【正文】 狀況 (通過人力供需計劃匹配等技術(shù)措施 )，包括競爭對手的用人策略的改變而隨時更新n 加強人力預算管控及成本統(tǒng)計的辦法，加強員工成本效益的意識 招募 / 培訓n 計劃內(nèi)的招聘與培訓由人力資源部按既定日程自主展開，省卻不必要的呈報和裁決，從而提高效率，減少行政成本和實施的 “前置時間 “n 注意人才資料庫的建立與維護，員工技能檔案也要隨每次培訓而及時更新，培訓評估要分別歸檔存查n 培訓項目正式啟動之前，必須先確認公司業(yè)務發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求，并由績效評估成果分析并確認技能發(fā)展需求，以保證培訓內(nèi)容和參加人員的切實有效 薪資規(guī)劃n 分析、修正薪資資料并比對國際先進同行企業(yè)的通用做法，結(jié)合小天鵝實際情況，就公司宏觀薪資架構(gòu)向最高管理層提出重要建議管理流程設(shè)計重點 規(guī)劃 招募 培訓 薪資規(guī)劃 晉升管理財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點信息技術(shù)管理功能旨在通過領(lǐng)導應 用先進的、被證實有效的信息技術(shù)來通過提高管理效率，進而實現(xiàn)具有競爭力的業(yè)務戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析n 處理洗衣機廠的原材料和部分零部件之採購事宜n 處理定牌整機的采購事宜n 負 責總體的採購辦法之研擬與修 訂。對原材料市場的短期供應情況應維持一定的預測，遇到其供應量 /價將大幅變化時，須事先通知有關(guān)部門 (如生產(chǎn)部門和財務部 )，以便采取應變措施n 應當特別加強對在途物資的追蹤和監(jiān)督，力求其交運、保管的完好；撥付、移轉(zhuǎn)的控制力求完整。若仍未見改善，可報請權(quán)限主管核準取消資格。營銷規(guī)劃管理流程n 企業(yè)整體品牌宣傳、策劃以及聯(lián)合產(chǎn)品促銷都必須有充分的依據(jù)，如建立在年度經(jīng)營大綱的基礎(chǔ)上，并結(jié)合品牌形象調(diào)研和競爭對手動態(tài)分析等各種方式n 各個品牌宣傳與策劃活動方案應與銷售公司進行討論溝通，進而開發(fā)出行之有效的具體活動方案n 在具體品牌宣傳與策劃活動方案的執(zhí)行過程中，股份公司負責對銷售公司活動執(zhí)行情況的監(jiān)督和指導n 在每個活動方案的適當階段，需要對活動的效果進行有效的收集和整理分析，及時發(fā)現(xiàn)各種存在的問題并加以改進n 為激勵達到各個活動方案的預定目標，需要在活動方案制訂階段即設(shè)計相應的考核和激勵機制管理流程設(shè)計重點管理功能遠景目標與未來角色 財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷研究開發(fā)管理確保小天鵝推出適合市場的創(chuàng)新產(chǎn)品，達到高效率的研究項目管理水平，以及實行嚴格的質(zhì)量管理機制。各部門要就新產(chǎn)品開發(fā)提供明確的決策依據(jù)。未來流程力促各部門在各個階段的交流與溝通n 目前研究開發(fā)和質(zhì)量管理工作存在隨意性?，F(xiàn)有功能定位n 股份公司進出口業(yè)務n 海外貿(mào)易公司協(xié)調(diào)管理n 海外子公司管理n 國外技術(shù)、市場信息收集未來功能定位n 根據(jù)股份公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司海外投資、營銷、發(fā)展策略，包括投資力度，區(qū)域市場，投資種類，合作伙伴選擇等n 統(tǒng)一管理公司的海外貿(mào)易和投資業(yè)務，力求達到海外企業(yè)之間共享資源，整合銷售渠道和供應鏈，共同開發(fā)市場n 監(jiān)控現(xiàn)有海外合資公司經(jīng)營情況和財務狀況n 匯總和分析海外技術(shù)、市場和金融信息并將之分類存檔，提供公司領(lǐng)導決策功能差異分析n 目前對海外發(fā)展缺乏總體的長遠策略規(guī)劃 ,市場開拓和投資力度不夠，不足以支持小天鵝成為國際化的大公司，實現(xiàn) 2023年創(chuàng)匯 2億美元的目標。未來流程設(shè)置海外市場調(diào)查研究功能以幫助管理者進行海外發(fā)展決策財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點海外發(fā)展策略規(guī)劃流程 海外發(fā)展策略規(guī)劃n 以增強核心能力，提高競爭力為出發(fā)點，加強小天鵝開拓國際市場的力度，制定統(tǒng)一的海外中、長期發(fā)展策略，n 突出開拓國際市場的重要性。風險分析 包括 財務 風險，市場 風險， 合作 伙伴 風險， 政治 風險 等管理流程設(shè)計重點 海外發(fā)展策略規(guī)劃 海外 投資項目管理財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點裁決管理貫徹分級授權(quán)的原則，確保在集中控制重大經(jīng)營決策和活動的前提下，擴大中、高層管理人員的責 權(quán)，快速高效地完成管理任務。未來流程的設(shè)計使部門經(jīng)理和副總經(jīng)理都能有明確的權(quán)責n 目前存在主要決策人外出而造成裁決延誤，影響工作的正常進行。特別是，此部門監(jiān)督審計業(yè)務交易， 財務報表、合同等，以此確保和上市公司的政策保持一致，在適當?shù)膬?nèi)部控制系統(tǒng)下良好運作，并且正確了解和管理上市公司的資源管理功能遠景目標與未來角色n 現(xiàn)有的財務部下審計工作主要是對銷售公司的應收帳款的對帳和調(diào)帳：理清股份公司和銷售公司由于歷史遺留下來的應收帳款帳面不符問題，并進行適當?shù)膲膸ぬ幚韓 適時開展專項審計財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷內(nèi)部審計管理流程 內(nèi)部審計流程n 流程設(shè)計是基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，對規(guī)范操作的一種設(shè)計n 流程 的設(shè)計注意了審計和后續(xù)跟蹤的兩個環(huán)節(jié)以體現(xiàn)整體性n 流程的設(shè)計反映了內(nèi)審部門的獨立性和公平性管理流程設(shè)計重點管理功能遠景目標與未來角色 內(nèi)部審計 流程財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程的成功實施必須依靠強化相應配套的組織要素才能貫徹進行。企業(yè)文化 重視企業(yè)運營中的團隊精神和信息共享等優(yōu)良行為的激勵和培養(yǎng)，提高公司各部門和人員的工作效率，並達成流程的預期目標。在此基礎(chǔ)上，小天鵝股份公司還需要進行下列工作，以確保流程的完善。組織架構(gòu)具體的公司組織結(jié)構(gòu)必須密切配合具體管理流程的設(shè)計，確保流程實施的有效性和效率。制度或技能或觀念 存在與否制度完整、技能成熟且觀念能身體力行大部分制度、技能與觀念已建立部分制度、技能與觀念已建立制度、技能 基本 不存在且觀念不受重視相關(guān)輔助系統(tǒng) 現(xiàn)狀 理想狀況技能為能 順利 達成流程的目標，流程中涉及的技能必須得到培養(yǎng)和完善。未來決策程序強調(diào)權(quán)威性和不可改變性財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點裁決管理流程 裁決管理n 裁決權(quán)限實行分級授權(quán)的原則，按級別的高低，權(quán)限的大小，事情的重要程度決定從總經(jīng)理到部門經(jīng)理各自的裁決權(quán)限，使裁決不過分集中于公司最高領(lǐng)導，使各級管理人員都能發(fā)揮作用n 按所申請事情的性質(zhì)，事情發(fā)生的部門，涉及的金額等事先規(guī)定詳盡的裁決權(quán)限，以便管理者清楚該項裁決申請應該經(jīng)過什么樣的流程和由誰負責n 裁決的申請和批準應該與計劃相聯(lián)系，計劃中已經(jīng)包括的經(jīng)營活動和開支 和計劃中未包括的經(jīng)營活動和開支應需不同級別的負責人批準管理流程設(shè)計重點 裁決管理財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點內(nèi)部審計管理目的是通過一個獨立公平的部門，對公司的管理制度及其執(zhí)行進行監(jiān)督考核，提出改進方法，使公司管理的實行更上臺階。裁決人和申請人都知道各自的責任和權(quán)力n 裁決程序一旦確定，就應該有權(quán)威性，不容更改，應嚴格參照執(zhí)行功能差異分析n 目前的裁決權(quán)限和程序過于集中在公司最高領(lǐng)導者手中，其他中、高層領(lǐng)導授權(quán)不夠，例如在約 100項裁決事宜中，副總經(jīng)理能夠裁決的只占不到 10項，其余的均需總經(jīng)理裁決。 可行性研究包括財務分析，技術(shù)分析和市場分析。未來海外發(fā)展策略的制定以公司發(fā)展策略為指導n 目前國際發(fā)展部的功能比較簿弱，對海外子公司缺乏直接管理，對進出口公司的業(yè)務也沒有直接的指導作用。未來流程設(shè)計增加知識管理的功能財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點研究開發(fā)管理流程 新產(chǎn)品開發(fā)n 體現(xiàn)以市場為導向，以客戶為中心的原則，超越技術(shù)的層面，將一流的技術(shù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品與市場緊密相連。未來新產(chǎn)品開發(fā)流程注重長遠規(guī)劃和超前設(shè)想。加強部門之間的聯(lián)系，做到資源共享n 建立知識管理體制n 建立權(quán)威的質(zhì)量控制體系功能差異分析n 目前新產(chǎn)品開發(fā)的決策和過程還未充分體現(xiàn)以市場為導向，以客戶為中心的理念，未與其他關(guān)鍵部門形成緊密的合作關(guān)系。未來 各相關(guān)部門應嚴格遵循計劃制訂和調(diào)控的流程管理功能遠景目標與未來角色財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷產(chǎn)銷儲計劃管理功能旨在建立和增強小天鵝 “ 以銷定產(chǎn)，產(chǎn)銷一體化 ” 的核心能力，提高企業(yè)的市場競爭力。n 物資部應安排日期、時間會同品保部依照 “ 定牌廠考核記錄表 ” 對廠商進行考核，其中以廠商交貨品質(zhì)、準時度及配合度作為評估重點，考核記錄應及時在定牌廠商主檔資料中加以維護?，F(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析n 專業(yè)的采購領(lǐng)導人 n 強化費用控制，完善事先的預算規(guī)劃和事后的成本統(tǒng)計n 貫徹成本效益意識， 建立行之有效的績效管理與獎懲體系n 研究先進的採購及物料管理方法，藉以找出持續(xù)改善的方案n 負責新方法、新技能、新觀念的教育訓練與溝通、輔導n 總體而言，未來的角色導致對新技能的需求，特別是在：l 專案計劃與執(zhí)行能力l 談判能力l 溝通能力l 策略規(guī)劃l 物料商情蒐集與分析l 供應商資訊蒐集與分析財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點采購管理流程 國內(nèi)采購 原材料、輔助材料、零部件 /