促銷員的培訓及管理(1)(存儲版)
【正文】 白發(fā)，舊國見青山。 ? 如因質量問題引起的 ， 應予退 、 換貨 ， ? 問題較嚴重的 ， 應先安撫好顧客情緒 ， 并馬上向促銷主管或其他上級匯報 。 貨款管理 工作時間內妥善保管 ， 上 、 下班交接要全面 、仔細 。 行政紀律 ? 準時上 、 下班 ， 上班時間內不允許出現空崗 。 下班后反省當天的言行舉止 ， 不斷完善自己 。 舉止行為 ? 言行舉止規(guī)范： 遵守儀容儀表的規(guī)范 ， 樹立良好形象 。 ? ⑥ 、 要懂得細心聆聽 。 儀容儀表規(guī)范 ? 穿鞋簡潔： ? ① 、 常洗常擦 ， 保持潔凈 、 光亮 。 儀容儀表規(guī)范 ? 著裝得體： ? ① 、 穿戴整潔 ， 不得有異味或濃烈香水味 。 儀容儀表規(guī)范 ? 頭發(fā)健康： ? ① 、 常洗 ， 確保干凈 、 無異味 。 ? 嚴禁：雙手抱胸、叉腰、插入口袋、腳叉開、斜靠、晃動上半身、抖腳、神情呆滯、皮笑肉不笑等。促銷員的培訓及管理 促銷員的管理 ? 職責 ? 素質 ? 儀容儀表 ? 產品知識 ? 企業(yè)簡介 促銷員的職責 ? 遵守各項規(guī)章制度包括賣場的規(guī)章制度 ? 保質保量的完成上級下達的任務 ? 熟練的運用銷售技巧，并不斷加強 ? 細心布置各促銷網點搞好陳列位置 ? 于店內人員搞好關系 ? 應及時、真實填寫當天的 《 市場促銷報表 》 ? 搜集市場信息，每月填制 《 月度信息反饋表 》 ，并上報經理 ? 嚴守本企業(yè)商業(yè)秘密 ? 不得將促銷品隨便給予他人，或歸為私有 銷人員應具備的素質 ? 自信 ? 勤奮 ? 謙虛 ? 敬業(yè) ? 保持健康形象 ? 服務大眾健康 ，消費者至上 ? 不談論不利于企業(yè)話題 ? 不做違法、違紀之事 儀容儀表 儀容儀表的重要性： ? （ 1） 、 經顧客戶好的第一印象 。 ? 雙手自然下垂 ， 貼于兩腿旁或于背后自然交叉或在前方交叉輕握 。 ? ⑦ 、 嚴禁：有氣無力 、 彎腰駝背 、 歪歪扭扭 、 大搖大擺 、 快跑 、 跳躍 。 ? ③ 、 不得涂純透明以外的指甲油 。 ? ③ 、 指甲每天應修剪一次 ， 保持潔凈 、 與手指平整 。 ? ⑤ 、 說話聲調柔和 、 適中 。 ? ③ 、 努力博取對方的信任 。 不得有任何形式的爭吵 。 ? 不強拉顧客 、 不中傷競品 。 ? 不得兼職 。 ? 確因本企業(yè)的產品
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