促銷員的培訓(xùn)及管理(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 白發(fā)，舊國(guó)見青山。 ? 如因質(zhì)量問題引起的 ， 應(yīng)予退 、 換貨 ， ? 問題較嚴(yán)重的 ， 應(yīng)先安撫好顧客情緒 ， 并馬上向促銷主管或其他上級(jí)匯報(bào) 。 貨款管理 工作時(shí)間內(nèi)妥善保管 ， 上 、 下班交接要全面 、仔細(xì) 。 行政紀(jì)律 ? 準(zhǔn)時(shí)上 、 下班 ， 上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗 。 下班后反省當(dāng)天的言行舉止 ， 不斷完善自己 。 舉止行為 ? 言行舉止規(guī)范： 遵守儀容儀表的規(guī)范 ， 樹立良好形象 。 ? ⑥ 、 要懂得細(xì)心聆聽 。 儀容儀表規(guī)范 ? 穿鞋簡(jiǎn)潔： ? ① 、 常洗常擦 ， 保持潔凈 、 光亮 。 儀容儀表規(guī)范 ? 著裝得體： ? ① 、 穿戴整潔 ， 不得有異味或濃烈香水味 。 儀容儀表規(guī)范 ? 頭發(fā)健康： ? ① 、 常洗 ， 確保干凈 、 無(wú)異味 。 ? 嚴(yán)禁：雙手抱胸、叉腰、插入口袋、腳叉開、斜靠、晃動(dòng)上半身、抖腳、神情呆滯、皮笑肉不笑等。促銷員的培訓(xùn)及管理 促銷員的管理 ? 職責(zé) ? 素質(zhì) ? 儀容儀表 ? 產(chǎn)品知識(shí) ? 企業(yè)簡(jiǎn)介 促銷員的職責(zé) ? 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度包括賣場(chǎng)的規(guī)章制度 ? 保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù) ? 熟練的運(yùn)用銷售技巧，并不斷加強(qiáng) ? 細(xì)心布置各促銷網(wǎng)點(diǎn)搞好陳列位置 ? 于店內(nèi)人員搞好關(guān)系 ? 應(yīng)及時(shí)、真實(shí)填寫當(dāng)天的 《 市場(chǎng)促銷報(bào)表 》 ? 搜集市場(chǎng)信息，每月填制 《 月度信息反饋表 》 ，并上報(bào)經(jīng)理 ? 嚴(yán)守本企業(yè)商業(yè)秘密 ? 不得將促銷品隨便給予他人，或歸為私有 銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) ? 自信 ? 勤奮 ? 謙虛 ? 敬業(yè) ? 保持健康形象 ? 服務(wù)大眾健康 ，消費(fèi)者至上 ? 不談?wù)摬焕谄髽I(yè)話題 ? 不做違法、違紀(jì)之事 儀容儀表 儀容儀表的重要性： ? （ 1） 、 經(jīng)顧客戶好的第一印象 。 ? 雙手自然下垂 ， 貼于兩腿旁或于背后自然交叉或在前方交叉輕握 。 ? ⑦ 、 嚴(yán)禁：有氣無(wú)力 、 彎腰駝背 、 歪歪扭扭 、 大搖大擺 、 快跑 、 跳躍 。 ? ③ 、 不得涂純透明以外的指甲油 。 ? ③ 、 指甲每天應(yīng)修剪一次 ， 保持潔凈 、 與手指平整 。 ? ⑤ 、 說話聲調(diào)柔和 、 適中 。 ? ③ 、 努力博取對(duì)方的信任 。 不得有任何形式的爭(zhēng)吵 。 ? 不強(qiáng)拉顧客 、 不中傷競(jìng)品 。 ? 不得兼職 。 ? 確因本企業(yè)的產(chǎn)品
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