某某金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案-全文預(yù)覽
【正文】 ，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方式，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場發(fā)展，提高市場競爭力。網(wǎng)點硬件設(shè)施不完善，自然吸儲能力相對較低，人員素質(zhì)普遍不高，營銷團(tuán)隊建設(shè)不健全等導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，致使金融業(yè)務(wù)發(fā)展長期徘徊不前。同時，通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)營銷流程規(guī)范崗位分工與職責(zé)，分工協(xié)作，全面整合網(wǎng)點人力、客戶資源，一定能實現(xiàn)銷售力量投入的最大化。 目標(biāo)三、網(wǎng)點大廳硬件擺放合理、環(huán)境明亮舒服、營銷氛圍到位 ? 通過對網(wǎng)點大廳合理的布設(shè)、營銷資料、贈送禮品陳列的布置、環(huán)境的整潔、起到宣傳產(chǎn)品、營銷客戶、樹立郵政金融品牌的作用。 第二部分 郵政金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型具體實施安排 金融行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展趨勢 營業(yè)網(wǎng)點 營業(yè)網(wǎng)點 營業(yè)網(wǎng)點 – 定位：功能單一的“ 業(yè)務(wù)受理窗口 ” – 鑒別點：被動、功能單一 – 定位：增加了主動服務(wù)和品牌形象傳播的“ 服務(wù)廳 ” – 鑒別點： VIP標(biāo)準(zhǔn)化、開始強調(diào)主動服務(wù)意識 – 定位：強化了主動服務(wù)營銷功能的“ 金融顧問廳 ” – 鑒別點：營業(yè)員定位在金融消費顧問，強調(diào)親和力、主動服務(wù)營銷能力 營業(yè)網(wǎng)點 – 定位：強化了與客戶互動進(jìn)行信息收集處理及品牌宣傳功能的 “ 客戶接觸中心 ” – 鑒別點：營業(yè)廳能給后臺部門提供有價值的客戶需求點，營業(yè)廳能進(jìn)行品牌營銷 目前郵政儲蓄大部分網(wǎng)點還處在營業(yè)網(wǎng)點 ，客戶對此類網(wǎng)點的服務(wù)需求主要是基本存取款業(yè)務(wù)，且業(yè)務(wù)辦理便利快捷，業(yè)務(wù)范圍主要是儲蓄和代理業(yè)務(wù)，致使客戶在網(wǎng)點無可選的多種理財方式，呆的時間較少，理財人員沒有足夠的時間跟用戶交流，導(dǎo)致網(wǎng)點自然吸儲能力低下，難以吸引高端客戶成為郵政儲蓄的忠實客戶。 ? 充分利用 VIP賓賓室，提供差別化服務(wù)，體現(xiàn)中高端客戶尊貴身份。網(wǎng)點 客戶的營銷與維護(hù)。配合理財經(jīng)理，積極營銷保險、理財產(chǎn)品。 網(wǎng)點人員分工圖 支局長 A組大堂經(jīng)理 A組理財經(jīng)理 B組理財經(jīng)理 B組大堂經(jīng)理 綜柜（區(qū) 域經(jīng)理） A組柜員 1 A組柜員 2 A組柜員 3 B組柜員 1 B組柜員 2 B組柜員 3 儲蓄網(wǎng)點余額在 1億以上，網(wǎng)點人員 10人以上、設(shè)有三個臺席的；實行支局長、綜柜、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員的工作模式。反之 B組在網(wǎng)點上班時 A組由大堂經(jīng)理帶領(lǐng)外出營銷。 片區(qū)分戶 根據(jù)所轄村莊經(jīng)濟條件、存款量大小等，將區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外分別分為 A/B片區(qū)。 春、夏、秋三季組織不同形式的社區(qū)放電影、農(nóng)產(chǎn)品到季營銷等活動來進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳；大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、網(wǎng)點柜員實施入戶走訪，搜集村民、居民基礎(chǔ)信息和存款信息，爭取達(dá)到一戶一卡、一存單。綠卡通可辦理定活互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的理財意識 。推薦財富日日升、月月升、欣欣向榮等短期理財產(chǎn)品，培養(yǎng)中高端客戶的忠誠度。晨會確定當(dāng)天工作計劃，夕會兌現(xiàn)指標(biāo)完成情況，以及相互分享 成功 經(jīng)驗 、分析失敗的原因，來 實現(xiàn)團(tuán)隊提升 。 晨、夕會內(nèi)容 晨會內(nèi)容 1 2 3 4 5 傳達(dá)市局、縣局文件 其他單位好的經(jīng)驗做法 局里政策的最新動態(tài) 儲蓄業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)的介紹 點評昨天辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題及解決方式 本網(wǎng)點的余額數(shù)，與昨天相比增降額及分析原因，定活比 本單位其他金融網(wǎng)點的余額發(fā)展情況 理財業(yè)務(wù) 最新的理財發(fā)售信息 保險新險
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