【正文】 由于沒(méi)有采取人員重新安排或調(diào)整措施，大量人員的過(guò)剩使作業(yè)人員的工作步調(diào)遲緩下來(lái)，造成生產(chǎn)效率下降。 b、等級(jí)制產(chǎn)生浪費(fèi) 要點(diǎn)羅列 （ 1）兩個(gè)人的工作由三個(gè)人做，則會(huì)產(chǎn)生 1/3的過(guò)剩 人員。在各種學(xué)術(shù)研討會(huì)中，餓很少有將削減成本作為會(huì)議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。緊接著，另一位專(zhuān)職送茶的侍應(yīng)生會(huì)進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)您明早是否要早茶。 既然如此，為什么許多企業(yè)還會(huì)不斷增加間接人員？是什么原因趨使企業(yè)不斷膨脹自己的間接人員呢？ a. 間接人員增加的原因 隨著 IT技術(shù)的迅速發(fā)展 ,雖然直接作業(yè)員會(huì)減少 ,而間接人員卻會(huì)快速增加。 有的企業(yè)不斷地加班，好象自己的工作永遠(yuǎn)干不完；更有甚者，很多企業(yè)甚至把加班作為自己的一種企業(yè)文化，好象自己的員工都是無(wú)能之輩，根本就不可能在正常的工作時(shí)間內(nèi)將工作做完。對(duì)于大型企業(yè)，大約 6： 4的直接間接比率較為恰當(dāng)。 結(jié)論 （ 1）間接非喲內(nèi)感最大的來(lái)源是間接人員過(guò)剩； （ 2）每個(gè)管理者必須持有這種理念。 33 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 像員工招聘這種重疊的事務(wù)工作應(yīng)該合并。 第四步，計(jì)算出每日或每周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間，包括休息時(shí)間、上洗手間的時(shí)間及其他人為延誤的時(shí)間。 44 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 由此可見(jiàn)，通過(guò)業(yè)務(wù)分析，可以減少業(yè)務(wù)量，而業(yè)務(wù)減少，就像退潮的海水那樣，將過(guò)剩人員這塊“暗礁”逐漸暴露出來(lái)。但如果所分派的任務(wù)就是制定決策，也 就是說(shuō)，讓部屬?zèng)Q定應(yīng)該實(shí)施的內(nèi)容，則稱(chēng)之為 “分權(quán)”。 步驟 3 允許下屬參與。顯然，在成本方面，增加控制幅度的可以提高組織效率。 67 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 特別是在當(dāng)今科技發(fā)展日新月異的時(shí)代，新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，價(jià)值分析的應(yīng)用空間會(huì)越來(lái)越大。 STEP3 做這種報(bào)告書(shū)的成本要多少？ 按目前的手工抄寫(xiě)計(jì)算，每月 25張倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存日?qǐng)?bào)表 72 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 出 1萬(wàn)元。 因此，聰明的經(jīng)營(yíng)者，最好還是下定決心，將虧損產(chǎn)品割舍掉，終止生產(chǎn)。 再次，如果公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，會(huì)導(dǎo)致公司股價(jià)下跌，使公司的形象受損。對(duì)這類(lèi)客戶(hù)可采取按照公司的銷(xiāo)售政策銷(xiāo)售、定期促銷(xiāo)及補(bǔ)貨的措施。 再次，通過(guò)合理安排制造過(guò)程，改善制造工藝，降低由于不合理工藝造成的不良品。 （ 3）避免等待和空搬的作業(yè)原則。 106 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 送、流通加工、物流信息服務(wù)的有機(jī)整合。這種情況下，就要以總成本最優(yōu)的思想為基礎(chǔ)，合理對(duì)其進(jìn)行權(quán)衡。 A 銷(xiāo)售周期的構(gòu)成 在現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，許多企業(yè)并不注重銷(xiāo)售周期的長(zhǎng)短，表現(xiàn)在不分對(duì)象地采用寬松的信用政策，到期未采取積極的收賬政策，在賬面上呈現(xiàn)大量 120 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 的應(yīng)收我們所說(shuō)的銷(xiāo)售周期是指，從接受產(chǎn)品訂貨開(kāi)始，直至收回貨款為止的時(shí)間。 通過(guò)生產(chǎn)日程計(jì)劃的合理化，充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，保持預(yù)定的生產(chǎn)進(jìn)度，使產(chǎn)品按期完工。 促進(jìn)供應(yīng)商管理 :由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購(gòu)信息 ,以往企業(yè)從事采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來(lái) ,從事具有更高價(jià)值的工作 ,因而大幅度降低采購(gòu)成本。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）也是對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP）的補(bǔ)充，它提供進(jìn)一步的智能決策支持信息，使得企業(yè)能夠評(píng)估供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)、事件和 129 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 客戶(hù)需求變化對(duì)企業(yè)的影響。 （ 5）生產(chǎn)過(guò)程物料搬運(yùn)的合理化。 118 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 消除物流中的浪費(fèi)不能只局限在企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)該延伸到企業(yè)外部的供應(yīng)商和客戶(hù)，這就需要導(dǎo)入物流管理。 112 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到物流是一個(gè)系統(tǒng) ,它是以管理物流通道內(nèi)的物資的合理流動(dòng)和員工的恰當(dāng)安排為目的 ,把相關(guān)的活動(dòng)組合起來(lái)構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò) .系統(tǒng)方法要求我們了解所有的活動(dòng)的功能以及它們之間的相互影響 .管理者需要對(duì)整個(gè)物流從原材料到最終的消費(fèi)有全面認(rèn)識(shí)的能力 ,徹底削減物流中的浪費(fèi) . 物流總成本 (Total Cost)是指實(shí)現(xiàn)物流需求所必須的全部開(kāi)支 .總成本概念是有效管理物流過(guò)程的關(guān)鍵 .物流成本主要有 6類(lèi) : 113 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 成本的權(quán)衡（ tradeoff）是物流管理的一個(gè)核心概念。 104 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) D 削減物流總成本 物料搬運(yùn)只是企業(yè)物料的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想從根本上杜絕物流管理中的浪費(fèi)，就需要導(dǎo)入物流管理。 討論思考題 ？ ？ 99 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) ？ ？ 100 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 企業(yè)中的物流不順暢，會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)效率的下降，最終使得產(chǎn)品成本增加。然后集中力量消除產(chǎn)生不良品的要素，以降低不良品。 B 30%的客戶(hù)，占公司30%的銷(xiāo)售額。 （ 3）公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，會(huì)導(dǎo)致 公司股價(jià)下跌。 特別提醒 （ 1）將時(shí)間花費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，形成時(shí)間浪費(fèi)； （ 2）虧損產(chǎn)品影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，有損公司的 對(duì)外形象； （ 3）將時(shí)間、精力、資金浪費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，會(huì) 增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。 案例分析 某倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存報(bào)告書(shū)，以往是手工抄寫(xiě) 計(jì)算 ，每月要填寫(xiě) 25張倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，需要支出 1萬(wàn) 元，如果采用價(jià)值工程方法，有沒(méi)有其他辦法可以替代。 案例分析：電動(dòng)機(jī)扇蓋的價(jià)值分析 （ 1）到底那是什么？ —— 電動(dòng)機(jī)的扇蓋； （ 2）基本功能是什么？ —— 保護(hù)風(fēng)扇； （ 3）其成本是多少？ —— 75元 （ 4）有無(wú)其他替代方法或物品？ —— 可用鐵板替代鋼 板。 56 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 一個(gè)主管可以有效地指導(dǎo)多少個(gè)下屬？這種有關(guān)控制跨度的問(wèn)題非常重要，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬希鼪Q定著組織要設(shè)置多少層次，配備多少管理人員。 任何授權(quán)都伴隨著限制條件。 要點(diǎn)羅列 （ 1）充分授權(quán)； （ 2）擴(kuò)大管理幅度。 如此一來(lái)，就可以消除不必要的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，改變了業(yè)務(wù)流程，改變工作的分配或辦公室布置，進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)，使得本部門(mén)的業(yè)務(wù)所需總時(shí)間大大地節(jié)省了下來(lái)，這也是業(yè) 務(wù)流程重組的思想。 業(yè)務(wù)分析第一步從分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程開(kāi)始，通過(guò)該步驟的分析將業(yè)務(wù)作業(yè)明確化。重疊工作是應(yīng)該加以避免的。但是，相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷(xiāo)售形態(tài)的公司以直接間接比率的高低相互比較，對(duì)評(píng)價(jià)間接人員的多寡是一種有效的方法。 名詞解釋?zhuān)褐苯娱g接比率 直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的 比率。 17 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 更重要的這種低效率會(huì)從一個(gè)員工的身上“傳染”到另外一個(gè)員工的身上 ,長(zhǎng)此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過(guò)剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。保護(hù)過(guò)剩人員，將人員過(guò)剩的浪費(fèi)加以合理化這種現(xiàn)象，在中國(guó)的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評(píng)價(jià)見(jiàn)解人員的多少 名詞解釋?zhuān)洪g接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷(xiāo)售人員或管理人 員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷(xiāo)售費(fèi)用等間 接費(fèi)用的員工。 A 發(fā)掘潛在的過(guò)剩人員 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過(guò)剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。 5 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。 10 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 從印度的社會(huì)等級(jí)制度可以推斷出，等級(jí)制森嚴(yán)的公司，由于分工過(guò)細(xì)，使人的能力難以充分發(fā)揮，會(huì)造成巨大的人員浪費(fèi)，所以全球許多公司越來(lái)越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費(fèi)。 間接部門(mén)人事費(fèi)用浪費(fèi)增加的最后一個(gè)原因是，在公司里，間接職員比直接生產(chǎn)工人的地位要高，這是我們每個(gè)人都持有的一種觀念，即使姑娘找對(duì)象，也愿意找職員而不愿找工人。但是，對(duì)于財(cái)務(wù)、人事或市場(chǎng)等間接部門(mén)的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問(wèn)題，就會(huì)感到困擾或束手無(wú)策的原因所在。而采取直銷(xiāo)系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員就會(huì)大大增加。 通過(guò)以上評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅(jiān)決予以取締。 36 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) STEP4 計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。 b、業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟 經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)分析之后，對(duì)于業(yè)務(wù)量較大、所需時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，有必要進(jìn)一步研究，研究可以從以下幾個(gè)步驟著手。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。 除非在具體方法上有特定限制，在授權(quán)時(shí)，只能規(guī)定應(yīng)該做些什么和你希望達(dá)到的最后結(jié)果是什么。 建立反饋機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問(wèn)題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。 教你一招 （ 1）價(jià)值分析可以應(yīng)用于研究開(kāi)發(fā)部門(mén)； （ 2）價(jià)值分析可以應(yīng)用于設(shè)計(jì)部門(mén)； 63 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) B、價(jià)值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒(méi)有代替方法或物品？ （ 3）價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門(mén)； （ 4）價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門(mén)； （ 5）價(jià)值分析可以用于企業(yè)的所有部門(mén)與業(yè)務(wù)。 70 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 產(chǎn)品成本的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。在本主題中選擇如何對(duì)待虧損產(chǎn)品、如何進(jìn)行重點(diǎn)銷(xiāo)售、如何消除不良品以及如何削減庫(kù)存的策略闡述來(lái)消除管理中的浪費(fèi)。 案例分析 如果 ABC公司利潤(rùn)率為 10%,然而發(fā)生了 100萬(wàn)元 的壞賬 . 82 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 以上看到的還是壞賬公司帶來(lái)的直接損失，發(fā)生壞賬后還會(huì)給公司帶來(lái)許多后遺癥，這些后遺癥會(huì)造成公司的間接損失。 客戶(hù)信用管理要從以下幾個(gè)方面著手： 86 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 實(shí)用工具 客戶(hù)的信用管理要點(diǎn)為： （ 1）客戶(hù)資金的流動(dòng)性如何？ （ 2）客戶(hù)銷(xiāo)售狀況在增加還是在下降？升降幅度多 大？ （ 3）客戶(hù)是否進(jìn)行超額的采購(gòu)？ （ 4）客戶(hù)是否突然更往來(lái)銀行？客戶(hù)公司的管理水平 如何？ （ 5）干部及主管人員有無(wú)假公濟(jì)私情況發(fā)生？ （ 6）客戶(hù)是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付 息的現(xiàn)象發(fā)生？ 87 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 第一，要考慮客戶(hù)資金的流動(dòng)性如何？ 第二，要考慮客戶(hù)銷(xiāo)售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？ 第三，要考慮客戶(hù)是否進(jìn)行超額的采購(gòu)？ 第四，客戶(hù)是否突然變更往來(lái)銀行？ 第五，客戶(hù)公司的管理水平如何？干部及主管人員有無(wú) 假公濟(jì)私情況發(fā)生？ 第六，客戶(hù)是否有拖欠稅金可，是否有延遲發(fā)薪或拖欠 銀行本息的現(xiàn)象發(fā)生？ 88 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 如果上述六種情況中有一種情況一旦發(fā)生，而情況又非常嚴(yán)重，銷(xiāo)售部門(mén)就應(yīng)該果斷地與客戶(hù)斷絕來(lái)往，防止壞賬發(fā)生。 不良率的高低大大地影響制造成本，因此降低產(chǎn)品不良率，可以降低產(chǎn)品的成本。將 1000萬(wàn)元償還借款，在利率 15%的情況下，一年就可減少利息支出 150萬(wàn)元，也就是 150萬(wàn)元的利潤(rùn)。 特別提醒 （ 1）堅(jiān)決杜絕粗暴的搬運(yùn)！ （ 2）應(yīng)該適時(shí)搬運(yùn)！ （ 3