某某金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案-文庫吧在線文庫
【正文】 網(wǎng)點外的區(qū)域營銷，由大堂經(jīng)理帶隊外出宣傳，憑業(yè)績拿薪酬和績效。每降低 10%，每萬元扣 2元、降低 20%，每萬元扣3元，以此類推， 10元封頂。 網(wǎng)點 A、 B兩個團(tuán)隊的隊長和隊員， 要 主動填報每天的奮斗目標(biāo)。 （三）按客戶群體不同，推介郵政儲蓄各項業(yè)務(wù) 客戶群體 推介的郵政儲蓄業(yè)務(wù) 居民 定期儲蓄、保險、 財富系統(tǒng)理財產(chǎn)品、 普通綠卡、綠卡通等 儲蓄業(yè)務(wù) ，聯(lián)系社區(qū)物業(yè)，協(xié)調(diào)物業(yè)費(fèi)綠卡 收 在校學(xué)生 綠卡通、淘寶綠卡和 聯(lián)名卡。網(wǎng)點半徑 3－ 10公里以內(nèi)為區(qū)域外，區(qū)域外的以整合客戶、大客戶開發(fā)為目標(biāo)。 ? 普通柜員 ：準(zhǔn)確、高效率地完成柜臺交易，并提供高水準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)；在網(wǎng)點內(nèi)配合理財人員做保險；在網(wǎng)點外跟著小組在區(qū)域內(nèi)、區(qū)域外上門營銷；網(wǎng)點客戶的營銷與維護(hù)。網(wǎng)點區(qū)域內(nèi)、外村莊、社區(qū)的客戶開發(fā)責(zé)任人，負(fù)責(zé)支局大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的管理、綜合平臺的管理、市場開發(fā)等工作。針對網(wǎng)點的中高端客戶，實現(xiàn)客戶認(rèn)領(lǐng)制度，即，實現(xiàn)每位客戶都有專門人員進(jìn)行到位的維護(hù)。對于金融而言，員工專業(yè)素質(zhì)是決定網(wǎng)點銷售效率及流程固化，因此提升員工的專業(yè)底蘊(yùn)將有利于轉(zhuǎn)型工作的長期推進(jìn)。 具體來說有以下四個目標(biāo)： 目標(biāo)一、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、提升綜合素質(zhì)、崗位職責(zé)明確 ? 相比其它商業(yè)銀行，某某郵政儲蓄網(wǎng)點從業(yè)人員持證率低，金融專業(yè)化程度不高，業(yè)務(wù)操作較慢。同時對通過網(wǎng)點客戶挖掘、外拓活動、客戶轉(zhuǎn)介等獲得的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)和維護(hù)，建立起與新客戶之間的關(guān)系，隨著與客戶關(guān)系的加深，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)點的忠誠客戶。 ? ? 綜柜（兼區(qū)域經(jīng)理） ：認(rèn)真落實綜柜工作日志、逐日檢查和網(wǎng)點憑證管理，處理網(wǎng)點日常工作，提升綜柜風(fēng)險把控能力，降低柜面操作風(fēng)險。 ? 理財經(jīng)理 ：網(wǎng)點內(nèi)銷售金融理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品和業(yè)務(wù)咨詢；做好保險產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)和保險新客戶開發(fā)、老客戶維護(hù)；網(wǎng)點外需要開發(fā)、維護(hù)的區(qū)域內(nèi)、外走訪。 3公里以內(nèi)為區(qū)域內(nèi)，區(qū)域內(nèi)的所有的客戶為目標(biāo)對像，以每戶不低于 1000元存款標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，提高郵政儲蓄市場占有率。網(wǎng)點建立個人營銷業(yè)績表，把營銷人員的業(yè)績（含儲蓄、保險、理財、開卡、網(wǎng)銀、短信）逐筆記錄，儲蓄業(yè)績錄入到個人客戶經(jīng)理號中，由綜合柜員負(fù)責(zé)。重點宣傳綠卡免工本費(fèi)、免年費(fèi)，代發(fā)工資綠卡賬戶免收小額賬戶管理費(fèi)的優(yōu)勢 （ 三 ） 晨夕會制度 每天的晨 夕 會，既是激勵士氣、點燃激情的練兵場，也是團(tuán)隊 PK、互不服輸?shù)募顖觥？己藰?biāo)準(zhǔn)：按存量金額遞增考核，增 10%，每萬元獎勵 2元、增20%，每萬元獎勵 3元、以此類推， 10元封頂。 人、財、物支撐 人：根據(jù)網(wǎng)點余額情況增加臺席、充實儲蓄網(wǎng)點人員。禮儀是貫穿在 郵政儲蓄營銷 的每個程序，它能讓 營業(yè) 人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。制定的獎勵政策要提現(xiàn)多勞多得，激發(fā)網(wǎng)點人員營銷士氣。 ? 支局獎勵 各單位視情況自定。 晨會參會人員：網(wǎng)點支局長、棕合柜員、A組隊員或 B組隊員（外出宣傳不用參加）。 商貿(mào)市場、種植戶 商易通、 代發(fā)工資、 POS機(jī)、普通綠卡、綠卡通 、理財產(chǎn)品、網(wǎng)銀 等 。 山東臨清網(wǎng)點區(qū)域劃分示意圖 （ 二）工作安排 村莊情況分析 支局長負(fù)責(zé)對所轄村莊、社區(qū)進(jìn)行市場分析，包括村莊、社區(qū)總
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