【正文】 研究先進的採購及物料管理方法，藉以找出持續(xù)改善的方案n 負責新方法、新技能、新觀念的教育訓練與溝通、輔導n 總體而言，未來的角色導致對新技能的需求，特別是在：l 專案計劃與執(zhí)行能力l 談判能力l 溝通能力l 策略規(guī)劃l 物料商情蒐集與分析l 供應商資訊蒐集與分析財務 人力資源 信息技術 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設計重點采購管理流程 國內(nèi)采購 原材料、輔助材料、零部件 / 原材料n 物資部應首先實現(xiàn)采購計劃的統(tǒng)一制定及采購成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯總和分析，洗衣機廠對于零部件的采購僅限于執(zhí)行層面，以減少運轉(zhuǎn)周期，提高效率n 對于原材料等大量采購的主要生產(chǎn)性資料，其采購流程須加強管控。未來 各相關部門應嚴格遵循計劃制訂和調(diào)控的流程管理功能遠景目標與未來角色財務 人力資源 信息技術 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷產(chǎn)銷儲計劃管理功能旨在建立和增強小天鵝 “ 以銷定產(chǎn)，產(chǎn)銷一體化 ” 的核心能力，提高企業(yè)的市場競爭力。未來新產(chǎn)品開發(fā)流程注重長遠規(guī)劃和超前設想。未來海外發(fā)展策略的制定以公司發(fā)展策略為指導n 目前國際發(fā)展部的功能比較簿弱，對海外子公司缺乏直接管理，對進出口公司的業(yè)務也沒有直接的指導作用。裁決人和申請人都知道各自的責任和權力n 裁決程序一旦確定，就應該有權威性，不容更改，應嚴格參照執(zhí)行功能差異分析n 目前的裁決權限和程序過于集中在公司最高領導者手中，其他中、高層領導授權不夠，例如在約 100項裁決事宜中，副總經(jīng)理能夠裁決的只占不到 10項，其余的均需總經(jīng)理裁決。制度或技能或觀念 存在與否制度完整、技能成熟且觀念能身體力行大部分制度、技能與觀念已建立部分制度、技能與觀念已建立制度、技能 基本 不存在且觀念不受重視相關輔助系統(tǒng) 現(xiàn)狀 理想狀況技能為能 順利 達成流程的目標，流程中涉及的技能必須得到培養(yǎng)和完善。在此基礎上，小天鵝股份公司還需要進行下列工作，以確保流程的完善。特別是，此部門監(jiān)督審計業(yè)務交易， 財務報表、合同等，以此確保和上市公司的政策保持一致，在適當?shù)膬?nèi)部控制系統(tǒng)下良好運作，并且正確了解和管理上市公司的資源管理功能遠景目標與未來角色n 現(xiàn)有的財務部下審計工作主要是對銷售公司的應收帳款的對帳和調(diào)帳：理清股份公司和銷售公司由于歷史遺留下來的應收帳款帳面不符問題，并進行適當?shù)膲膸ぬ幚韓 適時開展專項審計財務 人力資源 信息技術 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷內(nèi)部審計管理流程 內(nèi)部審計流程n 流程設計是基于現(xiàn)有的基礎上，對規(guī)范操作的一種設計n 流程 的設計注意了審計和后續(xù)跟蹤的兩個環(huán)節(jié)以體現(xiàn)整體性n 流程的設計反映了內(nèi)審部門的獨立性和公平性管理流程設計重點管理功能遠景目標與未來角色 內(nèi)部審計 流程財務 人力資源 信息技術 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程的成功實施必須依靠強化相應配套的組織要素才能貫徹進行。風險分析 包括 財務 風險，市場 風險， 合作 伙伴 風險， 政治 風險 等管理流程設計重點 海外發(fā)展策略規(guī)劃 海外 投資項目管理財務 人力資源 信息技術 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設計重點裁決管理貫徹分級授權的原則，確保在集中控制重大經(jīng)營決策和活動的前提下，擴大中、高層管理人員的責 權，快速高效地完成管理任務?，F(xiàn)有功能定位n 股份公司進出口業(yè)務n 海外貿(mào)易公司協(xié)調(diào)管理n 海外子公司管理n 國外技術、市場信息收集未來功能定位n 根據(jù)股份公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司海外投資、營銷、發(fā)展策略，包括投資力度，區(qū)域市場，投資種類，合作伙伴選擇等n 統(tǒng)一管理公司的海外貿(mào)易和投資業(yè)務，力求達到海外企業(yè)之間共享資源，整合銷售渠道和供應鏈，共同開發(fā)市場n 監(jiān)控現(xiàn)有海外合資公司經(jīng)營情況和財務狀況n 匯總和分析海外技術、市場和金融信息并將之分類存檔，提供公司領導決策功能差異分析n 目前對海外發(fā)展缺乏總體的長遠策略規(guī)劃 ,市場開拓和投資力度不夠，不足以支持小天鵝成為國際化的大公司，實現(xiàn) 2023年創(chuàng)匯 2億美元的目標。各部門要就新產(chǎn)品開發(fā)提供明確的決策依據(jù)。若仍未見改善，可報請權限主管核準取消資格?，F(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析n 處理洗衣機廠的原材料和部分零部件之採購事宜n 處理定牌整機的采購事宜n 負 責總體的採購辦法之研擬與修 訂。n 股份公司財務：會計核算，包括成本，銷售和材料核算，應收應付款管理；資金調(diào)度，子公司現(xiàn)金流量和銀行現(xiàn)金管理；預算規(guī)劃；稅務；n 銷售公司財務部不獨立核算，貨款直接回籠到股份公司。企業(yè)策略規(guī)劃保證小天鵝增強核心能力，發(fā)展成為具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。對小天鵝公司目前的管理狀況而言，策略規(guī)劃及業(yè)務管理為二大管理重點。n 關鍵流程的負責人 (process owner)未界定，流程執(zhí)行期間，缺乏全程管理人員。為達到這一目的，必須強化績效評估體系之角色與功能 , 增設激勵機制，鼓勵創(chuàng)新和激發(fā)個人潛力加強組織溝通渠道，加強人力資源管理及信息管理之功能 組織對管理流程的要求目錄n 組織對管理流程的要求n 現(xiàn)階段管理流程的問題n 管理流程設計重點管理流程的應有功能未得到充分的發(fā)揮。體現(xiàn) “分 ”與 “合 ”的原則 ,明確理順管理關係 ,充分發(fā)揮集中控制管理和共享服務帶來的益處，使每一個單位都充分發(fā)揮作用，達到其經(jīng)營目標。使員工時時想到為客戶增加價值，以做 “小天鵝人 ”而自豪，愿意對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標作出貢獻資料來源： “十五 ”企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織對管理流程的要求小天鵝集團的發(fā)展戰(zhàn)略對其組織結構和管理體制提出了新的要求。 本資料只供給個人學習參考用，不可做為商業(yè)用途使用！III. 管理流程規(guī)劃目錄n 組織對管理流程的要求n 現(xiàn)階段管理流程的問題n 管理流程設計重點發(fā)展戰(zhàn)略對組織和管理的要求“ 十五 ” 發(fā)展戰(zhàn)略對組織的要求n 抓住洗衣機、空調(diào)和冰箱三大核心產(chǎn)品進行未來發(fā)展，進入中國白色家電市場前三名，使小天鵝成為中國白色家電第一品牌n 內(nèi)部驅(qū)動和外部擴張并舉，圍繞核心競爭力實現(xiàn)戰(zhàn)略增長 從以產(chǎn)品為主導的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向以市場為主導，以顧客為中心的戰(zhàn)略。培養(yǎng)員工對公司的認同感，強化員工與公司的聯(lián)系紐帶。每個流程均有一個主要負責部門，但負責部門必須綜合其他相關部門的意見，同時還應體現(xiàn)從上到下，從下到上的原則 平衡集中與分散的管理方式 。既要有高級管理層進行改革的決心，又要有高素質(zhì)的員工作為組織保證。n 流程中部門與部門之間的接口部分職責劃分不夠清晰，導致績效考核時的困難。n 選擇能幫助小天鵝增強核心競爭力的關鍵管理流程n 注重流程的標準化和規(guī)范化l 清楚地界定流程所涉及的橫向關系l 確定流程涉及各層面的職責劃分l 明確在什么環(huán)節(jié)作出決定n 重點發(fā)展能為小天鵝增加價值的流程n 強化各管理部門的決策能力，發(fā)揮中、高層管理人員的積極性，改變權力過分集中而影響管理效率的情況n 體現(xiàn)共享職能部門統(tǒng)一集中管理的原則n 建立橫向流程，加強各部門之間的協(xié)調(diào)和配合n 流程的建立緊緊追隨 “ 以市場為導向，以客戶為中心 ” 的原則，同時注意滿足內(nèi)部客戶的需求n 建立自動的反饋系統(tǒng)，保證流程能不斷地更新和改進管理流程設計重點流程設計的原則流程設計首先必須掌握高價值的主要流程。管理流程設計重點企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會/CEO /COO等高級管理層財務部 物資部行政人事部 信息技術部技術中心 國際部 績效管理部 洗衣機廠 銷售公司7. 營銷規(guī)劃管理8. 研究開發(fā)管理9. 海外發(fā)展策略規(guī)劃管理10. 裁決管理11. 內(nèi)部審計管理 ? ? ?? ? ?? ???? ?? ?? ?? ? ???? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ??? ? ? ? ?? ? ? ?? ??管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標?，F(xiàn)有功能定位 未來功能定位n 分離集團和股份公司的財務工 作，使股份公司財務部能集中于股份公司的財務工作n 銷售公司 /洗衣機廠財務工作將有別并在一定程度上獨立于股份公司財務，但受股份公司在資金劃撥、資金運用等方面的統(tǒng)一管理n 工作重點將不僅僅是日常的會計工作，還有一大塊將是財務優(yōu)化工作n 通過先進的管理系統(tǒng) (例如： SAP)提供及時與正確的信息來完善股份公司的統(tǒng)一集中管理的理念功能差異分析n 將工作重點向財務管理、分析和優(yōu)化轉(zhuǎn)移，意味著 合理優(yōu)化資本結構，有效運作閑置資金，進行短期或長期的資金運用及風險管理；財務部將會同其他部門一起積極尋找有利潤的投資機會，規(guī)劃和制定上市公司的融資方面的戰(zhàn)略，為控股子公司和合資企業(yè)提供財務方面的指導建議，管理上市公司國內(nèi)外的金融資產(chǎn)，有利于股份公司戰(zhàn)略的高度把握財務工作n 利用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng) (例如SAP) 來達到生產(chǎn)、銷售、倉儲、貨運和財務之間的接口，使得企業(yè)在成本控制、應收款、應付款等方面的管理做得更及時、準確和科學管理功能遠景目標與未來角色n 現(xiàn)有的財務管理涉及股份公司財務和銷售公司財務。未來 信息技術將集中管理n 目前 IT資產(chǎn)的采購和調(diào)配沒有經(jīng)過 IT的審核協(xié)調(diào)，未來 IT將負責全面管理公司軟硬件設備的規(guī)劃調(diào)配，優(yōu)化公司的信息技術基礎設施n 目前信息技術尚未能有計劃