【摘要】對客服務(wù)溝通技巧?了解顧客,認(rèn)識服務(wù),做到與客人的雙向溝通?實戰(zhàn)訓(xùn)練:分析案例課程內(nèi)容企業(yè)失去客戶最大的原因是什么?A別人推薦到其它地方消費B對產(chǎn)品不滿意C去別處可以買到更便宜的東西D服務(wù)人員漠不關(guān)心酒店企業(yè)失去顧客的原因68%3%9%
2025-01-18 18:09
【摘要】1特為昌建地產(chǎn)集團(tuán)制作北京中鐵第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司【沁源匯養(yǎng)生度假公園】項目物業(yè)服務(wù)方案北京中鐵第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司
2025-03-05 15:20
【摘要】前臺禮儀培訓(xùn)前臺接待禮儀目錄接待預(yù)約客人禮儀2奉茶(咖啡)禮儀4應(yīng)對臨時訪客禮儀3日常工作要點31電話工作要點5儀表商務(wù)禮儀要點6前臺接待禮儀日常工作要點工作三要素待客應(yīng)對最多的地方是前臺,前臺的接待技巧要純熟而丏要誠意對待客戶,前臺的一丼一動都影響客人對公司的印象。
2025-02-18 06:10
【摘要】酒店服務(wù)意識課程內(nèi)容?何為服務(wù)、服務(wù)意識?工作與做工的區(qū)別?顧客就是上帝?服務(wù)意識要點?服務(wù)意識案例分析?二十八個為什么一、什么是服務(wù)?為集體(或別人的)利益或為某種事業(yè)而工作。滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果。1、什么是服務(wù)意
2025-01-10 05:28
【摘要】物業(yè)行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)請將您的手機(jī)調(diào)到震動或無聲的狀態(tài),讓我們共同創(chuàng)造一個安靜和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,謝謝!金牌服務(wù)健康服務(wù)生活服務(wù)特約服務(wù)文化服務(wù)酒店服務(wù)業(yè)主管家服務(wù)保健服務(wù)特約服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心
2025-03-08 21:32
【摘要】歡迎加入長春開元名都大酒店WeleToNewCenturyGrandHotelChangChun通過課程您將學(xué)到酒店常見的服務(wù)案例一、客人要向服務(wù)員敬酒時,怎么辦??應(yīng)向客人解釋工作期間不便飲酒,婉言謝絕客人的好意,并主動上前服務(wù),避開客人的注意;?若客人一意再勸飲,盛情難卻;為了不影響工作,把
2025-01-25 18:38
【摘要】編輯:北京科絡(luò)捷涿州分公司Open開放的心態(tài),積極參與,勤于思考,勇于發(fā)問Close封閉的環(huán)境,不要受外界的干擾,請把手機(jī)等響
2025-01-17 10:02
【摘要】z酒水服務(wù)是餐飲服務(wù)的重要組成部分,酒水服務(wù)水平的高低直接影響客人的感受及其酒水消費水平。酒水服務(wù)可分為中餐酒水服務(wù)與西餐酒水服務(wù)。中餐酒水服務(wù)客人在中餐廳消費時,原則上應(yīng)吃中國菜,飲中國酒,酒水包括白酒、黃酒、果酒、藥酒、啤酒等,但中國人通??梢杂萌魏尉谱舨汀N鞑途扑?wù)西餐對酒水的要求較高,
2025-01-08 23:04
【摘要】凈雅股份有限公司凈雅出品,必屬精品授課講師:姓名酒水服務(wù)凈雅出品,必屬精品凈雅股份有限公司2學(xué)習(xí)目的課程目標(biāo):1、通過看、模仿、練習(xí)、競賽的方法,掌握酒水服務(wù)的90%規(guī)范操作2、在情景模擬的情況下及時為客人提供酒水服務(wù)課程目的:通過優(yōu)雅的酒水服務(wù),
2025-08-20 21:17
【摘要】西餐培訓(xùn)教材:一西餐介紹二員工基本素質(zhì)三崗位職責(zé)及工作流程四服務(wù)流程五服務(wù)及操作技能六酒水知識及酒水服務(wù)七工作中常見問題處理西餐培訓(xùn)教材:八推銷技巧九菜系介紹十餐廳常用英文十一宴會介紹
2025-01-10 04:50
【摘要】第一節(jié)逐步完善的交通運輸網(wǎng)田鑫夢主頁經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”交通運輸線與交通樞紐選擇合適的交通運輸方式古老的運輸方式現(xiàn)代化的交通運輸方式想一想我們身邊哪些屬于現(xiàn)代化的交通運輸工具?交通運輸業(yè)主要是運送旅客和貨物,與人們的生產(chǎn)和生活息息相關(guān)。交通運輸業(yè)的重要性(點
2025-01-01 05:05
【摘要】LOGO酒水知識與服務(wù)技能目錄酒水的定義與特點酒水的分類名酒介紹酒水服務(wù)要點酒水促銷CompanyLogo第一節(jié)酒水的定義與特點?一、酒水的定義?酒:一種用谷物、水果等含淀粉或糖的的物質(zhì)經(jīng)發(fā)酵、蒸餾等方法制成的含乙醇的帶刺激性的飲料?水:是指不含酒精
2025-03-10 12:02
【摘要】中餐宴會酒水服務(wù)餐飲服務(wù)與管理酒水服務(wù)中餐酒水服務(wù)?準(zhǔn)備酒杯?準(zhǔn)備酒水?酒水開瓶?斟倒酒水酒水服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)?認(rèn)識杯具?準(zhǔn)備酒水?酒水開瓶?斟倒酒水酒水服務(wù)一、認(rèn)識杯具?香檳杯
2025-02-19 22:46
【摘要】第三課:我國政府是人民的政府政府的職能:管理與服務(wù)大家好,我吧,叫劉星,今天,我滿16歲了,終于可以成為有證一族了,可是我該去哪里辦理身份證呢?為慶祝長大,我請好朋友耗子吃零食,可沒想到是三無產(chǎn)品,導(dǎo)致食物中毒,我怎么就這么倒霉呢?放學(xué)后我心情郁悶地往家走,一不小心又踩上香蕉皮,摔進(jìn)臭不可聞的馬路陷阱里。唉
2025-02-26 23:34
【摘要】?2023THUNIS–Allrightsreserved打造核心競爭力,IT服務(wù)外包開始清華紫光咨詢服務(wù)事業(yè)部BusinessConsultingServiceIT服務(wù)外包和及其現(xiàn)狀為什么要IT服務(wù)外包如何進(jìn)行IT服務(wù)外包紫光IT服務(wù)外包可以為您提供什么目錄BusinessCons
2025-01-20 12:20