【正文】 狀況 (通過(guò)人力供需計(jì)劃匹配等技術(shù)措施 )，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用人策略的改變而隨時(shí)更新n 加強(qiáng)人力預(yù)算管控及成本統(tǒng)計(jì)的辦法，加強(qiáng)員工成本效益的意識(shí) 招募 / 培訓(xùn)n 計(jì)劃內(nèi)的招聘與培訓(xùn)由人力資源部按既定日程自主展開，省卻不必要的呈報(bào)和裁決，從而提高效率，減少行政成本和實(shí)施的 “前置時(shí)間 “n 注意人才資料庫(kù)的建立與維護(hù)，員工技能檔案也要隨每次培訓(xùn)而及時(shí)更新，培訓(xùn)評(píng)估要分別歸檔存查n 培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前，必須先確認(rèn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求，并由績(jī)效評(píng)估成果分析并確認(rèn)技能發(fā)展需求，以保證培訓(xùn)內(nèi)容和參加人員的切實(shí)有效 薪資規(guī)劃n 分析、修正薪資資料并比對(duì)國(guó)際先進(jìn)同行企業(yè)的通用做法，結(jié)合小天鵝實(shí)際情況，就公司宏觀薪資架構(gòu)向最高管理層提出重要建議管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 規(guī)劃 招募 培訓(xùn) 薪資規(guī)劃 晉升管理財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)信息技術(shù)管理功能旨在通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 用先進(jìn)的、被證實(shí)有效的信息技術(shù)來(lái)通過(guò)提高管理效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?，F(xiàn)有功能定位 未來(lái)功能定位 功能差異分析n 處理洗衣機(jī)廠的原材料和部分零部件之採(cǎi)購(gòu)事宜n 處理定牌整機(jī)的采購(gòu)事宜n 負(fù) 責(zé)總體的採(cǎi)購(gòu)辦法之研擬與修 訂。對(duì)原材料市場(chǎng)的短期供應(yīng)情況應(yīng)維持一定的預(yù)測(cè)，遇到其供應(yīng)量 /價(jià)將大幅變化時(shí)，須事先通知有關(guān)部門 (如生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部 )，以便采取應(yīng)變措施n 應(yīng)當(dāng)特別加強(qiáng)對(duì)在途物資的追蹤和監(jiān)督，力求其交運(yùn)、保管的完好；撥付、移轉(zhuǎn)的控制力求完整。若仍未見改善，可報(bào)請(qǐng)權(quán)限主管核準(zhǔn)取消資格。營(yíng)銷規(guī)劃管理流程n 企業(yè)整體品牌宣傳、策劃以及聯(lián)合產(chǎn)品促銷都必須有充分的依據(jù)，如建立在年度經(jīng)營(yíng)大綱的基礎(chǔ)上，并結(jié)合品牌形象調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析等各種方式n 各個(gè)品牌宣傳與策劃活動(dòng)方案應(yīng)與銷售公司進(jìn)行討論溝通，進(jìn)而開發(fā)出行之有效的具體活動(dòng)方案n 在具體品牌宣傳與策劃活動(dòng)方案的執(zhí)行過(guò)程中，股份公司負(fù)責(zé)對(duì)銷售公司活動(dòng)執(zhí)行情況的監(jiān)督和指導(dǎo)n 在每個(gè)活動(dòng)方案的適當(dāng)階段，需要對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行有效的收集和整理分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)n 為激勵(lì)達(dá)到各個(gè)活動(dòng)方案的預(yù)定目標(biāo)，需要在活動(dòng)方案制訂階段即設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核和激勵(lì)機(jī)制管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來(lái)角色 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷研究開發(fā)管理確保小天鵝推出適合市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，達(dá)到高效率的研究項(xiàng)目管理水平，以及實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理機(jī)制。各部門要就新產(chǎn)品開發(fā)提供明確的決策依據(jù)。未來(lái)流程力促各部門在各個(gè)階段的交流與溝通n 目前研究開發(fā)和質(zhì)量管理工作存在隨意性?，F(xiàn)有功能定位n 股份公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)n 海外貿(mào)易公司協(xié)調(diào)管理n 海外子公司管理n 國(guó)外技術(shù)、市場(chǎng)信息收集未來(lái)功能定位n 根據(jù)股份公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司海外投資、營(yíng)銷、發(fā)展策略，包括投資力度，區(qū)域市場(chǎng)，投資種類，合作伙伴選擇等n 統(tǒng)一管理公司的海外貿(mào)易和投資業(yè)務(wù)，力求達(dá)到海外企業(yè)之間共享資源，整合銷售渠道和供應(yīng)鏈，共同開發(fā)市場(chǎng)n 監(jiān)控現(xiàn)有海外合資公司經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況n 匯總和分析海外技術(shù)、市場(chǎng)和金融信息并將之分類存檔，提供公司領(lǐng)導(dǎo)決策功能差異分析n 目前對(duì)海外發(fā)展缺乏總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略規(guī)劃 ,市場(chǎng)開拓和投資力度不夠，不足以支持小天鵝成為國(guó)際化的大公司，實(shí)現(xiàn) 2023年創(chuàng)匯 2億美元的目標(biāo)。未來(lái)流程設(shè)置海外市場(chǎng)調(diào)查研究功能以幫助管理者進(jìn)行海外發(fā)展決策財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)海外發(fā)展策略規(guī)劃流程 海外發(fā)展策略規(guī)劃n 以增強(qiáng)核心能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)小天鵝開拓國(guó)際市場(chǎng)的力度，制定統(tǒng)一的海外中、長(zhǎng)期發(fā)展策略，n 突出開拓國(guó)際市場(chǎng)的重要性。風(fēng)險(xiǎn)分析 包括 財(cái)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)， 合作 伙伴 風(fēng)險(xiǎn)， 政治 風(fēng)險(xiǎn) 等管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 海外發(fā)展策略規(guī)劃 海外 投資項(xiàng)目管理財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)裁決管理貫徹分級(jí)授權(quán)的原則，確保在集中控制重大經(jīng)營(yíng)決策和活動(dòng)的前提下，擴(kuò)大中、高層管理人員的責(zé) 權(quán)，快速高效地完成管理任務(wù)。未來(lái)流程的設(shè)計(jì)使部門經(jīng)理和副總經(jīng)理都能有明確的權(quán)責(zé)n 目前存在主要決策人外出而造成裁決延誤，影響工作的正常進(jìn)行。特別是，此部門監(jiān)督審計(jì)業(yè)務(wù)交易， 財(cái)務(wù)報(bào)表、合同等，以此確保和上市公司的政策保持一致，在適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制系統(tǒng)下良好運(yùn)作，并且正確了解和管理上市公司的資源管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來(lái)角色n 現(xiàn)有的財(cái)務(wù)部下審計(jì)工作主要是對(duì)銷售公司的應(yīng)收帳款的對(duì)帳和調(diào)帳：理清股份公司和銷售公司由于歷史遺留下來(lái)的應(yīng)收帳款帳面不符問(wèn)題，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲膸ぬ幚韓 適時(shí)開展專項(xiàng)審計(jì)財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷內(nèi)部審計(jì)管理流程 內(nèi)部審計(jì)流程n 流程設(shè)計(jì)是基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，對(duì)規(guī)范操作的一種設(shè)計(jì)n 流程 的設(shè)計(jì)注意了審計(jì)和后續(xù)跟蹤的兩個(gè)環(huán)節(jié)以體現(xiàn)整體性n 流程的設(shè)計(jì)反映了內(nèi)審部門的獨(dú)立性和公平性管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來(lái)角色 內(nèi)部審計(jì) 流程財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程的成功實(shí)施必須依靠強(qiáng)化相應(yīng)配套的組織要素才能貫徹進(jìn)行。企業(yè)文化 重視企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的團(tuán)隊(duì)精神和信息共享等優(yōu)良行為的激勵(lì)和培養(yǎng)，提高公司各部門和人員的工作效率，並達(dá)成流程的預(yù)期目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，小天鵝股份公司還需要進(jìn)行下列工作，以確保流程的完善。組織架構(gòu)具體的公司組織結(jié)構(gòu)必須密切配合具體管理流程的設(shè)計(jì)，確保流程實(shí)施的有效性和效率。制度或技能或觀念 存在與否制度完整、技能成熟且觀念能身體力行大部分制度、技能與觀念已建立部分制度、技能與觀念已建立制度、技能 基本 不存在且觀念不受重視相關(guān)輔助系統(tǒng) 現(xiàn)狀 理想狀況技能為能 順利 達(dá)成流程的目標(biāo)，流程中涉及的技能必須得到培養(yǎng)和完善。未來(lái)決策程序強(qiáng)調(diào)權(quán)威性和不可改變性財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)裁決管理流程 裁決管理n 裁決權(quán)限實(shí)行分級(jí)授權(quán)的原則，按級(jí)別的高低，權(quán)限的大小，事情的重要程度決定從總經(jīng)理到部門經(jīng)理各自的裁決權(quán)限，使裁決不過(guò)分集中于公司最高領(lǐng)導(dǎo)，使各級(jí)管理人員都能發(fā)揮作用n 按所申請(qǐng)事情的性質(zhì)，事情發(fā)生的部門，涉及的金額等事先規(guī)定詳盡的裁決權(quán)限，以便管理者清楚該項(xiàng)裁決申請(qǐng)應(yīng)該經(jīng)過(guò)什么樣的流程和由誰(shuí)負(fù)責(zé)n 裁決的申請(qǐng)和批準(zhǔn)應(yīng)該與計(jì)劃相聯(lián)系，計(jì)劃中已經(jīng)包括的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和開支 和計(jì)劃中未包括的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和開支應(yīng)需不同級(jí)別的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 裁決管理財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)內(nèi)部審計(jì)管理目的是通過(guò)一個(gè)獨(dú)立公平的部門，對(duì)公司的管理制度及其執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督考核，提出改進(jìn)方法，使公司管理的實(shí)行更上臺(tái)階。裁決人和申請(qǐng)人都知道各自的責(zé)任和權(quán)力n 裁決程序一旦確定，就應(yīng)該有權(quán)威性，不容更改，應(yīng)嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行功能差異分析n 目前的裁決權(quán)限和程序過(guò)于集中在公司最高領(lǐng)導(dǎo)者手中，其他中、高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不夠，例如在約 100項(xiàng)裁決事宜中，副總經(jīng)理能夠裁決的只占不到 10項(xiàng)，其余的均需總經(jīng)理裁決。 可行性研究包括財(cái)務(wù)分析，技術(shù)分析和市場(chǎng)分析。未來(lái)海外發(fā)展策略的制定以公司發(fā)展策略為指導(dǎo)n 目前國(guó)際發(fā)展部的功能比較簿弱，對(duì)海外子公司缺乏直接管理，對(duì)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)也沒有直接的指導(dǎo)作用。未來(lái)流程設(shè)計(jì)增加知識(shí)管理的功能財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)研究開發(fā)管理流程 新產(chǎn)品開發(fā)n 體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的原則，超越技術(shù)的層面，將一流的技術(shù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品與市場(chǎng)緊密相連。未來(lái)新產(chǎn)品開發(fā)流程注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和超前設(shè)想。加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，做到資源共享n 建立知識(shí)管理體制n 建立權(quán)威的質(zhì)量控制體系功能差異分析n 目前新產(chǎn)品開發(fā)的決策和過(guò)程還未充分體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的理念，未與其他關(guān)鍵部門形成緊密的合作關(guān)系。未來(lái) 各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格遵循計(jì)劃制訂和調(diào)控的流程管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來(lái)角色財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷產(chǎn)銷儲(chǔ)計(jì)劃管理功能旨在建立和增強(qiáng)小天鵝 “ 以銷定產(chǎn)，產(chǎn)銷一體化 ” 的核心能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。n 物資部應(yīng)安排日期、時(shí)間會(huì)同品保部依照 “ 定牌廠考核記錄表 ” 對(duì)廠商進(jìn)行考核，其中以廠商交貨品質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)度及配合度作為評(píng)估重點(diǎn)，考核記錄應(yīng)及時(shí)在定牌廠商主檔資料中加以維護(hù)?，F(xiàn)有功能定位 未來(lái)功能定位 功能差異分析n 專業(yè)的采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人 n 強(qiáng)化費(fèi)用控制，完善事先的預(yù)算規(guī)劃和事后的成本統(tǒng)計(jì)n 貫徹成本效益意識(shí)， 建立行之有效的績(jī)效管理與獎(jiǎng)懲體系n 研究先進(jìn)的採(cǎi)購(gòu)及物料管理方法，藉以找出持續(xù)改善的方案n 負(fù)責(zé)新方法、新技能、新觀念的教育訓(xùn)練與溝通、輔導(dǎo)n 總體而言，未來(lái)的角色導(dǎo)致對(duì)新技能的需求，特別是在：l 專案計(jì)劃與執(zhí)行能力l 談判能力l 溝通能力l 策略規(guī)劃l 物料商情蒐集與分析l 供應(yīng)商資訊蒐集與分析財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購(gòu) 產(chǎn)儲(chǔ)銷 營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)采購(gòu)管理流程 國(guó)內(nèi)采購(gòu) 原材料、輔助材料、零部件 /