【正文】 國(guó)很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方 3 寧波興茂電子科技有限公司 前 言 面的課程設(shè)置；而在工作崗位的培訓(xùn)中，人事主管也很少設(shè)置這樣的課程。 A 發(fā)掘潛在的過(guò)剩人員 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過(guò)剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。 8 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 兼做其他工作是不允許的，因?yàn)槿绱艘粊?lái)，會(huì)剝奪其他兩人的工作。保護(hù)過(guò)剩人員，將人員過(guò)剩的浪費(fèi)加以合理化這種現(xiàn)象，在中國(guó)的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評(píng)價(jià)見(jiàn)解人員的多少 名詞解釋?zhuān)洪g接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷(xiāo)售人員或管理人 員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷(xiāo)售費(fèi)用等間 接費(fèi)用的員工。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，工作量增加，不得不進(jìn)行人員補(bǔ)充。 17 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 更重要的這種低效率會(huì)從一個(gè)員工的身上“傳染”到另外一個(gè)員工的身上 ,長(zhǎng)此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過(guò)剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。 警告 (1)人員過(guò)剩會(huì)降低效率； (2）人員過(guò)剩會(huì)帶來(lái)浪費(fèi)。 名詞解釋?zhuān)褐苯娱g接比率 直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的 比率。 f. 不同行業(yè)的直接間接比率 直接間接比率對(duì)于不同行業(yè)差別很大。但是，相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷(xiāo)售形態(tài)的公司以直接間接比率的高低相互比較，對(duì)評(píng)價(jià)間接人員的多寡是一種有效的方法。而且中間工作指工作成果與工作成本相當(dāng)?shù)墓ぷ?。重疊工作是應(yīng)該加以避免的。 實(shí)用工具 消除過(guò)剩人員的主要方法有： （ 1）業(yè)務(wù)分析 （ 2）業(yè)務(wù)改進(jìn)。 業(yè)務(wù)分析第一步從分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程開(kāi)始，通過(guò)該步驟的分析將業(yè)務(wù)作業(yè)明確化。如果我們假定， 部門(mén)業(yè)務(wù)所需的總時(shí)間為 600小時(shí)，那么該部門(mén)的過(guò)剩 人員率是多少？ 39 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 操作步驟 STEP1 通過(guò)分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)明確化。 如此一來(lái)，就可以消除不必要的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，改變了業(yè)務(wù)流程，改變工作的分配或辦公室布置，進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)，使得本部門(mén)的業(yè)務(wù)所需總時(shí)間大大地節(jié)省了下來(lái)，這也是業(yè) 務(wù)流程重組的思想。 45 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 由于作業(yè)過(guò)分細(xì)化，而不需要判斷力，所以每個(gè)人自然就缺乏責(zé)任感了能力也就無(wú)法充分地得到發(fā)揮。 要點(diǎn)羅列 （ 1）充分授權(quán)； （ 2）擴(kuò)大管理幅度。但假如授權(quán)雇員可以在現(xiàn)場(chǎng)做出許多決定的話，這種耽擱就會(huì)被消除。 任何授權(quán)都伴隨著限制條件。 54 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 步驟 5 建立反饋機(jī)制。 56 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 一個(gè)主管可以有效地指導(dǎo)多少個(gè)下屬？這種有關(guān)控制跨度的問(wèn)題非常重要，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，它決定著組織要設(shè)置多少層次，配備多少管理人員。 F、培訓(xùn)寶鑒 綜上所述，企業(yè)要消除人員浪費(fèi)，首先要從發(fā)掘潛在的過(guò)剩人員著手，然后通過(guò)精簡(jiǎn)間接人員、祛除 59 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 無(wú)益的工作、消除過(guò)剩的業(yè)務(wù)人員，以及擴(kuò)大職責(zé)范圍加以解 決。 案例分析：電動(dòng)機(jī)扇蓋的價(jià)值分析 （ 1）到底那是什么？ —— 電動(dòng)機(jī)的扇蓋； （ 2）基本功能是什么？ —— 保護(hù)風(fēng)扇； （ 3）其成本是多少？ —— 75元 （ 4）有無(wú)其他替代方法或物品？ —— 可用鐵板替代鋼 板。但值得注意的是采購(gòu)部門(mén)在推行價(jià)值分析時(shí)，需要技術(shù)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén) ……. 密切合作才行。 案例分析 某倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存報(bào)告書(shū)，以往是手工抄寫(xiě) 計(jì)算 ，每月要填寫(xiě) 25張倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，需要支出 1萬(wàn) 元，如果采用價(jià)值工程方法，有沒(méi)有其他辦法可以替代。 74 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) D、培訓(xùn)保鑒 價(jià)值分析是打破以往根深蒂固的傳統(tǒng)觀念、進(jìn)行成本削減的一種方法。 特別提醒 （ 1）將時(shí)間花費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，形成時(shí)間浪費(fèi)； （ 2）虧損產(chǎn)品影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，有損公司的 對(duì)外形象； （ 3）將時(shí)間、精力、資金浪費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，會(huì) 增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。壞賬產(chǎn)生的原因在于企業(yè) 的信用政策過(guò)寬，因此，會(huì)造成大量的并且期限較長(zhǎng)的應(yīng)收款。 （ 3）公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，會(huì)導(dǎo)致 公司股價(jià)下跌。 （ 2）向客戶的客戶、廠商等有往來(lái)關(guān)系的企業(yè)或人員調(diào) 查。 B 30%的客戶，占公司30%的銷(xiāo)售額。 不良品造成的主要有這幾個(gè)方面 : 92 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 首先，不良品會(huì)增加產(chǎn)品成本，由于不良品的損失由合格品承擔(dān)，使產(chǎn)品的成本的增加。然后集中力量消除產(chǎn)生不良品的要素，以降低不良品。 D 消除庫(kù)存過(guò)量 庫(kù)存是管理中最容易忽略的一座冰山。 討論思考題 ？ ？ 99 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) ？ ？ 100 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 企業(yè)中的物流不順暢，會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)效率的下降，最終使得產(chǎn)品成本增加。 再次，避免等待和空搬的作業(yè)原則。 104 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) D 削減物流總成本 物料搬運(yùn)只是企業(yè)物料的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想從根本上杜絕物流管理中的浪費(fèi)，就需要導(dǎo)入物流管理。 108 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 80年代中期在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了一個(gè)新概念，稱為第三方物流，也有人將其稱為契約物流、物流聯(lián)盟、物流伙伴或物流外部化等。 112 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到物流是一個(gè)系統(tǒng) ,它是以管理物流通道內(nèi)的物資的合理流動(dòng)和員工的恰當(dāng)安排為目的 ,把相關(guān)的活動(dòng)組合起來(lái)構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò) .系統(tǒng)方法要求我們了解所有的活動(dòng)的功能以及它們之間的相互影響 .管理者需要對(duì)整個(gè)物流從原材料到最終的消費(fèi)有全面認(rèn)識(shí)的能力 ,徹底削減物流中的浪費(fèi) . 物流總成本 (Total Cost)是指實(shí)現(xiàn)物流需求所必須的全部開(kāi)支 .總成本概念是有效管理物流過(guò)程的關(guān)鍵 .物流成本主要有 6類(lèi) : 113 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 成本的權(quán)衡（ tradeoff）是物流管理的一個(gè)核心概念。 這種發(fā)生在交易過(guò)程中的增值，對(duì)單次交易來(lái)說(shuō)是短期的，當(dāng)各方形成較為穩(wěn)定的合同關(guān)系時(shí)，增值則是長(zhǎng)期持久的。 118 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 消除物流中的浪費(fèi)不能只局限在企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)該延伸到企業(yè)外部的供應(yīng)商和客戶，這就需要導(dǎo)入物流管理。 銷(xiāo)售周期短，公司資金周轉(zhuǎn)快，需要周轉(zhuǎn)資金少， 要點(diǎn)羅列 （ 1）設(shè)計(jì)時(shí)間； （ 2）物料采購(gòu)時(shí)間； （ 3）生產(chǎn)時(shí)間； （ 4）產(chǎn)品交運(yùn)時(shí)間； （ 5）貨款回收時(shí)間。 （ 5）生產(chǎn)過(guò)程物料搬運(yùn)的合理化。 C 消除時(shí)間浪費(fèi)的新理念 要徹底消除時(shí)間的浪費(fèi)，必須在企業(yè)中導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的新理念。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）也是對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP）的補(bǔ)充，它提供進(jìn)一步的智能決策支持信息，使得企業(yè)能夠評(píng)估供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)、事件和 129 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 客戶需求變化對(duì)企業(yè)的影響。 133 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 要點(diǎn)羅列 （ 1）總供應(yīng)鏈管理成本（占收入的百分比）降 低 10%以上； （ 2）中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高 15%； （ 3）訂單滿足提前期縮短 25%~35%； （ 4）中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高 10%以上； （ 5）績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高 15%~%； （ 6）中型企業(yè)的庫(kù)存降低 3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存 降低 15%； （ 7）績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保 持 40~65天的優(yōu)勢(shì)。 促進(jìn)供應(yīng)商管理 :由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購(gòu)信息 ,以往企業(yè)從事采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來(lái) ,從事具有更高價(jià)值的工作 ,因而大幅度降低采購(gòu)成本。 供應(yīng)鏈管理是在企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起，成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。 通過(guò)生產(chǎn)日程計(jì)劃的合理化，充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，保持預(yù)定的生產(chǎn)進(jìn)度，使產(chǎn)品按期完工。 實(shí)用工具 （ 1）進(jìn)行客戶信用調(diào)查。 A 銷(xiāo)售周期的構(gòu)成 在現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，許多企業(yè)并不注重銷(xiāo)售周期的長(zhǎng)短，表現(xiàn)在不分對(duì)象地采用寬松的信用政策，到期未采取積極的收賬政策，在賬面上呈現(xiàn)大量 120 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 的應(yīng)收我們所說(shuō)的銷(xiāo)售周期是指，從接受產(chǎn)品訂貨開(kāi)始，直至收回貨款為止的時(shí)間。 名詞解釋?zhuān)何锪餍畔⑾到y(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子 系統(tǒng) ,是通過(guò)對(duì)與企業(yè)物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來(lái) 實(shí)現(xiàn)對(duì) 物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其 他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持的計(jì)算機(jī)信息 管理系統(tǒng)。這種情況下，就要以總成本最優(yōu)的思想為基礎(chǔ)，合理對(duì)其進(jìn)行權(quán)衡。 名詞解釋?zhuān)旱谌轿锪鞴芾? 第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的 第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。 106 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 送、流通加工、物流信息服務(wù)的有機(jī)整合。適時(shí)、適量、完整無(wú)缺的搬運(yùn)，能為縮短作業(yè)工時(shí)、提高生產(chǎn)效率、降低庫(kù)存提供保證。 （ 3）避免等待和空搬的作業(yè)原則。 案例分析 假若企業(yè)平均庫(kù)存 1億元，降低 10%，庫(kù)存便成 9000萬(wàn)元，降低 1000萬(wàn)元。 再次，通過(guò)合理安排制造過(guò)程，改善制造工藝，降低由于不合理工藝造成的不良品。 最后，不良品的返工，造成人工損失。對(duì)這類(lèi)客戶可采取按照公司的銷(xiāo)售政策銷(xiāo)售、定期促銷(xiāo)及補(bǔ)貨的措施。這就要求公司的銷(xiāo)售部門(mén)要強(qiáng)化客戶的信用管理。 再次，如果公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，會(huì)導(dǎo)致公司股價(jià)下跌，使公司的形象受損。這對(duì)企業(yè)來(lái)講，并不是輕輕松松能做到的事，因此，無(wú)形中增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的難度。 因此，聰明的經(jīng)營(yíng)者，最好還是下定決心，將虧損產(chǎn)品割舍掉，終止生產(chǎn)。 討論思考 ？ ？ ？ 76 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 管理中往往隱藏著大量的浪費(fèi)，高水平管理的公司運(yùn)作效率高，浪費(fèi)少；相反，管理混亂的公司，運(yùn)作效率低，浪費(fèi)大。 STEP3 做這種報(bào)告書(shū)的成本要多少？ 按目前的手工抄寫(xiě)計(jì)算，每月 25張倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存日?qǐng)?bào)表 72 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 出 1萬(wàn)元。如果設(shè)計(jì)過(guò)程存在缺陷或設(shè)計(jì)過(guò)高的功能，則會(huì)形成 特別提醒 （ 1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷會(huì)增加成本； （ 2）設(shè)計(jì)過(guò)高的功能會(huì)增加成本； （ 3）降低成本應(yīng)該從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始。 67 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 特別是在當(dāng)今科技發(fā)展日新月異的時(shí)代，新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，價(jià)值分析的應(yīng)用空間會(huì)越來(lái)越大。價(jià)值分析的良好效果引起了美國(guó)廣大實(shí)業(yè)界的普遍重視，并在各企業(yè)得到迅速推廣，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，從研究開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，直到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)部門(mén)由于價(jià)值分析的效果顯著，當(dāng)時(shí)也受到聯(lián)邦政府的注意，應(yīng)用到聯(lián)邦政府的許多大型工程項(xiàng)目上，每年節(jié)約的投資書(shū)以億計(jì)。顯然，在成本方面，增加控制幅度的可以