商務(wù)談判溝通技巧培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 好一絲不掛地走上講臺 ,只只戴著項(xiàng)圈 ,私處用樹葉遮擋 .可這一天也讓他直冒冷汗 ,原來土著人為了照顧教授的感情 ,吸取了頭一天的教訓(xùn) ,全部都是西裝革履 ,一本正經(jīng) ,只有教授一個(gè)人光著身子在臺上 . 直到第 3天，雙方才做了有效得溝通 ,臺上臺下全穿西裝 ,教授才沒在臺上冒汗 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹有效溝通的障礙 :v語言障礙 語言表達(dá)不清 ,使用不當(dāng) ,造成理解上的困難或產(chǎn)生歧義 .v心理障礙 個(gè)性特征或個(gè)性傾向所造成的溝通障礙 .v組織障礙 有些組織龐大 ,層次重疊 ,信息傳遞的中間環(huán)節(jié)太多，會(huì)造成障礙，溝通渠道堵塞 ,也會(huì)導(dǎo)致信息武打傳遞 ,同時(shí) ,人們自發(fā)的溝通往往發(fā)生在同地位的人之間 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹216。探索式 :針對對手的答復(fù)要求引申舉例說明的提問216。而土耳其的談判代表伊斯美身材矮小，其貌不揚(yáng)，并且有點(diǎn)耳背。當(dāng)一個(gè)人在聆聽別人說話時(shí) ,也可能會(huì)用到下塔尖 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹216。 五月 2123:13:3323:13May2112May21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/5/12 23:13:3423:13:3412 May 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 12 五月 202311:13:34 下午 23:13:34五月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/5/12 23:13:3423:13:3412 May 2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。在談判過程中，可以通過觀察對方的體態(tài)語言，獲得有關(guān)信息。希臘的盟國英國準(zhǔn)備教訓(xùn)土耳其，便糾集了日本等國，與土耳其談判，企圖脅迫土耳其簽訂不平等條約。談判中的敘述技巧 語言要通俗 ,針對不同的內(nèi)容選擇不同的語速 ,語氣要中等 ,態(tài)度要坦城 ,敘述要簡明扼要 ,要配合表情動(dòng)作 .216。傾聽技巧216。文化障礙 不同文化背景的人進(jìn)行溝通時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)障礙 .216。封閉式 : 在一定范圍內(nèi)引出肯定或否定的答復(fù)216。v刻遵并不把伊斯美放在眼里，表現(xiàn)囂張氣焰 .形勢對土耳其非常不利。十指交叉 當(dāng)一個(gè)人坐在桌前 ,十指交叉置于下巴的前方 ,兩胳膊肘放在桌面上 ,頭微微揚(yáng)起，胸部稍微前挺 ,雙臂自然下垂 : 這是典型的自信的姿勢 ,并能給人一種威嚴(yán)感 當(dāng)一個(gè)人把十指交叉的雙手置于腹部以下時(shí) ,則說明其情緒較為低落 ,消沉 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹216。 23:13:3423:13:3423:13Wednesday, May 12, 2023v 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 23:13:3423:13:3423:135/12/2023 11:13:34 PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 11:13:34 下午 11:13 下午 23:13:34五月 21v 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 五月 2111:13 下午 五月 2123:13May 12, 2023v 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 23:13:3423:13:3423:13Wednesday, May 12, 2023v 1知人者智，自知者明。 12 五月 202311:13:34 下午 23:13:34五月 21v 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 五月 2111:13 下午 五月 2123:13May 12, 2023v 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。當(dāng)一方要求另一方做出決定 ,被動(dòng)的一方還沒準(zhǔn)備好時(shí) ,可以用眼鏡來拖延時(shí)間 . 他們會(huì)把眼鏡的一條腿放在嘴角邊 ,有時(shí)還會(huì)若有所思的點(diǎn)點(diǎn)頭 ,但不會(huì)給出明確的答案 .或者故意不斷得將眼鏡摘下 ,不慌不忙的擦鏡片 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹如何識別謊言 :v不由自主的捂住自己的嘴v臉頻發(fā)紅 ,不斷的眨眼v揉眼睛 ,搓耳朵 ,摸鼻子v抓脖子v拉衣領(lǐng)v不自覺地把手藏起來，放到口袋里 v手互相緊握著，或者是握住另一只手的腕部以上的部位商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)談判中對體態(tài)語言的運(yùn)用 :v留心觀察 才能理解對方的真正意圖 ,才能學(xué)會(huì)運(yùn)用v多加訓(xùn)練 訓(xùn)練的目的是為了使你的體態(tài)語言給人以自然的感覺商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹參考文獻(xiàn)v有效溝通 馬蒂 .布朗斯坦 機(jī)械工業(yè)出版社v提高你的溝通技巧 艾倫 .巴克 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社v破譯身體語言 宿春禮 華文出版社 v商務(wù)交際通 楊陽 企業(yè)管理出版社商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹本資料來源本資料來源v更多資料請?jiān)L問 .(....)商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹本資料來源本資料來源v更多資料請?jiān)L問 .(....)v 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹 談判的過程是口才較量的過程 ,說服就是口才技巧總重要的一項(xiàng) .說服就是綜合運(yùn)用聽 ,問 ,答 ,敘等各種技巧 ,改變對方的初始想法 ,使之介紹己方的建議 . 說服的 3階段 : .(找到共鳴 ,解開對方的思想癥結(jié) ) .(說明自己的動(dòng)機(jī)和理由） .(獲得對方的承諾 )商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹說服的技巧 :v先發(fā)制人v“下臺階 ”法v迂回出擊v沉默法v等待法v抓住實(shí)
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