【正文】 相同銷(xiāo)售形態(tài)的公司以直接間接比率的高低相互比較，對(duì)評(píng)價(jià)間接人員的多寡是一種有效的方法。采取經(jīng)銷(xiāo)店、特約店的間接銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售人員可以大大精簡(jiǎn)。 f. 不同行業(yè)的直接間接比率 直接間接比率對(duì)于不同行業(yè)差別很大。對(duì)于大型企業(yè)，大約 6： 4的直接間接比率較為恰當(dāng)。 名詞解釋?zhuān)褐苯娱g接比率 直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的 比率。我們知道，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工，可利用時(shí)間研究來(lái)設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，也就是我們通常所說(shuō)的工時(shí)定額。 警告 (1)人員過(guò)剩會(huì)降低效率； (2）人員過(guò)剩會(huì)帶來(lái)浪費(fèi)。 有的企業(yè)不斷地加班，好象自己的工作永遠(yuǎn)干不完；更有甚者，很多企業(yè)甚至把加班作為自己的一種企業(yè)文化，好象自己的員工都是無(wú)能之輩，根本就不可能在正常的工作時(shí)間內(nèi)將工作做完。 17 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 更重要的這種低效率會(huì)從一個(gè)員工的身上“傳染”到另外一個(gè)員工的身上 ,長(zhǎng)此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過(guò)剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項(xiàng)例行的工作。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，工作量增加，不得不進(jìn)行人員補(bǔ)充。 既然如此，為什么許多企業(yè)還會(huì)不斷增加間接人員？是什么原因趨使企業(yè)不斷膨脹自己的間接人員呢？ a. 間接人員增加的原因 隨著 IT技術(shù)的迅速發(fā)展 ,雖然直接作業(yè)員會(huì)減少 ,而間接人員卻會(huì)快速增加。保護(hù)過(guò)剩人員，將人員過(guò)剩的浪費(fèi)加以合理化這種現(xiàn)象，在中國(guó)的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評(píng)價(jià)見(jiàn)解人員的多少 名詞解釋?zhuān)洪g接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷(xiāo)售人員或管理人 員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷(xiāo)售費(fèi)用等間 接費(fèi)用的員工。長(zhǎng)此以往，長(zhǎng)此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 8 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 兼做其他工作是不允許的，因?yàn)槿绱艘粊?lái)，會(huì)剝奪其他兩人的工作。緊接著，另一位專(zhuān)職送茶的侍應(yīng)生會(huì)進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)您明早是否要早茶。 A 發(fā)掘潛在的過(guò)剩人員 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過(guò)剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。 4 寧波興茂電子科技有限公司 前 言 那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術(shù)？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識(shí)的。 案例分析 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理說(shuō)：“別人的產(chǎn)品都降價(jià)了，我們?cè)趺崔k？ 我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說(shuō)：“如果降價(jià)，我們 虧本了！” 往往在這時(shí)，企業(yè)老總會(huì)嚴(yán)厲地對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“你們 怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別人能降價(jià)，我們就不能？趕 快想辦法降低成本！” 2 寧波興茂電子科技有限公司 前 言 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，您經(jīng)常會(huì)碰到類(lèi)似這樣令您十分頭痛的問(wèn)題，問(wèn)題是這時(shí)候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？ 其實(shí)，削減成本是一個(gè)企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)到來(lái)之前就及早地考慮這些問(wèn)題，以便能以別人所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏得有利地位，不能等到危機(jī)到來(lái)時(shí)才臨時(shí)抱佛腳！ 然而，中國(guó)很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方 3 寧波興茂電子科技有限公司 前 言 面的課程設(shè)置；而在工作崗位的培訓(xùn)中，人事主管也很少設(shè)置這樣的課程。在各種學(xué)術(shù)研討會(huì)中，餓很少有將削減成本作為會(huì)議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。 5 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。 6 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時(shí) ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車(chē)子 ,手伸過(guò)窗戶(hù) ,向人要錢(qián)。逐漸您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都不識(shí)字，換床單有專(zhuān)職換床單 7 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 的侍應(yīng)生，他們決不會(huì)做打掃床鋪的工作。 b、等級(jí)制產(chǎn)生浪費(fèi) 要點(diǎn)羅列 （ 1）兩個(gè)人的工作由三個(gè)人做，則會(huì)產(chǎn)生 1/3的過(guò)剩 人員。 10 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 從印度的社會(huì)等級(jí)制度可以推斷出，等級(jí)制森嚴(yán)的公司，由于分工過(guò)細(xì)，使人的能力難以充分發(fā)揮，會(huì)造成巨大的人員浪費(fèi)，所以全球許多公司越來(lái)越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費(fèi)。 12 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 在各種費(fèi)用之中，間接部門(mén)的人事費(fèi)用、福利費(fèi)用、電話(huà)費(fèi)用、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，都是“人的費(fèi)用”。全部自動(dòng)化的無(wú)人工廠(chǎng)，雖然沒(méi)有 13 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。而經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，工作量則大大減少，由于沒(méi)有采取人員重新安排或調(diào)整措施，大量人員的過(guò)剩使作業(yè)人員的工作步調(diào)遲緩下來(lái)，造成生產(chǎn)效率下降。 間接部門(mén)人事費(fèi)用浪費(fèi)增加的最后一個(gè)原因是，在公司里，間接職員比直接生產(chǎn)工人的地位要高，這是我們每個(gè)人都持有的一種觀念，即使姑娘找對(duì)象，也愿意找職員而不愿找工人。 教你一招：如何發(fā)現(xiàn)人員過(guò)剩？ （ 1）職員裝作很忙的樣子； （ 2）職員不斷地加班； （ 3）經(jīng)?？吹铰殕T上班時(shí)間看報(bào)紙，喝茶； （ 4）管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。 有的員工上班時(shí)間看著報(bào)紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。 20 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 那么我們?nèi)绾闻卸ㄒ粋€(gè)公司或部門(mén)的人員是否過(guò)剩？有沒(méi)有一套現(xiàn)成的工具或標(biāo)準(zhǔn)？這就是我們接下來(lái)要討論的問(wèn)題。但是，對(duì)于財(cái)務(wù)、人事或市場(chǎng)等間接部門(mén)的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問(wèn)題，就會(huì)感到困擾或束手無(wú)策的原因所在。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。 教你一招 （ 1）一般中小型，直接人員對(duì)間接人員的比率大 概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當(dāng)。譬如制造大眾商品的公司，需要較多的營(yíng)銷(xiāo)人員，因此直接間接比率高。而采取直銷(xiāo)系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員就會(huì)大大增加。 顯然，間接費(fèi)用最大的來(lái)源應(yīng)是間接人員過(guò)剩。 28 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種， 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費(fèi)的成本進(jìn)行比較而加以確定的。 b、進(jìn)行工作的評(píng)價(jià) 無(wú)論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要”、“可選擇”。 通過(guò)以上評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅(jiān)決予以取締。我們不妨看看以下案例。 近年來(lái)，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉(cāng)庫(kù)人員或營(yíng)業(yè)人員，然而這些職員的活動(dòng)，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費(fèi)。 35 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) a、業(yè)務(wù)分析的工作步驟 通過(guò)業(yè)務(wù)分析最終要計(jì)算出業(yè)務(wù)人員過(guò)剩率 ,所謂人員過(guò)剩率是過(guò)剩人員占全體員工的比率 .如何計(jì)算該比率 ,應(yīng)遵循以下計(jì)算步驟。 36 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) STEP4 計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。 第二步以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。 第六步，通過(guò)計(jì)算本部門(mén)各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時(shí)間，可算出本部門(mén)需要的人數(shù)，與目前部門(mén)里實(shí)際人數(shù)比較，自然就可以判 38 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 斷是人員不足還是人員過(guò)剩了。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間，計(jì)算出部門(mén)工作的總時(shí)間。 b、業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟 經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)分析之后，對(duì)于業(yè)務(wù)量較大、所需時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，有必要進(jìn)一步研究，研究可以從以下幾個(gè)步驟著手。 43 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 減少 10％的業(yè)務(wù)所需總時(shí)間，并不十分困難。因此，發(fā)掘過(guò)剩人員好象并沒(méi)有您想象的那么復(fù)雜。 警告 （ 1）工作范圍不宜劃分過(guò)細(xì)； （ 2）過(guò)細(xì)的工作劃分抑制員工的潛力發(fā)揮。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。 49 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 名詞解釋?zhuān)菏跈?quán) 所謂“授權(quán)”是指在企業(yè)內(nèi)由上向下分派任務(wù)， 并 讓他們對(duì)所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)發(fā)、感的過(guò)程。 50 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 授權(quán)的另一項(xiàng)好處在于它會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生的一些更好的決定，因?yàn)樽罱咏谝痪€(xiàn)的雇員對(duì)事實(shí)有更加清晰的觀察。 如果你是一位主管，把某些權(quán)力授予其他人，該如何做？下面概括了你可以遵循的基本步驟： 51 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 于步驟 1 明確任務(wù)要求。 除非在具體方法上有特定限制，在授權(quán)時(shí)，只能規(guī)定應(yīng)該做些什么和你希望達(dá)到的最后結(jié)果是什么。授予行使的權(quán)力，但這種權(quán)力不是無(wú)限制的。 完成一項(xiàng)任務(wù)需要多大權(quán)力？負(fù)責(zé)該項(xiàng)任務(wù)的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權(quán)的范圍，即為完成一項(xiàng) 53 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 特定任務(wù)該授予多大權(quán)力，目標(biāo)的完成該達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)，這樣有助于增強(qiáng)員工的工作積極性、工作滿(mǎn)意感，以及對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神。 建立反饋機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問(wèn)題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。 建立反饋機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問(wèn)題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。在其他條件相同時(shí)，控制跨度越寬，組織效率越高，這一點(diǎn)可以舉例證明。 58 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 近幾年的趨勢(shì)是加寬控制跨度。 討論思考題 如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)間接人員的多少？ 等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)是否會(huì)減少人員浪費(fèi)？ 消除過(guò)分專(zhuān)業(yè)化的作業(yè)采用什么方法？ 感想與體會(huì) 60 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 應(yīng)用價(jià)值分析 你將掌握 何謂價(jià)值分析 價(jià)值分析的步驟 價(jià)值分析的策略 61 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 價(jià)值分析起源于 20世紀(jì) 40年代，是由美國(guó)通用電氣公司采購(gòu)部門(mén)的工程師勞倫斯．邁爾斯（ Laurence )于 1947年把他長(zhǎng)期在材料采購(gòu)技術(shù)和材料代用方面加以應(yīng)用推廣的一套獨(dú)特的工作方法論，也就是在保證同樣功能的前提下降低成本的方法總結(jié)出來(lái) ，并加以系統(tǒng)化，形成了當(dāng)時(shí)稱(chēng)之為“價(jià)值分析”的方法。 教你一招 （ 1）價(jià)值分析可以應(yīng)用于研究開(kāi)發(fā)部門(mén)； （ 2）價(jià)值分析可以應(yīng)用于設(shè)計(jì)部門(mén)； 63 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) B、價(jià)值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒(méi)有代替方法或物品？ （ 3）價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門(mén)； （ 4）價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門(mén)； （ 5）價(jià)值分析可以用于企業(yè)的所有部門(mén)與業(yè)務(wù)。 （ 5）成本是多少？ —— 37元 66 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 我們以電動(dòng)機(jī)扇蓋為例來(lái)說(shuō)明價(jià)值分析的步驟，扇蓋的結(jié)構(gòu)是用鋼板沖孔，然后用螺絲上緊。 C 價(jià)值分析的策略 活學(xué)活用 價(jià)值分析可以應(yīng)用于全公司的所有部門(mén)以及工作的方 方面面。 特別提醒 （ 1）采購(gòu)部門(mén)是推廣價(jià)值分析的中心； （ 2）在設(shè)計(jì)部門(mén)推廣價(jià)值分析； （ 3）事務(wù)