biāo)的執(zhí)行計(jì)劃 目標(biāo)項(xiàng)目 執(zhí)行計(jì)劃 發(fā)布新績效考核辦法，通過一年時(shí)間試行，修改，使全體員工對績效考核辦法初步滿意。 設(shè)定承擔(dān)業(yè)務(wù)崗位的工作目標(biāo)時(shí)需注意的問題 ? 了解崗位的特點(diǎn) ? 應(yīng)以業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核為主，兼顧崗位職責(zé)等的考核 ? 業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定和分解要考慮項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目周期 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部網(wǎng)上交易工作目標(biāo) 力爭在 2023年完成網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)達(dá)到或高于全 國平均水平 5個(gè)百分點(diǎn) ， 具體工作為： 對國內(nèi)網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)前十名的券商發(fā)展現(xiàn)狀 進(jìn)行全面調(diào)研 ， 提交科學(xué) 、 翔實(shí)的市場調(diào)研報(bào)告 ， 掌握業(yè)內(nèi)最前沿的發(fā)展動態(tài)； 對公司現(xiàn)有網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持、服務(wù) 體系進(jìn)行全面分析診斷，查找自身技術(shù)服務(wù)病癥， 在第一季度內(nèi)提出解決方案并與相關(guān)部門進(jìn)行改 進(jìn)， 從而縮短我公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)與先進(jìn)券商間的軟 硬件差距； 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部網(wǎng)上交易工作目標(biāo) 網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部將協(xié)助營業(yè)部與其它網(wǎng)點(diǎn)合 作 ， 爭取在 2023年新增合作網(wǎng)點(diǎn) 30家 ， 新增客戶 資產(chǎn) 1億元 ， 增加傭金收入 200萬元 ； 協(xié)助老營業(yè)部向非現(xiàn)場交易方式的轉(zhuǎn)化， 新 增網(wǎng)上交易客戶 5000戶 ，逐步降低營業(yè)部經(jīng)營面 積及附屬投入，降低營業(yè)部的經(jīng)營成本，向經(jīng)紀(jì) 業(yè)務(wù)低成本發(fā)展的格局轉(zhuǎn)移 （二）日常績效管理階段 ? 績效反饋與輔導(dǎo) 日?？冃Ч芾? ? 考核者設(shè)定完員工目標(biāo)后要監(jiān)控工作目標(biāo)的完成過程 ? 績效反饋 —下屬在執(zhí)行目標(biāo)過程中，要通過觀察將工作行為好壞及時(shí)告訴下屬，鼓勵(lì)和糾正員工行為，確保員工向正確方向發(fā)展。 ? 暈輪效應(yīng) —員工的某種特點(diǎn)十分突出，給考核者印象深刻，從而對其他特點(diǎn)忽視，以點(diǎn)概面。本以為雙贏，實(shí)際上雙輸。 每季度召開一次員工座談會，收集對績效考核辦法實(shí)施過程中的意見。 幫助各部門完成員工工作目標(biāo)設(shè)定工作。 ? 在 12月 31日前減少當(dāng)前經(jīng)營所需費(fèi)用。 第十四條 考核結(jié)果的運(yùn)用 ? 浮動工資的發(fā)放 A— B— C—1 D— E—0 ? 工資等級的調(diào)整 ? 作為員工聘用、干部聘任的依據(jù) ? 培訓(xùn)依據(jù) 第五章 ? 第十五條 考核責(zé)任 考核者、被考核者、人力資源部 ? 第十六條 申訴 ? 第十七條 考核資料的管理 ? 第十八條 特殊情況處理 考核者在績效考核中的責(zé)任 ? 考核工作的執(zhí)行者 ? 熟悉考核制度與流程，以客觀事實(shí)為依據(jù)按照考核流程實(shí)施考核 ? 正確理解公司目標(biāo)，審核、修改被考核者提交的工作目標(biāo)，共同設(shè)定被考核者可接受的工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，制定被考核者的業(yè)績考核表 ? 對被考核者進(jìn)行日?？冃лo導(dǎo)和反饋，提供及時(shí)必要的支持，幫助被考核者實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo) ? 通過面談與被考核者充分溝通，反饋績效評價(jià)結(jié)果，激勵(lì)提升其工作績效 被考核者在績效考核中的責(zé)任 ? 熟悉考核制度，遵守考核流程 ? 正確理解上級的工作目標(biāo)，提出個(gè)人工作目標(biāo)，與考核者共同設(shè)定本崗位的工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，制定自己的業(yè)績考核表 ? 積極與考核者溝通，共同研究績效改進(jìn)措施 ? 按時(shí)填寫考核表自評，主動接受考核 ? 監(jiān)督考核者，必要時(shí)向人力資源部申訴 人力資源部在績效考核中的責(zé)任 ? 設(shè)計(jì)、改進(jìn)績效考核辦法； ? 組織、監(jiān)督、檢查、幫助公司各部門貫徹績效考核辦法； ? 對考核雙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高考核雙方的能力及對考核工作的認(rèn)識； ? 接受被考核者的申訴，負(fù)責(zé)查清事實(shí)，保證績效考核工作的客觀公正； ? 統(tǒng)計(jì)、運(yùn)用績效考核結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃和人力資源管理決策。 第十六條 申訴 ? 被考核者認(rèn)為考核者未遵守考核程序，違反公開、客觀等考核原則，評價(jià)有失公正，經(jīng)溝通無效時(shí)， 可向考核者的上級主管反映，直至向人力資源部申訴， 人力資源部應(yīng)自收到申訴后一周內(nèi)，查清事實(shí)并作出申訴處理意見，向申訴者反饋。 ? 接電話要迅速，必要時(shí)要做電話記錄。（ 20%） 10 績效考核辦法正式頒布后一個(gè)月內(nèi)，幫助完成員工工作目標(biāo)設(shè)定工作； 5 工作目標(biāo)必須符合 SMART原則； 5 經(jīng)抽樣調(diào)查，員工對自己的考核目標(biāo)理解、認(rèn)可程度達(dá) 80%。 11月 30日前，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，完成員工問卷調(diào)查，提交問卷調(diào)查報(bào)告。得罪了績效好的人，打擊了好員工的積極性；業(yè)績差的也不會感激，認(rèn)為日子好混，工作沒動力。 ? 近因效應(yīng) —員工