【正文】 研究先進(jìn)的採(cǎi)購(gòu)及物料管理方法，藉以找出持續(xù)改善的方案n 負(fù)責(zé)新方法、新技能、新觀念的教育訓(xùn)練與溝通、輔導(dǎo)n 總體而言，未來(lái)的角色導(dǎo)致對(duì)新技能的需求，特別是在：l 專案計(jì)劃與執(zhí)行能力l 談判能力l 溝通能力l 策略規(guī)劃l 物料商情蒐集與分析l 供應(yīng)商資訊蒐集與分析財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)采購(gòu)管理流程 國(guó)內(nèi)采購(gòu) 原材料、輔助材料、零部件 / 原材料n 物資部應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃的統(tǒng)一制定及采購(gòu)成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯總和分析，洗衣機(jī)廠對(duì)于零部件的采購(gòu)僅限于執(zhí)行層面，以減少運(yùn)轉(zhuǎn)周期，提高效率n 對(duì)于原材料等大量采購(gòu)的主要生產(chǎn)性資料，其采購(gòu)流程須加強(qiáng)管控。未來(lái) 各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格遵循計(jì)劃制訂和調(diào)控的流程管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來(lái)角色財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷產(chǎn)銷儲(chǔ)計(jì)劃管理功能旨在建立和增強(qiáng)小天鵝 “ 以銷定產(chǎn)，產(chǎn)銷一體化 ” 的核心能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和超前設(shè)想。未來(lái)海外發(fā)展策略的制定以公司發(fā)展策略為指導(dǎo)n 目前國(guó)際發(fā)展部的功能比較簿弱，對(duì)海外子公司缺乏直接管理，對(duì)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)也沒(méi)有直接的指導(dǎo)作用。裁決人和申請(qǐng)人都知道各自的責(zé)任和權(quán)力n 裁決程序一旦確定，就應(yīng)該有權(quán)威性，不容更改，應(yīng)嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行功能差異分析n 目前的裁決權(quán)限和程序過(guò)于集中在公司最高領(lǐng)導(dǎo)者手中，其他中、高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不夠，例如在約 100項(xiàng)裁決事宜中，副總經(jīng)理能夠裁決的只占不到 10項(xiàng)，其余的均需總經(jīng)理裁決。制度或技能或觀念 存在與否制度完整、技能成熟且觀念能身體力行大部分制度、技能與觀念已建立部分制度、技能與觀念已建立制度、技能 基本 不存在且觀念不受重視相關(guān)輔助系統(tǒng) 現(xiàn)狀 理想狀況技能為能 順利 達(dá)成流程的目標(biāo)，流程中涉及的技能必須得到培養(yǎng)和完善。在此基礎(chǔ)上，小天鵝股份公司還需要進(jìn)行下列工作，以確保流程的完善。特別是，此部門監(jiān)督審計(jì)業(yè)務(wù)交易， 財(cái)務(wù)報(bào)表、合同等，以此確保和上市公司的政策保持一致，在適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制系統(tǒng)下良好運(yùn)作，并且正確了解和管理上市公司的資源管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來(lái)角色n 現(xiàn)有的財(cái)務(wù)部下審計(jì)工作主要是對(duì)銷售公司的應(yīng)收帳款的對(duì)帳和調(diào)帳：理清股份公司和銷售公司由于歷史遺留下來(lái)的應(yīng)收帳款帳面不符問(wèn)題，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲膸ぬ幚韓 適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷內(nèi)部審計(jì)管理流程 內(nèi)部審計(jì)流程n 流程設(shè)計(jì)是基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，對(duì)規(guī)范操作的一種設(shè)計(jì)n 流程 的設(shè)計(jì)注意了審計(jì)和后續(xù)跟蹤的兩個(gè)環(huán)節(jié)以體現(xiàn)整體性n 流程的設(shè)計(jì)反映了內(nèi)審部門的獨(dú)立性和公平性管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來(lái)角色 內(nèi)部審計(jì) 流程財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程的成功實(shí)施必須依靠強(qiáng)化相應(yīng)配套的組織要素才能貫徹進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)分析 包括 財(cái)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)， 合作 伙伴 風(fēng)險(xiǎn)， 政治 風(fēng)險(xiǎn) 等管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 海外發(fā)展策略規(guī)劃 海外 投資項(xiàng)目管理財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)裁決管理貫徹分級(jí)授權(quán)的原則，確保在集中控制重大經(jīng)營(yíng)決策和活動(dòng)的前提下，擴(kuò)大中、高層管理人員的責(zé) 權(quán)，快速高效地完成管理任務(wù)?，F(xiàn)有功能定位n 股份公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)n 海外貿(mào)易公司協(xié)調(diào)管理n 海外子公司管理n 國(guó)外技術(shù)、市場(chǎng)信息收集未來(lái)功能定位n 根據(jù)股份公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司海外投資、營(yíng)銷、發(fā)展策略，包括投資力度，區(qū)域市場(chǎng)，投資種類，合作伙伴選擇等n 統(tǒng)一管理公司的海外貿(mào)易和投資業(yè)務(wù)，力求達(dá)到海外企業(yè)之間共享資源，整合銷售渠道和供應(yīng)鏈，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)n 監(jiān)控現(xiàn)有海外合資公司經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況n 匯總和分析海外技術(shù)、市場(chǎng)和金融信息并將之分類存檔，提供公司領(lǐng)導(dǎo)決策功能差異分析n 目前對(duì)海外發(fā)展缺乏總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略規(guī)劃 ,市場(chǎng)開(kāi)拓和投資力度不夠，不足以支持小天鵝成為國(guó)際化的大公司，實(shí)現(xiàn) 2023年創(chuàng)匯 2億美元的目標(biāo)。各部門要就新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供明確的決策依據(jù)。若仍未見(jiàn)改善，可報(bào)請(qǐng)權(quán)限主管核準(zhǔn)取消資格?，F(xiàn)有功能定位 未來(lái)功能定位 功能差異分析n 處理洗衣機(jī)廠的原材料和部分零部件之採(cǎi)購(gòu)事宜n 處理定牌整機(jī)的采購(gòu)事宜n 負(fù) 責(zé)總體的採(cǎi)購(gòu)辦法之研擬與修 訂。n 股份公司財(cái)務(wù)：會(huì)計(jì)核算，包括成本，銷售和材料核算，應(yīng)收應(yīng)付款管理；資金調(diào)度，子公司現(xiàn)金流量和銀行現(xiàn)金管理；預(yù)算規(guī)劃；稅務(wù)；n 銷售公司財(cái)務(wù)部不獨(dú)立核算，貨款直接回籠到股份公司。企業(yè)策略規(guī)劃保證小天鵝增強(qiáng)核心能力，發(fā)展成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。對(duì)小天鵝公司目前的管理狀況而言，策略規(guī)劃及業(yè)務(wù)管理為二大管理重點(diǎn)。n 關(guān)鍵流程的負(fù)責(zé)人 (process owner)未界定，流程執(zhí)行期間，缺乏全程管理人員。為達(dá)到這一目的，必須強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估體系之角色與功能 , 增設(shè)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新和激發(fā)個(gè)人潛力加強(qiáng)組織溝通渠道，加強(qiáng)人力資源管理及信息管理之功能 組織對(duì)管理流程的要求目錄n 組織對(duì)管理流程的要求n 現(xiàn)階段管理流程的問(wèn)題n 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)管理流程的應(yīng)有功能未得到充分的發(fā)揮。體現(xiàn) “分 ”與 “合 ”的原則 ,明確理順管理關(guān)係 ,充分發(fā)揮集中控制管理和共享服務(wù)帶來(lái)的益處，使每一個(gè)單位都充分發(fā)揮作用，達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。使員工時(shí)時(shí)想到為客戶增加價(jià)值，以做 “小天鵝人 ”而自豪，愿意對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)資料來(lái)源： “十五 ”企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織對(duì)管理流程的要求小天鵝集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和管理體制提出了新的要求。 本資料只供給個(gè)人學(xué)習(xí)參考用，不可做為商業(yè)用途使用！III. 管理流程規(guī)劃目錄n 組織對(duì)管理流程的要求n 現(xiàn)階段管理流程的問(wèn)題n 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織和管理的要求“ 十五 ” 發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織的要求n 抓住洗衣機(jī)、空調(diào)和冰箱三大核心產(chǎn)品進(jìn)行未來(lái)發(fā)展，進(jìn)入中國(guó)白色家電市場(chǎng)前三名，使小天鵝成為中國(guó)白色家電第一品牌n 內(nèi)部驅(qū)動(dòng)和外部擴(kuò)張并舉，圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略增長(zhǎng) 從以產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以顧客為中心的戰(zhàn)略。培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，強(qiáng)化員工與公司的聯(lián)系紐帶。每個(gè)流程均有一個(gè)主要負(fù)責(zé)部門，但負(fù)責(zé)部門必須綜合其他相關(guān)部門的意見(jiàn)，同時(shí)還應(yīng)體現(xiàn)從上到下，從下到上的原則 平衡集中與分散的管理方式 。既要有高級(jí)管理層進(jìn)行改革的決心，又要有高素質(zhì)的員工作為組織保證。n 流程中部門與部門之間的接口部分職責(zé)劃分不夠清晰，導(dǎo)致績(jī)效考核時(shí)的困難。n 選擇能幫助小天鵝增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵管理流程n 注重流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化l 清楚地界定流程所涉及的橫向關(guān)系l 確定流程涉及各層面的職責(zé)劃分l 明確在什么環(huán)節(jié)作出決定n 重點(diǎn)發(fā)展能為小天鵝增加價(jià)值的流程n 強(qiáng)化各管理部門的決策能力，發(fā)揮中、高層管理人員的積極性，改變權(quán)力過(guò)分集中而影響管理效率的情況n 體現(xiàn)共享職能部門統(tǒng)一集中管理的原則n 建立橫向流程，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)和配合n 流程的建立緊緊追隨 “ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的原則，同時(shí)注意滿足內(nèi)部客戶的需求n 建立自動(dòng)的反饋系統(tǒng)，保證流程能不斷地更新和改進(jìn)管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)流程設(shè)計(jì)的原則流程設(shè)計(jì)首先必須掌握高價(jià)值的主要流程。管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展部 營(yíng)銷規(guī)劃部董事會(huì)/CEO /COO等高級(jí)管理層財(cái)務(wù)部 物資部行政人事部 信息技術(shù)部技術(shù)中心 國(guó)際部 績(jī)效管理部 洗衣機(jī)廠 銷售公司7. 營(yíng)銷規(guī)劃管理8. 研究開(kāi)發(fā)管理9. 海外發(fā)展策略規(guī)劃管理10. 裁決管理11. 內(nèi)部審計(jì)管理 ? ? ?? ? ?? ???? ?? ?? ?? ? ???? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ??? ? ? ? ?? ? ? ?? ??管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達(dá)到管理功能的目標(biāo)?，F(xiàn)有功能定位 未來(lái)功能定位n 分離集團(tuán)和股份公司的財(cái)務(wù)工 作，使股份公司財(cái)務(wù)部能集中于股份公司的財(cái)務(wù)工作n 銷售公司 /洗衣機(jī)廠財(cái)務(wù)工作將有別并在一定程度上獨(dú)立于股份公司財(cái)務(wù)，但受股份公司在資金劃撥、資金運(yùn)用等方面的統(tǒng)一管理n 工作重點(diǎn)將不僅僅是日常的會(huì)計(jì)工作，還有一大塊將是財(cái)務(wù)優(yōu)化工作n 通過(guò)先進(jìn)的管理系統(tǒng) (例如： SAP)提供及時(shí)與正確的信息來(lái)完善股份公司的統(tǒng)一集中管理的理念功能差異分析n 將工作重點(diǎn)向財(cái)務(wù)管理、分析和優(yōu)化轉(zhuǎn)移，意味著 合理優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，有效運(yùn)作閑置資金，進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的資金運(yùn)用及風(fēng)險(xiǎn)管理；財(cái)務(wù)部將會(huì)同其他部門一起積極尋找有利潤(rùn)的投資機(jī)會(huì)，規(guī)劃和制定上市公司的融資方面的戰(zhàn)略，為控股子公司和合資企業(yè)提供財(cái)務(wù)方面的指導(dǎo)建議，管理上市公司國(guó)內(nèi)外的金融資產(chǎn)，有利于股份公司戰(zhàn)略的高度把握財(cái)務(wù)工作n 利用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng) (例如SAP) 來(lái)達(dá)到生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)和財(cái)務(wù)之間的接口，使得企業(yè)在成本控制、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的管理做得更及時(shí)、準(zhǔn)確和科學(xué)管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來(lái)角色n 現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理涉及股份公司財(cái)務(wù)和銷售公司財(cái)務(wù)。未來(lái) 信息技術(shù)將集中管理n 目前 IT資產(chǎn)的采購(gòu)和調(diào)配沒(méi)有經(jīng)過(guò) IT的審核協(xié)調(diào)，未來(lái) IT將負(fù)責(zé)全面管理公司軟硬件設(shè)備的規(guī)劃調(diào)配，優(yōu)化公司的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施n 目前信息技術(shù)尚未能有計(jì)劃