企業(yè)績效管理高層專項(xiàng)研討會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 使命相連接的責(zé)任 推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 內(nèi)容 一、績效管理的重要意義 二、績效管理知識(shí)框架 績效管理循環(huán)體系 三種考核評估方法簡介 績效溝通方法與技巧 三、績效管理推行中的注意事項(xiàng) 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績效管理模型 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶 ? 營運(yùn) ? 服務(wù) 設(shè)定績效目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 長期目標(biāo) 確認(rèn)績效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 克服績效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 評估與監(jiān)控 ? 平衡記分卡 ? 意外報(bào)告 ? 行動(dòng)計(jì)劃 指導(dǎo)與激勵(lì) ?員工評估 ?激勵(lì)制度 將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效標(biāo)準(zhǔn) 啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng) 根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控 什么是我們的障礙？ 運(yùn)用績效管理影響員工行為 確定經(jīng)營方向 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績效管理循環(huán) (1)設(shè)定績效目標(biāo) 公司戰(zhàn)略 部門職責(zé) 戰(zhàn)略目標(biāo) 公司使命 公司月例會(huì) 崗位職責(zé) 部門周例會(huì) 個(gè)人工作 計(jì)劃指標(biāo) 崗位考核指標(biāo) 個(gè)人工作計(jì)劃 部門工作計(jì)劃 公司工作計(jì)劃 業(yè)績KPI 工作計(jì)劃指標(biāo) 任務(wù) 業(yè)績指標(biāo) 部門考核指標(biāo) ? 季度考核 ? 年度考核 注： KPI（ Key performance indicator)，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； GS（ Goal setting),工作目標(biāo)設(shè)定 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績效管理循環(huán) (2)確認(rèn)績效障礙 一般情形下 , 企業(yè)可能會(huì)在六個(gè)方面存在 “ 績效障礙 ” 1. 公司部門和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)尚未整合調(diào)整完成 2. 公司某些部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)不夠明確 3. 部分業(yè)務(wù)流程尚未理順， 4. 在整個(gè)公司范圍內(nèi)缺乏全面有效的預(yù)算體系，導(dǎo)致績效評估缺少參照標(biāo)準(zhǔn) 5. 各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工對績效管理的概念、內(nèi)容和措施缺少了解，尚未接受認(rèn)同績效管理 6. 公司目前的分配制度未能與部門全面的績效表現(xiàn)緊密聯(lián)系 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績效管理循環(huán) (3)克服績效障礙 一般情形下 , 企業(yè)可能會(huì)從六個(gè)方面克服 “ 績效障礙 ” 1. 重組公司和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)， 2. 調(diào)整理順業(yè)務(wù)流程 3. 明確各部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)，明確崗位職責(zé) 4. 在整個(gè)公司范圍內(nèi)建立全面預(yù)算體系，為績效評估提供參照標(biāo)準(zhǔn) 5. 加強(qiáng)對各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工關(guān)于績效管理的培訓(xùn)，建立各種正式 /非正式的溝通渠道，讓各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工通過了解績效管理的內(nèi)容和具體措施，接受認(rèn)同績效管理 6. 調(diào)整公司的分配制度，建立與績效管理相配套的激勵(lì)制度 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績效管理循環(huán) (4)監(jiān)控和評估 ? “監(jiān)控與評估 ”是根據(jù)績效管理的目標(biāo)，對實(shí)際的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和差距 ? 業(yè)績評估的結(jié)果不應(yīng)是令人十分驚訝的 ? 評估必須建立在信息收集的基礎(chǔ)上 ? 評估需由雙方積極地參與 ? 業(yè)績討論 ? 通過評估過去，來改進(jìn)未來 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績效管理循環(huán) (5)指導(dǎo)與激勵(lì) “ 指導(dǎo)與激勵(lì) ” 是績效管理循環(huán)的最后一環(huán)： ? 建立與績效掛鉤的激勵(lì)制度 – 配合績效管理的順利推行實(shí)施，公司應(yīng)對薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整 – 不同的激勵(lì)制度 ? 如對員工或部門進(jìn)行表揚(yáng) ? 給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期 ? 讓員工擁有股權(quán) …… ? 需要對績效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)， ? 對表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì) 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 內(nèi)容 一、績效管理的重要意義 二、績效管理知識(shí)框架 績效循環(huán)體系 三種考核評估方法簡介 360度 平衡積分卡 KPI+GS 績效溝通方法與技巧 三、績效管理推行中的注意事項(xiàng) 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 360度考核 ? 考核主體 360度 被評估者 （自我評估） 主管人員評估 部門間評估 客戶評估 下屬人員評估 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 平衡記分卡是績效管理體系中最有效的管理體系之一 ?1992年由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特 12:08:5212:08:5212:08Thursday, J
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