某某金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案-免費閱讀
【正文】 網(wǎng)點余額數(shù) 余額在 5000萬元以下 余額在 5000－ 10000萬元之間 余額在 10000－ 15000萬元之間 余額在 15000－ 25000萬元之間 余額在 25000萬以上 應(yīng)設(shè)人數(shù) 6人 7人 10人 13人 15人 角色 開兩個臺席，支局長 1名、綜柜 1名、柜員 3名、大堂經(jīng)理（或理財經(jīng)理） 1名、 開兩個臺席，支局長 1名、綜柜 1名、柜員 3名、大堂經(jīng)理 1名、理財經(jīng)理 1名 開三個臺席、支局長 1名、綜柜 1名、柜員 6名、大堂經(jīng)理 1名、理財經(jīng)理 1名 開三個臺席、支局長 1名、綜柜 2名、柜員 6名、大堂經(jīng)理 2名、理財經(jīng)理 2名 開四個臺席、支局長 1名、綜柜 2名、柜員 8名、大堂經(jīng)理 2名、理財經(jīng)理 2名 網(wǎng)點人員設(shè)置 七、業(yè)務(wù)技能支撐 各單位制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，制作培訓(xùn)計劃表 單位 周 月 年 各縣（市）局 每月最少培訓(xùn)全體員工理論知識、服務(wù)禮儀一次（可分兩次，網(wǎng)點的人分批培訓(xùn)學(xué)習(xí)） 全體儲蓄員工練功比賽一次，考理論和操作 儲蓄網(wǎng)點 在網(wǎng)點內(nèi)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識一次 每月舉行一次服務(wù)禮儀大練兵 柜員操作時限要求 規(guī)定柜員業(yè)務(wù)操作時限 業(yè)務(wù)種類（每筆） 操作時限（分鐘） 業(yè)務(wù)種類（每筆） 操作時限（分鐘） 開戶業(yè)務(wù) 2 加辦網(wǎng)銀 3 清戶業(yè)務(wù) 1 跨行轉(zhuǎn)賬 4 存款業(yè)務(wù) 1 電子匯兌 1 取款業(yè)務(wù) 1 掛失業(yè)務(wù) 3 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 1 出保險單 4 八：建立企業(yè)文化 ? 隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表 企業(yè) 形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。 ? 營業(yè)時間廷時 儲蓄營業(yè)延時服務(wù)是郵政局“為民服務(wù)”的深入體現(xiàn)，延長郵政儲蓄網(wǎng)點的服務(wù)時間、方便經(jīng)商戶存款需求，能更好的維護中、高端客戶。 晨、夕會內(nèi)容 晨會內(nèi)容 1 2 3 4 5 傳達市局、縣局文件 其他單位好的經(jīng)驗做法 局里政策的最新動態(tài) 儲蓄業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)的介紹 點評昨天辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題及解決方式 本網(wǎng)點的余額數(shù)，與昨天相比增降額及分析原因，定活比 本單位其他金融網(wǎng)點的余額發(fā)展情況 理財業(yè)務(wù) 最新的理財發(fā)售信息 保險新險種的學(xué)習(xí) 理財話術(shù)的交流 保險政策的最新動態(tài) 當天每個人營銷計劃 保險計劃 余額計劃 開卡計劃 網(wǎng)銀計劃 短信計劃 夕會內(nèi)容 1 2 3 4 網(wǎng)點內(nèi)人員業(yè)績總結(jié)點評 網(wǎng)點內(nèi)人員當天的業(yè)績填在營銷榮譽榜上進行點評 總結(jié)當天營銷業(yè)績好的經(jīng)驗 分析當天營銷業(yè)績差的原因 網(wǎng)點當天發(fā)生突發(fā)事件如何處理，及以后注意要點 外出宣傳人員業(yè)績總結(jié)點評 網(wǎng)點外營銷人員當天的業(yè)績填在營銷榮譽榜上進行點評 總結(jié)當天營銷業(yè)績好的經(jīng)驗 分析當天營銷不成功原因并總結(jié)經(jīng)驗 給受到挫折的人員鼓勁 總結(jié)當月營銷 支局長通報每個人當月累計營銷業(yè)績及完成進度 四、
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