企業(yè)績(jī)效管理高層專項(xiàng)研討會(huì)-文庫(kù)吧
2024-12-31 05:59 本頁(yè)面
【正文】 管理模型 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶 ? 營(yíng)運(yùn) ? 服務(wù) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 長(zhǎng)期目標(biāo) 確認(rèn)績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 克服績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 評(píng)估與監(jiān)控 ? 平衡記分卡 ? 意外報(bào)告 ? 行動(dòng)計(jì)劃 指導(dǎo)與激勵(lì) ?員工評(píng)估 ?激勵(lì)制度 將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng) 根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控 什么是我們的障礙？ 運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為 確定經(jīng)營(yíng)方向 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績(jī)效管理循環(huán) (1)設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 公司戰(zhàn)略 部門職責(zé) 戰(zhàn)略目標(biāo) 公司使命 公司月例會(huì) 崗位職責(zé) 部門周例會(huì) 個(gè)人工作 計(jì)劃指標(biāo) 崗位考核指標(biāo) 個(gè)人工作計(jì)劃 部門工作計(jì)劃 公司工作計(jì)劃 業(yè)績(jī)KPI 工作計(jì)劃指標(biāo) 任務(wù) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 部門考核指標(biāo) ? 季度考核 ? 年度考核 注： KPI（ Key performance indicator)，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)； GS（ Goal setting),工作目標(biāo)設(shè)定 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績(jī)效管理循環(huán) (2)確認(rèn)績(jī)效障礙 一般情形下 , 企業(yè)可能會(huì)在六個(gè)方面存在 “ 績(jī)效障礙 ” 1. 公司部門和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)尚未整合調(diào)整完成 2. 公司某些部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)不夠明確 3. 部分業(yè)務(wù)流程尚未理順， 4. 在整個(gè)公司范圍內(nèi)缺乏全面有效的預(yù)算體系，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估缺少參照標(biāo)準(zhǔn) 5. 各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工對(duì)績(jī)效管理的概念、內(nèi)容和措施缺少了解，尚未接受認(rèn)同績(jī)效管理 6. 公司目前的分配制度未能與部門全面的績(jī)效表現(xiàn)緊密聯(lián)系 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績(jī)效管理循環(huán) (3)克服績(jī)效障礙 一般情形下 , 企業(yè)可能會(huì)從六個(gè)方面克服 “ 績(jī)效障礙 ” 1. 重組公司和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)， 2. 調(diào)整理順業(yè)務(wù)流程 3. 明確各部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)，明確崗位職責(zé) 4. 在整個(gè)公司范圍內(nèi)建立全面預(yù)算體系，為績(jī)效評(píng)估提供參照標(biāo)準(zhǔn) 5. 加強(qiáng)對(duì)各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工關(guān)于績(jī)效管理的培訓(xùn)，建立各種正式 /非正式的溝通渠道，讓各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工通過了解績(jī)效管理的內(nèi)容和具體措施，接受認(rèn)同績(jī)效管理 6. 調(diào)整公司的分配制度，建立與績(jī)效管理相配套的激勵(lì)制度 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績(jī)效管理循環(huán) (4)監(jiān)控和評(píng)估 ? “監(jiān)控與評(píng)估 ”是根據(jù)績(jī)效管理的目標(biāo)，對(duì)實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和差距 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果不應(yīng)是令人十分驚訝的 ? 評(píng)估必須建立在信息收集的基礎(chǔ)上 ? 評(píng)估需由雙方積極地參與 ? 業(yè)績(jī)討論 ? 通過評(píng)估過去，來(lái)改進(jìn)未來(lái) 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 績(jī)效管理循環(huán) (5)指導(dǎo)與激勵(lì) “ 指導(dǎo)與激勵(lì) ” 是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán)： ? 建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度 – 配合績(jī)效管理的順利推行實(shí)施，公司應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整 – 不同的激勵(lì)制度 ? 如對(duì)員工或部門進(jìn)行表?yè)P(yáng) ? 給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期 ? 讓員工擁有股權(quán) …… ? 需要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)， ? 對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì) 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 內(nèi)容 一、績(jī)效管理的重要意義 二、績(jī)效管理知識(shí)框架 績(jī)效循環(huán)體系 三種考核評(píng)估方法簡(jiǎn)介 360度 平衡積分卡 KPI+GS 績(jī)效溝通方法與技巧 三、績(jī)效管理推行中的注意事項(xiàng) 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 360度考核 ? 考核主體 360度 被評(píng)估者 （自我評(píng)估） 主管人員評(píng)估 部門間評(píng)估 客戶評(píng)估 下屬人員評(píng)估 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 平衡記分卡是績(jī)效管理體系中最有效的管理體系之一 ?1992年由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特 S卡普蘭和復(fù)興國(guó)際方案總裁戴維 P諾頓設(shè)計(jì) ?結(jié)合長(zhǎng)期與短期 ?過程與結(jié)果 ?內(nèi)部與外部 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “2023中國(guó)十佳 （ 經(jīng)營(yíng)型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”稱號(hào) 以平衡記分卡為核心的績(jī)效管理體系不但能夠衡量企業(yè)財(cái)務(wù)表現(xiàn)，還能評(píng)估實(shí)現(xiàn)這些財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)所需的客戶、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)和學(xué)習(xí)的能力 指標(biāo)間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 ? 員工生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 ? 信息環(huán)境的建立 結(jié) 果 導(dǎo) 向 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)層面 ? 供應(yīng)商管理改
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