【正文】 高管理效率，削減企業(yè)成本，“冰山”的消融才能最終為公司帶來利潤。 其次，要遵循自動化的原則，如重力移動法、使用輸送帶、車輛、機器人等來搬運等。 衡量搬運效率要考慮： 要點羅列 （ 1）搬運數(shù)量； （ 2）搬運次數(shù)； （ 3）搬運成本； （ 4）被搬運物的機動性。 本教程只涉及企業(yè)物流，企業(yè)物流會影響到整個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益，它包括： 107 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 那么，物流管理又是怎么一回事呢？ 要點羅列 （ 1）供應(yīng)物流； （ 2）生產(chǎn)物流； （ 3）銷售物流； （ 4）回收物流和廢棄物流。 以上的 5個要素，也可以用物流的 5個 right來進一步闡述 ,也就是以最少的成本 ,在滿足 5個 right的條件下將物品送到顧客手中 . 要點羅列 （ 1）正確的時間 (right time) ； （ 2）正確的地點 (right location)； （ 3）正確的條件 (right condition)； （ 4）正確的商品 (right goods)； （ 5）正確的顧客 (right customer)。 顧客服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的一個過程，這個過程使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)增值。適時、適量、完整無缺地供給材料和運出成品，確保生產(chǎn)的順利進行和滯留品的減少，通過提高搬運的效率以及準(zhǔn)時性而達到降低成本的目的，也是許多企業(yè)推廣適時管理（集體）的初衷。 121 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 銷售周期由設(shè)計時間、物料采購時間、生產(chǎn)時產(chǎn)品交運時間，以及貨款回收時間構(gòu)成。 （ 4）生產(chǎn)日程計劃的合理化。 要消除銷售周期中時間的浪費最重要的措施是應(yīng)該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應(yīng)的信用政策，同時對于訂單執(zhí)行的全過程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計， 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務(wù)流程重組是削減時間浪費的有效手段！ 126 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 也是我們通常所說的業(yè)務(wù)流程重組，這樣才能根本解決問題。 受目前國際市場競爭激烈、經(jīng)濟及用戶需求等的不確定性是增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理提出的時間雖不長，但已引起人們的廣泛關(guān)注。 企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理可以達到以下多方面的效益。 通過供應(yīng)鏈的自動化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且 132 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 能減少 生產(chǎn)的時間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。 通過生產(chǎn)過程物料搬運的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時間。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構(gòu)成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 117 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 物流信息系統(tǒng)是提高物流運作效率，降低物流總成本的重要基礎(chǔ)設(shè)施。 企業(yè)物流的基本活動包括從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品銷售的全部物流活動。 110 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 物流管理諸多環(huán)節(jié)中的 5大要素是： 要實現(xiàn)上述 5個要素，需要充分利用信息技術(shù)，才能夠保證上述 5項任務(wù)在物流過程中得以實現(xiàn)，并 要點羅列 （ 1）迅速； （ 2）按時； （ 3）準(zhǔn)確； （ 4）節(jié)省； （ 5）信譽。 學(xué)術(shù)界的定義，物流是指物料或商品在空間上與時間上的位移，它分為社會物流、企業(yè)物流兩大類。 特別提醒 （ 1）堅決杜絕粗暴的搬運！ （ 2）應(yīng)該適時搬運！ （ 3）應(yīng)該適量搬運！ （ 4）應(yīng)該完整無缺地搬運！ 103 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 C 提高搬運效率 從材料開始到成品的制造過程中，相當(dāng)一部分作業(yè)屬于搬運作業(yè)。 （ 4）縮短移動路徑原則。將 1000萬元償還借款，在利率 15%的情況下，一年就可減少利息支出 150萬元，也就是 150萬元的利潤。 最后，制度化地對操作人員進行培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)人員的操作技術(shù)水平，并通過創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境， 96 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 防止生產(chǎn)人員工作時注意力分散形成不良品。 不良率的高低大大地影響制造成本，因此降低產(chǎn)品不良率，可以降低產(chǎn)品的成本。 公司的 60%的客戶，如果占公司 10%的銷售額，我們將其定為 C類客戶。 客戶信用管理要從以下幾個方面著手： 86 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 實用工具 客戶的信用管理要點為： （ 1）客戶資金的流動性如何？ （ 2）客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多 大？ （ 3）客戶是否進行超額的采購？ （ 4）客戶是否突然更往來銀行？客戶公司的管理水平 如何？ （ 5）干部及主管人員有無假公濟私情況發(fā)生？ （ 6）客戶是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付 息的現(xiàn)象發(fā)生？ 87 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 第一，要考慮客戶資金的流動性如何？ 第二，要考慮客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？ 第三，要考慮客戶是否進行超額的采購？ 第四，客戶是否突然變更往來銀行？ 第五，客戶公司的管理水平如何？干部及主管人員有無 假公濟私情況發(fā)生？ 第六，客戶是否有拖欠稅金可，是否有延遲發(fā)薪或拖欠 銀行本息的現(xiàn)象發(fā)生？ 88 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 如果上述六種情況中有一種情況一旦發(fā)生，而情況又非常嚴(yán)重，銷售部門就應(yīng)該果斷地與客戶斷絕來往，防止壞賬發(fā)生。 最后，如果發(fā)生壞賬，會產(chǎn)生巨大的壞賬損失機會成本；因為，如果不發(fā)生壞賬，這些資金完全可以用于新的投資項目，這些項目的潛在收益就形成壞賬的機會成本。 案例分析 如果 ABC公司利潤率為 10%,然而發(fā)生了 100萬元 的壞賬 . 82 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 以上看到的還是壞賬公司帶來的直接損失，發(fā)生壞賬后還會給公司帶來許多后遺癥，這些后遺癥會造成公司的間接損失。 79 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 B 銷售要有重點 銷售中的最大浪費就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。在本主題中選擇如何對待虧損產(chǎn)品、如何進行重點銷售、如何消除不良品以及如何削減庫存的策略闡述來消除管理中的浪費。 STEP4有無其他方法替代？ 可以詢問有沒有發(fā)揮同樣功能的其他代替方法或物品？ 通過廣泛的討論與研究，大家認(rèn)為建立一個小型的計算機數(shù)據(jù)庫，初始投資雖然大一點，但從長遠(yuǎn)看每個月的支出會大幅度下降。 70 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 產(chǎn)品成本的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。 C 價值分析的策略 活學(xué)活用 價值分析可以應(yīng)用于全公司的所有部門以及工作的方 方面面。 教你一招 （ 1）價值分析可以應(yīng)用于研究開發(fā)部門； （ 2）價值分析可以應(yīng)用于設(shè)計部門； 63 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 B、價值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒有代替方法或物品？ （ 3）價值分析可以用于生產(chǎn)部門； （ 4）價值分析可以用于生產(chǎn)部門； （ 5）價值分析可以用于企業(yè)的所有部門與業(yè)務(wù)。 58 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 近幾年的趨勢是加寬控制跨度。 建立反饋機制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。 完成一項任務(wù)需要多大權(quán)力？負(fù)責(zé)該項任務(wù)的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權(quán)的范圍，即為完成一項 53 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 特定任務(wù)該授予多大權(quán)力，目標(biāo)的完成該達到何種標(biāo)準(zhǔn)，這樣有助于增強員工的工作積極性、工作滿意感，以及對工作負(fù)責(zé)的精神。 除非在具體方法上有特定限制，在授權(quán)時，只能規(guī)定應(yīng)該做些什么和你希望達到的最后結(jié)果是什么。 50 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 授權(quán)的另一項好處在于它會經(jīng)常產(chǎn)生的一些更好的決定，因為最接近第一線的雇員對事實有更加清晰的觀察。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。因此，發(fā)掘過剩人員好象并沒有您想象的那么復(fù)雜。 b、業(yè)務(wù)改進的工作步驟 經(jīng)過業(yè)務(wù)分析之后，對于業(yè)務(wù)量較大、所需時間較長的業(yè)務(wù)，有必要進一步研究，研究可以從以下幾個步驟著手。 第六步，通過計算本部門各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實際人數(shù)比較，自然就可以判 38 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 斷是人員不足還是人員過剩了。 36 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 STEP4 計算日或周業(yè)務(wù)所需總時間。 近年來，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營業(yè)人員，然而這些職員的活動，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費。 通過以上評價，對于評價分?jǐn)?shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅決予以取締。 28 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種， 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費的成本進行比較而加以確定的。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會大大增加。 教你一招 （ 1）一般中小型，直接人員對間接人員的比率大 概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當(dāng)。但是，對于財務(wù)、人事或市場等間接部門的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問題，就會感到困擾或束手無策的原因所在。 有的員工上班時間看著報紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。 間接部門人事費用浪費增加的最后一個原因是，在公司里，間接職員比直接生產(chǎn)工人的地位要高，這是我們每個人都持有的一種觀念，即使姑娘找對象，也愿意找職員而不愿找工人。全部自動化的無人工廠，雖然沒有 13 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。 10 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 從印度的社會等級制度可以推斷出，等級制森嚴(yán)的公司，由于分工過細(xì)，使人的能力難以充分發(fā)揮，會造成巨大的人員浪費，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費。逐漸您會發(fā)現(xiàn)，他們都不識字，換床單有專職換床單 7 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 的侍應(yīng)生，他們決不會做打掃床鋪的工作。 5 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。 案例分析 營銷經(jīng)理說：“別人的產(chǎn)品都降價了，我們怎么辦？ 我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說：“如果降價，我們 虧本了！” 往往在這時，企業(yè)老總會嚴(yán)厲地對產(chǎn)品經(jīng)理說：“你們 怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別人能降價，我們就不能？趕 快想辦法降低成本！” 2 寧波興茂電子科技有限公司 前 言 在激烈的市場競爭中，您經(jīng)常會碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？ 其實，削減成本是一個企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競爭優(yōu)勢贏得有利地位，不能等到危機到來時才臨時抱佛腳！ 然而，中