【正文】 領(lǐng)導(dǎo)：中心主任職責(zé)與工作：負(fù)責(zé)銀行托收用戶提醒繳費(fèi)、催繳，帳務(wù)資料管理、欠費(fèi)回收 銀行托收單的打印遞送和回收銷賬處理。 參與的關(guān)鍵流程 全程審核校驗流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重稽核準(zhǔn)確無誤 100% 30%稽核報告完備性 100% 20%稽核報告及時性 100% 20%退單催繳及時性 100% 30% 技能與經(jīng)驗要求?大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗；?有一定計算機(jī)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)和 UNIX操作 系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)；?有良好的溝通能力，工作認(rèn)真、細(xì)致；?身體健康，可任夜班工作。 參與的關(guān)鍵流程 欠費(fèi)管理流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重信用動態(tài)管理完備 100% 70%信用分析報告 準(zhǔn)確到位 30% 技能與經(jīng)驗要求?大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗；?有一定計算機(jī)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)和 UNIX操作 系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)；?有良好的溝通能力，工作認(rèn)真、細(xì)致；?身體健康，可任夜班工作。備品備件管理。2 4 員工績效考評指標(biāo)認(rèn)購登記表單位名稱：數(shù)據(jù)采集崗位業(yè)績合同：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●采集數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率●采集數(shù)據(jù)處理及時率●稽核報告完備性●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位100%100%100%100%90%權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實際完成值 數(shù)據(jù)維護(hù)及數(shù)據(jù)庫備份崗位業(yè)績合同：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●系統(tǒng)故障恢復(fù)及時率●系統(tǒng)重大故障率 ●稽核報告準(zhǔn)確率●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位100%1次 /季100%100%90%權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：計費(fèi)處理崗位業(yè)績合同：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●計費(fèi)處理及時率●計費(fèi)處理準(zhǔn)確 率●計費(fèi)參數(shù)準(zhǔn)確率●稽核報告完整清晰 ●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位100%100%100%100%90%權(quán)重20%40%10%10%10%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：帳務(wù)處理崗位業(yè)績合同：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●帳務(wù)處理及時率●帳務(wù)處理準(zhǔn)確率●稽核報告完備準(zhǔn)確●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位100%100%100%100%90%權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)及軟件開發(fā)崗位業(yè)績合同：簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●滿足新業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的需求 ●應(yīng)用軟件運(yùn)行穩(wěn)定 ●故障處理及時率 ●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位良好良好及時100%90%權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供支撐崗位業(yè)績合同：簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●數(shù)據(jù)提供及時率●數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確率●稽核報告完備準(zhǔn)確●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位100%100%100%100%90%權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：數(shù)據(jù)分析崗位業(yè)績合同簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●分析引用數(shù)據(jù) ●分析邏輯性 ●分析導(dǎo)向與結(jié)論 ●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：簽名： 受約人：準(zhǔn)確強(qiáng)準(zhǔn)確100%90%業(yè)務(wù)檔案崗位業(yè)績合同：序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●檔案歸檔及時率●檔案歸檔準(zhǔn)確率●稽核報告完備準(zhǔn)確●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%20%10%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：100%100%100%100%90%簽名： 受約人：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 用戶資料維護(hù)崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號123456關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●資料維護(hù)及時率●資料維護(hù)準(zhǔn)確率●協(xié)議到期處理及時率 ●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●工程、測試分析處理及時率●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：100%100%100%100%90%簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 簽名： 受約人：工單監(jiān)控調(diào)度崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號12345關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●工單調(diào)度及時率●工單調(diào)度準(zhǔn)確率●資金回收率●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重30%30%20%20%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部合同有效期： 年 月 日至 年 月 日簽署日期：簽名： 受約人：100%100%98%98%1發(fā)票管理崗位業(yè)績合同：簽名： 發(fā)約人 1： 發(fā)約人 2： 序號12345關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)●發(fā)票印制計劃準(zhǔn)確及時●領(lǐng)用發(fā)票催繳回籠 ●資金回收率●業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)滿意率 ●安全責(zé)任事故、重大投訴單位 權(quán)重25%25%20%15%15%目標(biāo)完成值 實際完成值發(fā)約人 1姓名： 職位：計費(fèi)帳務(wù)部主任發(fā)約人 2姓名： 職位：受約人姓名：職位：業(yè)務(wù)部門：計費(fèi)帳務(wù)部