【正文】 相同銷售形態(tài)的公司以直接間接比率的高低相互比較，對評價間接人員的多寡是一種有效的方法。采取經銷店、特約店的間接銷售方式，銷售人員可以大大精簡。 f. 不同行業(yè)的直接間接比率 直接間接比率對于不同行業(yè)差別很大。對于大型企業(yè)，大約 6： 4的直接間接比率較為恰當。 名詞解釋：直接間接比率 直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的 比率。我們知道，對于現(xiàn)場作業(yè)員工，可利用時間研究來設定作業(yè)的標準時間，也就是我們通常所說的工時定額。 警告 (1)人員過剩會降低效率； (2）人員過剩會帶來浪費。 有的企業(yè)不斷地加班，好象自己的工作永遠干不完；更有甚者，很多企業(yè)甚至把加班作為自己的一種企業(yè)文化，好象自己的員工都是無能之輩，根本就不可能在正常的工作時間內將工作做完。 17 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 更重要的這種低效率會從一個員工的身上“傳染”到另外一個員工的身上 ,長此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產生對企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項例行的工作。在經濟繁榮時，工作量增加，不得不進行人員補充。 既然如此，為什么許多企業(yè)還會不斷增加間接人員？是什么原因趨使企業(yè)不斷膨脹自己的間接人員呢？ a. 間接人員增加的原因 隨著 IT技術的迅速發(fā)展 ,雖然直接作業(yè)員會減少 ,而間接人員卻會快速增加。保護過剩人員，將人員過剩的浪費加以合理化這種現(xiàn)象，在中國的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評價見解人員的多少 名詞解釋：間接人員 所謂間接人員，就是文員、技術員、銷售人員或管理人 員等，也就是使用制造費用、管理費用或銷售費用等間 接費用的員工。長此以往，長此以往整個社會的人力浪費是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 8 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 兼做其他工作是不允許的，因為如此一來，會剝奪其他兩人的工作。緊接著，另一位專職送茶的侍應生會進來詢問您明早是否要早茶。 A 發(fā)掘潛在的過剩人員 必須記住 如果企業(yè)內存在過剩人員，就會造成人事費用的浪費。 4 寧波興茂電子科技有限公司 前 言 那么，企業(yè)應該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識的。 案例分析 營銷經理說：“別人的產品都降價了，我們怎么辦？ 我們也跟著降吧！”產品經理則說：“如果降價，我們 虧本了！” 往往在這時，企業(yè)老總會嚴厲地對產品經理說：“你們 怎么搞的？同樣的產品別人能降價，我們就不能？趕 快想辦法降低成本！” 2 寧波興茂電子科技有限公司 前 言 在激烈的市場競爭中，您經常會碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？ 其實，削減成本是一個企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應該在危機到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競爭優(yōu)勢贏得有利地位，不能等到危機到來時才臨時抱佛腳！ 然而，中國很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方 3 寧波興茂電子科技有限公司 前 言 面的課程設置；而在工作崗位的培訓中，人事主管也很少設置這樣的課程。在各種學術研討會中，餓很少有將削減成本作為會議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。 5 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 在企業(yè)經營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。 6 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時 ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子 ,手伸過窗戶 ,向人要錢。逐漸您會發(fā)現(xiàn)，他們都不識字，換床單有專職換床單 7 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 的侍應生，他們決不會做打掃床鋪的工作。 b、等級制產生浪費 要點羅列 （ 1）兩個人的工作由三個人做，則會產生 1/3的過剩 人員。 10 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 從印度的社會等級制度可以推斷出，等級制森嚴的公司，由于分工過細，使人的能力難以充分發(fā)揮，會造成巨大的人員浪費，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結構，這種組織結構能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費。 12 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 在各種費用之中，間接部門的人事費用、福利費用、電話費用、交通費、差旅費等，都是“人的費用”。全部自動化的無人工廠，雖然沒有 13 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。而經濟低迷時，工作量則大大減少，由于沒有采取人員重新安排或調整措施，大量人員的過剩使作業(yè)人員的工作步調遲緩下來，造成生產效率下降。 間接部門人事費用浪費增加的最后一個原因是，在公司里，間接職員比直接生產工人的地位要高，這是我們每個人都持有的一種觀念，即使姑娘找對象，也愿意找職員而不愿找工人。 教你一招：如何發(fā)現(xiàn)人員過剩？ （ 1）職員裝作很忙的樣子； （ 2）職員不斷地加班； （ 3）經?？吹铰殕T上班時間看報紙，喝茶； （ 4）管理者經常隨意分配工作，不讓部屬閑著。 有的員工上班時間看著報紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。 20 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 那么我們如何判定一個公司或部門的人員是否過剩？有沒有一套現(xiàn)成的工具或標準？這就是我們接下來要討論的問題。但是，對于財務、人事或市場等間接部門的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問題，就會感到困擾或束手無策的原因所在。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。 教你一招 （ 1）一般中小型，直接人員對間接人員的比率大 概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當。譬如制造大眾商品的公司，需要較多的營銷人員，因此直接間接比率高。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會大大增加。 顯然，間接費用最大的來源應是間接人員過剩。 28 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種， 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費的成本進行比較而加以確定的。 b、進行工作的評價 無論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要”、“可選擇”。 通過以上評價，對于評價分數(shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅決予以取締。我們不妨看看以下案例。 近年來，由于適應變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營業(yè)人員，然而這些職員的活動，彼此相互重疊，從而產生相當多的浪費。 35 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 a、業(yè)務分析的工作步驟 通過業(yè)務分析最終要計算出業(yè)務人員過剩率 ,所謂人員過剩率是過剩人員占全體員工的比率 .如何計算該比率 ,應遵循以下計算步驟。 36 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 STEP4 計算日或周業(yè)務所需總時間。 第二步以一日或一周為單位，調查各業(yè)務發(fā)生的次數(shù)。 第六步，通過計算本部門各種務量，以及各種業(yè)務所需時間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實際人數(shù)比較，自然就可以判 38 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 斷是人員不足還是人員過剩了。通過進一步調查各業(yè)務發(fā)生次數(shù)，設定各種業(yè)務的所需時間，計算出部門工作的總時間。 b、業(yè)務改進的工作步驟 經過業(yè)務分析之后，對于業(yè)務量較大、所需時間較長的業(yè)務，有必要進一步研究，研究可以從以下幾個步驟著手。 43 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 減少 10％的業(yè)務所需總時間，并不十分困難。因此，發(fā)掘過剩人員好象并沒有您想象的那么復雜。 警告 （ 1）工作范圍不宜劃分過細； （ 2）過細的工作劃分抑制員工的潛力發(fā)揮。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。 49 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 名詞解釋：授權 所謂“授權”是指在企業(yè)內由上向下分派任務， 并 讓他們對所要完成的任務產生義務發(fā)、感的過程。 50 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 授權的另一項好處在于它會經常產生的一些更好的決定，因為最接近第一線的雇員對事實有更加清晰的觀察。 如果你是一位主管，把某些權力授予其他人，該如何做？下面概括了你可以遵循的基本步驟： 51 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 于步驟 1 明確任務要求。 除非在具體方法上有特定限制，在授權時，只能規(guī)定應該做些什么和你希望達到的最后結果是什么。授予行使的權力，但這種權力不是無限制的。 完成一項任務需要多大權力？負責該項任務的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權的范圍，即為完成一項 53 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 特定任務該授予多大權力，目標的完成該達到何種標準，這樣有助于增強員工的工作積極性、工作滿意感，以及對工作負責的精神。 建立反饋機制以督察下屬完成任務的狀況，如果有嚴重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。 建立反饋機制以督察下屬完成任務的狀況，如果有嚴重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。在其他條件相同時，控制跨度越寬，組織效率越高，這一點可以舉例證明。 58 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 近幾年的趨勢是加寬控制跨度。 討論思考題 如何評價一個企業(yè)間接人員的多少？ 等級制的組織結構是否會減少人員浪費？ 消除過分專業(yè)化的作業(yè)采用什么方法？ 感想與體會 60 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 應用價值分析 你將掌握 何謂價值分析 價值分析的步驟 價值分析的策略 61 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 價值分析起源于 20世紀 40年代，是由美國通用電氣公司采購部門的工程師勞倫斯．邁爾斯（ Laurence )于 1947年把他長期在材料采購技術和材料代用方面加以應用推廣的一套獨特的工作方法論，也就是在保證同樣功能的前提下降低成本的方法總結出來 ，并加以系統(tǒng)化，形成了當時稱之為“價值分析”的方法。 教你一招 （ 1）價值分析可以應用于研究開發(fā)部門； （ 2）價值分析可以應用于設計部門； 63 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 B、價值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒有代替方法或物品？ （ 3）價值分析可以用于生產部門； （ 4）價值分析可以用于生產部門； （ 5）價值分析可以用于企業(yè)的所有部門與業(yè)務。 （ 5）成本是多少？ —— 37元 66 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 我們以電動機扇蓋為例來說明價值分析的步驟，扇蓋的結構是用鋼板沖孔，然后用螺絲上緊。 C 價值分析的策略 活學活用 價值分析可以應用于全公司的所有部門以及工作的方 方面面。 特別提醒 （ 1）采購部門是推廣價值分析的中心； （ 2）在設計部門推廣價值分析； （ 3）事務