【正文】 程裁決 流程海外發(fā)展策略規(guī)劃規(guī)劃流程流程營(yíng)銷規(guī)劃劃流程內(nèi)部審計(jì) 流程管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展部 營(yíng)銷規(guī)劃部董事會(huì)/CEO /COO等高級(jí)管理層財(cái)務(wù)部 物資部行政人事部 信息技術(shù)部技術(shù)中心 國(guó)際部 績(jī)效管理部 洗衣機(jī)廠 銷售公司1. 策略規(guī)劃管理2. 財(cái)務(wù)管理3. 人力資源管理? ? ?? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ??? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ??? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達(dá)到管理功能的目標(biāo)?，F(xiàn)有功能定位n 對(duì)股份公司和子公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)控和考核n 制定年度經(jīng)營(yíng)大綱，規(guī)劃每年的生產(chǎn)，銷售目標(biāo)n 制訂月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 , 包括產(chǎn)量、銷量安排，利潤(rùn)測(cè)算，銷售費(fèi)用管理等n 匯總，綜合平衡各部門上報(bào)的部門計(jì)劃n 項(xiàng)目投資管理未來(lái)功能定位n 制定具有前瞻性的，決定企業(yè)發(fā)展大方向的策略n 策略的制定建立在對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部核心能力的把握之上n 策略的制定體現(xiàn)從上到下，從下到上的原則，集中企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的能力n 單獨(dú)設(shè)立績(jī)效管理部門，進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的績(jī)效考核功能差異分析n 現(xiàn)有計(jì)劃功能還多為操作層面的日常計(jì)劃管理，缺乏公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)參考國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的指標(biāo)。起承上啟下的作用，向下對(duì)分公司按銷售計(jì)劃和銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行管理和考核?，F(xiàn)有功能定位 未來(lái)功能定位n 負(fù)責(zé)股份公司公司信息科技架構(gòu)的整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)n 根據(jù)事先達(dá)成的內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容向全公司提供準(zhǔn)確及時(shí)的內(nèi)部服務(wù)n 負(fù)責(zé)全公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)和實(shí)施，包括軟硬件設(shè)備的資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與維護(hù)等n 進(jìn)行或組織進(jìn)行公司應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)和維護(hù)n 為公司員工提供有計(jì)劃的信息技術(shù)培訓(xùn)，以提高公司員工素質(zhì)功能差異分析n 目前信息技術(shù)歸屬于企業(yè)發(fā)展管理功能，為二級(jí)管理功能。n 進(jìn)行一些基本的供應(yīng)商 選擇和管理工作n 策略性採(cǎi)購(gòu)管理者 n 整合的集中采購(gòu)者，尋求綜效n 訂立一致的採(cǎi)購(gòu)辦法，設(shè)計(jì)與推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，以保證公司核心業(yè)務(wù)的發(fā)展并達(dá)到 “ 十五 ” 規(guī)劃和長(zhǎng)期策略目標(biāo)的要求n 著重在發(fā)掘統(tǒng)購(gòu)機(jī)會(huì)， 工作重心從 “ 例常性采購(gòu)作業(yè)處理 ” 轉(zhuǎn)為 “ 採(cǎi)購(gòu)效益最大化 ” ， 并以此為目的和指導(dǎo)方針來(lái)制定采購(gòu)策略 制定採(cǎi)購(gòu)策略n 集中采購(gòu)大批量辦公用品和固定資產(chǎn) (包括信息技術(shù)資產(chǎn) )，主動(dòng)尋找各部門間的採(cǎi)購(gòu)綜合效益n 與長(zhǎng)期穩(wěn)定、有良好信譽(yù)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系，增大長(zhǎng)期合約的比例， 以減少採(cǎi)購(gòu)案件處理工作量，並通過(guò)購(gòu)買大量物資發(fā)揮經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益的談判優(yōu)勢(shì)， 尋求供應(yīng)商更好的服務(wù)與價(jià)格財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)采購(gòu)管理功能的目標(biāo)是 掌握物資商情及供應(yīng)商信息，有計(jì)劃地購(gòu)入優(yōu)良產(chǎn)品及服務(wù)，適時(shí)滿足用料需求，並謀求整體成本之降低。如有遺失或短損，責(zé)任必須明確；逾時(shí)甚久的在途物資，應(yīng)追查原因 定牌采購(gòu)n 加強(qiáng)對(duì)定牌采購(gòu)產(chǎn)品的駐廠監(jiān)督和入庫(kù)后檢驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)品保部門的配合。管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 供應(yīng)商管理 國(guó)內(nèi)采購(gòu)原材料、 輔助材料、零部件 原材料 定牌采購(gòu)財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)現(xiàn)有功能定位n 主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)渠道之一n 綜合平衡制定各項(xiàng)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃n 當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化，進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)劃的調(diào)整未來(lái)功能定位n 核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)樞紐、計(jì)劃和控制中心n 綜合平衡制定各項(xiàng)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)所有與核心 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的管理和業(yè)務(wù)部門制訂綜合的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃n 優(yōu)化核心業(yè)務(wù)鏈的整合，促進(jìn)各部門 在業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作上 的合作n 當(dāng)市場(chǎng)以及公司運(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)狀況發(fā)生變化時(shí)，立即調(diào)控各相關(guān)計(jì)劃l 當(dāng)市場(chǎng)以及公司運(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)狀況發(fā)生變化時(shí)， 主動(dòng)迅速地 提出調(diào)整需求l 當(dāng)預(yù)定計(jì)劃需要發(fā)生調(diào)整時(shí)，立即由股份公司總計(jì)劃職能組織調(diào)整各個(gè)相關(guān)計(jì)劃，并立即呈報(bào) COO/CEO審批n 監(jiān)控并指導(dǎo)各個(gè)計(jì)劃的進(jìn)行功能差異分析n 目前總計(jì)劃職能主要起到的是綜合和簡(jiǎn)要協(xié)調(diào)計(jì)劃的功能，未來(lái)總計(jì)劃應(yīng)提升到對(duì)核心業(yè)務(wù)鏈的 規(guī)劃功能，通過(guò)最有效地整合各相關(guān)部門的計(jì)劃工作，創(chuàng)造更高價(jià)值n 目前總計(jì)劃職能屬于被動(dòng)地接收計(jì)劃調(diào)控的信息，未來(lái)總計(jì)劃職能將變?yōu)殪`活主動(dòng)地掌握各個(gè)計(jì)劃進(jìn)行的情況，力爭(zhēng)在第一時(shí)間內(nèi)掌握計(jì)劃變更的信息n 未來(lái)的總計(jì)劃職能必須比目前更為主動(dòng)地監(jiān)控并指導(dǎo)各個(gè)相關(guān)計(jì)劃的并行進(jìn)展n 未來(lái)股份公司總計(jì)劃職能當(dāng)預(yù)定計(jì)劃發(fā)生調(diào)整時(shí)，真正起到快速綜合調(diào)控各項(xiàng)計(jì)劃的作用，避免只是簡(jiǎn)單記錄計(jì)劃的調(diào)整n 目前當(dāng)預(yù)定計(jì)劃需要發(fā)生調(diào)控時(shí)，部分相關(guān)部門可能 越過(guò)企業(yè)發(fā)展部計(jì)劃部的協(xié)調(diào)機(jī)制而直接互相聯(lián)系?，F(xiàn)有功能定位n 洗衣機(jī)研究開發(fā)以及技術(shù)、質(zhì)量管理n 新產(chǎn)品開發(fā)和新技術(shù)的采用n 協(xié)助其它子公司之工業(yè)設(shè)計(jì)，並提供人員和軟件支持n 承擔(dān)定牌廠合作項(xiàng)目的測(cè)試和檢驗(yàn)并制定出廠合格標(biāo)準(zhǔn)n 進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的研究工作n 與國(guó)家有關(guān)主管部門聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取承擔(dān)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的任務(wù)未來(lái)功能定位n 以技術(shù)創(chuàng)新來(lái)確保小天鵝發(fā)展和鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力，開發(fā)滿足消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，保持小天鵝在洗衣機(jī)技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到 2023年的目標(biāo)n 建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制，將新產(chǎn)品的開發(fā)從以技術(shù)為主的定位轉(zhuǎn)變?yōu)檎仙a(chǎn)，質(zhì)量，市場(chǎng)，營(yíng)銷等各種因素為一體的定位n 加強(qiáng)研究項(xiàng)目的管理，注重標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。項(xiàng)目小組包括各關(guān)鍵部門的代表n 目前新產(chǎn)品開發(fā)缺乏協(xié)調(diào)一致的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以被動(dòng)反應(yīng)為主。未來(lái)流程注重加強(qiáng)對(duì)研究和設(shè)計(jì)項(xiàng)目的科學(xué)管理，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃和引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)程序n 目前缺乏完備的知識(shí)管理體系。未來(lái)功能由 CEO直接負(fù)責(zé)海外發(fā)展策略，具體的策略制定過(guò)程由國(guó)際部牽頭，綜合企業(yè)發(fā)展部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn) /銷售和海外子公司的能力n 目前海外發(fā)展未納入公司的整體長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之中。海外發(fā)展由 CEO直接負(fù)責(zé)，重大決策報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)，通過(guò)國(guó)際發(fā)展部 統(tǒng)籌管理市場(chǎng)開發(fā)n 海外事業(yè)發(fā)展力求盡可能發(fā)揮海外企業(yè)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，整合供應(yīng)鏈，做到共同開發(fā)市場(chǎng)和統(tǒng)一采購(gòu)n 海外發(fā)展規(guī)劃的制定需要多個(gè)部門參與n 海外發(fā)展策略的制定以公司遠(yuǎn)景目標(biāo)為指導(dǎo) 海外投資項(xiàng)目管理n 海外投資項(xiàng)目的目標(biāo)和構(gòu)想，以及投資計(jì)劃的制定均須董事會(huì)審核批準(zhǔn)n 通過(guò)國(guó)際發(fā)展部 統(tǒng)籌管理海外投資業(yè)務(wù)n 海外發(fā)展規(guī)劃注重選擇最佳投資方式 (組織項(xiàng)目，實(shí)際經(jīng)營(yíng)，直接投資，間接融資，設(shè)備投資，服務(wù)投資，貿(mào)易等 )n 可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?，F(xiàn)有功能定位n 提高公司管理水平和經(jīng)濟(jì)效益n 界定總經(jīng)理，副總經(jīng)理及部長(zhǎng)的裁決權(quán)限及操作方法n 決定總務(wù)、人事、技術(shù)及質(zhì)量、銷售、財(cái)產(chǎn)及財(cái)務(wù)等方面的裁決事項(xiàng)n 劃分一般裁決和特別裁決未來(lái)功能定位n 裁決權(quán)限及操作方法能體現(xiàn)分級(jí)授權(quán)的原則，視權(quán)責(zé)的大小和事件的重要性將權(quán)限分散給各級(jí)管理人員n 裁決程序能迅速及時(shí)地解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題n 裁決程序的制定和執(zhí)行清楚、規(guī)范、透明。未來(lái)流程分散決策權(quán)力，使正常工作不受決策延誤的影響n 目前裁決程序并未嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，有越權(quán)裁決的情況，也有先實(shí)行而后請(qǐng)裁的情況。目前小天鵝股份公司在以下組織方面的功能尚需較多改進(jìn)，如不及時(shí)改善，將會(huì)影響流程的實(shí)施效果?？?jī)效追蹤體系建立公司由上而下的績(jī)效考核體系，包括明確制定績(jī)效考核的流程及確定各部門和人員的考核指標(biāo) (財(cái)務(wù)指標(biāo)和其他非財(cái)務(wù)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo) )，并定期追蹤考核數(shù)據(jù)的收集與分析，以公正合理地評(píng)估績(jī)效。n 積極配合組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組明確制定各個(gè)管理部門的職責(zé)定義和權(quán)責(zé)劃分n 小天鵝需 確定各關(guān)鍵管理流程的負(fù)責(zé)人，明確定義其職責(zé)，并賦予其全面負(fù)責(zé)流程運(yùn)作和考核的權(quán)限n 確定在管理流程中涉及的 各部門和人員在每個(gè)流程中的職責(zé)組織架構(gòu)績(jī)效追蹤體系技能獎(jiǎng)勵(lì)制度企業(yè)文化n 在組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目的績(jī)效管理指標(biāo)制定階段，小天鵝需積極配合項(xiàng)目組協(xié)同制定管理流程中各涉及部門和關(guān)鍵崗位的績(jī)效指標(biāo)n 小天鵝需確定績(jī)效指標(biāo)的具體目標(biāo)值，確?？?jī)效目標(biāo)值 公正合理且確實(shí)可行n 明確績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集與計(jì)算方法n 明確由誰(shuí)及如何追蹤績(jī)效結(jié)果，并且保證追蹤后續(xù)的改進(jìn)行動(dòng) n 確認(rèn)在每個(gè)流程中需要的報(bào)告 /表單的 內(nèi)容及格式n 在組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目的 工作說(shuō)明設(shè)計(jì) 階段，小天鵝需積極配合項(xiàng)目組協(xié)同確定管理流程中各涉及部門和關(guān)鍵崗位的技能要求n 流程負(fù)責(zé)人需要對(duì)崗位人員的現(xiàn)有技能進(jìn)行評(píng)估，確定與技能要求之間的差距，并通過(guò)培訓(xùn)或集體討論等有效方式培養(yǎng)起 管理流程中各涉及部門和人員的技能n 評(píng)估并且重新設(shè)計(jì)現(xiàn)在的薪資獎(jiǎng)勵(lì)體系，確保正確的流程結(jié)果能被及時(shí)有效地獎(jiǎng)勵(lì) n 建立起公正合理的激勵(lì)機(jī)制，確保這種機(jī)制能與績(jī)效結(jié)果掛鉤n 明確哪些行為是公司認(rèn)為優(yōu)良的行為n 制定公司認(rèn)可和鼓勵(lì)這些優(yōu)良行為的方法 小天鵝股份公司鵝為順利實(shí)施管理流程所需采取的行動(dòng)相關(guān)輔助系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)