某某金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 政策激勵(lì) ? 支局制定任務(wù)計(jì)劃 ? 支長(zhǎng)局要每月給 A、 B組制定任務(wù)計(jì)劃數(shù)，把任務(wù)計(jì)劃數(shù)細(xì)分到月、周、日，給每個(gè)人制定任務(wù)細(xì)分推進(jìn)表，把網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)人每天的業(yè)績(jī)都填上，制成板報(bào)讓每個(gè)員工時(shí)刻看到自已和別人的業(yè)績(jī)，形成競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。推薦財(cái)富日日升、月月升、欣欣向榮等短期理財(cái)產(chǎn)品，培養(yǎng)中高端客戶(hù)的忠誠(chéng)度。 春、夏、秋三季組織不同形式的社區(qū)放電影、農(nóng)產(chǎn)品到季營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳；大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員實(shí)施入戶(hù)走訪(fǎng)，搜集村民、居民基礎(chǔ)信息和存款信息，爭(zhēng)取達(dá)到一戶(hù)一卡、一存單。反之 B組在網(wǎng)點(diǎn)上班時(shí) A組由大堂經(jīng)理帶領(lǐng)外出營(yíng)銷(xiāo)。配合理財(cái)經(jīng)理，積極營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品。 ? 充分利用 VIP賓賓室，提供差別化服務(wù)，體現(xiàn)中高端客戶(hù)尊貴身份。 目標(biāo)三、網(wǎng)點(diǎn)大廳硬件擺放合理、環(huán)境明亮舒服、營(yíng)銷(xiāo)氛圍到位 ? 通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大廳合理的布設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)資料、贈(zèng)送禮品陳列的布置、環(huán)境的整潔、起到宣傳產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、樹(shù)立郵政金融品牌的作用。網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施不完善，自然吸儲(chǔ)能力相對(duì)較低，人員素質(zhì)普遍不高，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不健全等導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，致使金融業(yè)務(wù)發(fā)展長(zhǎng)期徘徊不前。 目標(biāo)二、營(yíng)銷(xiāo)流程標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全覆蓋 ? 要想持續(xù)提升代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須要有一套高效的、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的、規(guī)范化的個(gè)人金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程。 一、改善網(wǎng)點(diǎn)格局、環(huán)境措施 ? 改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、務(wù)必促使各網(wǎng)點(diǎn)保持優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，某某郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化；通過(guò)統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外部形象，增強(qiáng)對(duì)外親和力。 ? 大堂經(jīng)理 ：在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)維持營(yíng)業(yè)秩序，維護(hù)服務(wù)環(huán)境；監(jiān)督柜員服務(wù)，及時(shí)整改提高；維系客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)意見(jiàn)，提供差別化服務(wù)，識(shí)別并挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，最大限度地滿(mǎn)足中高端客戶(hù)的合理需求。 工作方式說(shuō)明 ? 網(wǎng)點(diǎn)人員分 A、 B兩組，每組輪流在網(wǎng)點(diǎn)上整天班。 責(zé)任到人 網(wǎng)點(diǎn)由 A、 B兩組的大堂經(jīng)理抓鬮確定各組所負(fù)責(zé)的片區(qū)。因?yàn)?學(xué)生群體是使用騰訊 、網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)游戲的主要人群， 所以推介 聯(lián)名卡和淘寶綠卡， 讓學(xué)生 了解開(kāi)辦 聯(lián)名卡和淘寶綠卡的同時(shí)，在財(cái)付通和支付寶上綁定了支付結(jié)算的賬號(hào)，無(wú)需網(wǎng)銀也可進(jìn)行網(wǎng)上支付。網(wǎng)點(diǎn)要把員工業(yè)績(jī)營(yíng)銷(xiāo)榮譽(yù)榜上墻，每天點(diǎn)評(píng)每位員工的業(yè)績(jī)，來(lái)鼓勵(lì)員工士氣 晨夕會(huì)時(shí)間不得少于 20分鐘。區(qū)域內(nèi)新增余額定期一年按 10元 /萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，區(qū)域外新增余額定期一年按 15元 /萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，半年折半，活期按日均余額 2/萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 財(cái)：各單位的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)一定要及時(shí)到位，不能拖欠，不能因?yàn)椴患皶r(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)而打消網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性。 ? 各單位要加強(qiáng)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，建立培訓(xùn)機(jī)制，讓每一位員工樹(shù)立“自己代表郵政企業(yè)，自己言行舉止給客戶(hù)的感覺(jué)就是客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)評(píng)價(jià)！” 謝 謝 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。如果網(wǎng)點(diǎn)人員不足，可有兩種解決方案 ：一是從其它科室精選素質(zhì)高的人員轉(zhuǎn)崗到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)做柜員，二是各單位人員超編的可精簡(jiǎn)下來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)職做營(yíng)銷(xiāo)人員，負(fù)責(zé)做
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