【正文】 劃包括安排培訓(xùn)或輔導(dǎo)，重新分配資源等 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機構(gòu) ”稱號 績效評估面談 “七個原則 ” 多問少講 溝通多用 “我們 ” 強調(diào)具體行為 面談前把評估表交給員工 以積極的方式結(jié)束面談 ? 80%的時間留給員工， 20%留給自己 ?在自己的時間內(nèi) 80%用來發(fā)問， 20%用來 “指導(dǎo) ” ?明確記?。簡T工是在你的領(lǐng)導(dǎo)下而沒有完成目標(biāo)的 ?讓員工清楚他們在企業(yè)中的重要性，而并非沒有思想 ?明確指出錯在哪里，好在哪里 ?一般人無法理解普遍的大而化之的形容詞 對事不對人 集中在未來而非過去 ?盡量客觀陳述事實及自己的感受而不是妄加考評 ?批評的目的在于指出錯在哪里而不是誰出錯了 ?使他可以預(yù)先讀完并予消化 ?在情緒和理性上做更多的準(zhǔn)備 ?讓下屬滿懷積極信念地離開，而非僅因想到消極的一面而懷不滿的情緒 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機構(gòu) ”稱號 績效管理溝通技巧 :有效的制度化的溝通申訴渠道有利于員工對評估結(jié)果的反饋 IBM MOTOROLA 聯(lián)想 ? Executive Interview： 與比直屬經(jīng)理職位高的高層管理人員面談 ? Employee Opinion Survey 定期的員工意見調(diào)查 ? Speakup 直通總裁信箱的通道 ? Opendoor 門戶開放的申訴制度 ?肯定個人尊嚴(yán) ?員工書面建議 ?保密渠道進行建議和投訴 ?總經(jīng)理座談會 ?內(nèi)部報紙雜志 ?每日簡報 ?員工大會 ?教育日 ?墻報 ?熱線電話 ?職工委員會 ?直遞人力資源總監(jiān)的郵箱 ?高層領(lǐng)導(dǎo)每月例會和每季的漫談沙龍 ?部門層每兩周一次例會，每月部門會，每季總結(jié)會 ?處級單位每周例會，隨時溝通 ?可以越級反映的 “總經(jīng)理信箱和郵箱 ” ?內(nèi)部網(wǎng)的 BBS ?“員工信箱 ”人力資源部把信件轉(zhuǎn)到相關(guān)部門 ?干部交流費：每月額度必須花完，并說明解決了什么問題，溝通了什么事情 經(jīng)驗借鑒 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機構(gòu) ”稱號 評估結(jié)果的公正公平依靠各種保證機制發(fā)揮作用，這些保證機制是： 保證機制 – 通過層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的 保證方法 – 直接有效 – 通過獨立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場維持評估的公正 – 間接保證 保證效果 – 三級評估體系 – 評估結(jié)果的溝通交流 – 通過與被評估者溝通交流評估結(jié)果，避免黑箱操作 – 間接保證 – 人事部門的支持監(jiān)督 – 評估制度公開 – 操作方法與流程公開，避免黑箱操作 – 間接保證 – 通過員工個人的直接投訴，對評估過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露 – 直接保證 – 投訴機制 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機構(gòu) ”稱號 需要注意的是：評估下屬是各級主管的必備能力 競爭 評估下屬是主管 /經(jīng)理提高自身能力和下屬能力的過程 1. 口頭交流能力 (包括傾聽能力 ) 2. 有效管理時間和壓力 3. 個人決策能力 4. 發(fā)現(xiàn)，分析定義和解決問題的能力 5. 激勵和影響他人的能力 6. 授權(quán)，下放工作，衡量結(jié)果和控制能力 7. 制定目標(biāo)和表達(dá)遠(yuǎn)景展望 8. 自知之明 9. 培養(yǎng)團隊能力 10. 處理矛盾和沖突 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機構(gòu) ”稱號 績效管理是一個完整的系統(tǒng) 績效計劃 績效評估 績效實施與管理 績效反饋面談 組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 評估結(jié)果使用 績效管理循環(huán) 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機構(gòu) ”稱號 內(nèi)容 一、績效管理的重要意義 二、績效管理知識框架 三、績效管理推行中的注意事項 各級主管轉(zhuǎn)變觀念 建好配套體系 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機構(gòu) ”稱號 新任主管的常見心態(tài) ? 心態(tài)之一：不想管這些人，只想做好自己的事 ? 心態(tài)之二：手下的人真笨，有指導(dǎo)他們的時間，我自己早把事情做完了 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機構(gòu) ”稱號 ?喜歡抓業(yè)務(wù)工作 ?責(zé)任心強，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù) ?事無巨細(xì)，不善于授權(quán) ?雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制 ?不善于、不習(xí)慣做計劃 ?救火現(xiàn)象普遍 ?未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)（彼得原理 ,70%） ?不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊 ?認(rèn)為對人的管理是人事部門的事 ?不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人力資源管理工作 主管工作現(xiàn)狀調(diào)查 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國