【正文】 網(wǎng)點(diǎn)營銷區(qū)域劃分及工作安排 ? （一）維護(hù)片區(qū)劃分 區(qū)域劃分 以儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)為中心、距網(wǎng)點(diǎn)半徑 3公里劃分為區(qū)內(nèi)、區(qū)外兩個(gè)區(qū)域。在網(wǎng)點(diǎn)外負(fù)責(zé)帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理、柜員區(qū)域內(nèi)、外市場(chǎng)走訪；制定走訪路線和計(jì)劃；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)客戶的營銷與維護(hù)。 二、明確職責(zé)分工 ? 網(wǎng)點(diǎn)人員設(shè)置崗位 ：支局長、綜柜、柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理 ? 支局長 ：負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域營銷村莊村委會(huì)成員關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通；制定分解落實(shí)年、季、月、日走訪和業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃；每天召開晨夕會(huì)，每周召開周例會(huì)，月度分析會(huì)，通報(bào)、總結(jié)與分析，明確工作任務(wù)目標(biāo)及措施；實(shí)施對(duì)營銷區(qū)域客戶的走訪開發(fā)，人員的日常督導(dǎo)與管理；網(wǎng)點(diǎn)大客戶的營銷與維護(hù)。 目標(biāo)四、建立客戶維護(hù)管理體系、實(shí)現(xiàn)客戶認(rèn)領(lǐng)制度 ? 對(duì)存量客戶進(jìn)行梳理，根據(jù)客戶資產(chǎn)量對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，并指導(dǎo)客戶經(jīng)理制定詳細(xì)的客戶維護(hù)計(jì)劃表和維護(hù)頻率，真正實(shí)現(xiàn)客戶的分層維護(hù)和差異化服務(wù)，逐步提高客戶的忠誠度與貢獻(xiàn)度。因此，做為我局支柱性產(chǎn)業(yè)的代理金融業(yè)務(wù)要想在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有一席發(fā)展之地，就必須要適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方式，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)營銷流程規(guī)范崗位分工與職責(zé)，分工協(xié)作，全面整合網(wǎng)點(diǎn)人力、客戶資源，一定能實(shí)現(xiàn)銷售力量投入的最大化。 第二部分 郵政金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型具體實(shí)施安排 金融行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) – 定位：功能單一的“ 業(yè)務(wù)受理窗口 ” – 鑒別點(diǎn)：被動(dòng)、功能單一 – 定位：增加了主動(dòng)服務(wù)和品牌形象傳播的“ 服務(wù)廳 ” – 鑒別點(diǎn)： VIP標(biāo)準(zhǔn)化、開始強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí) – 定位：強(qiáng)化了主動(dòng)服務(wù)營銷功能的“ 金融顧問廳 ” – 鑒別點(diǎn)：營業(yè)員定位在金融消費(fèi)顧問，強(qiáng)調(diào)親和力、主動(dòng)服務(wù)營銷能力 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) – 定位：強(qiáng)化了與客戶互動(dòng)進(jìn)行信息收集處理及品牌宣傳功能的 “ 客戶接觸中心 ” – 鑒別點(diǎn)：營業(yè)廳能給后臺(tái)部門提供有價(jià)值的客戶需求點(diǎn)，營業(yè)廳能進(jìn)行品牌營銷 目前郵政儲(chǔ)蓄大部分網(wǎng)點(diǎn)還處在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) ，客戶對(duì)此類網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)需求主要是基本存取款業(yè)務(wù)，且業(yè)務(wù)辦理便利快捷，業(yè)務(wù)范圍主要是儲(chǔ)蓄和代理業(yè)務(wù)，致使客戶在網(wǎng)點(diǎn)無可選的多種理財(cái)方式，呆的時(shí)間較少，理財(cái)人員沒有足夠的時(shí)間跟用戶交流，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力低下，難以吸引高端客戶成為郵政儲(chǔ)蓄的忠實(shí)客戶。網(wǎng)點(diǎn) 客戶的營銷與維護(hù)。 網(wǎng)點(diǎn)人員分工圖 支局長 A組大堂經(jīng)理 A組理財(cái)經(jīng)理 B組理財(cái)經(jīng)理 B組大堂經(jīng)理 綜柜（區(qū) 域經(jīng)理） A組柜員 1 A組柜員 2 A組柜員 3 B組柜員 1 B組柜員 2 B組柜員 3 儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)余額在 1億以上，網(wǎng)點(diǎn)人員 10人以上、設(shè)有三個(gè)臺(tái)席的；實(shí)行支局長、綜柜、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員的工作模式。 片區(qū)分戶 根據(jù)所轄村莊經(jīng)濟(jì)條件、存款量大小等，將區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外分別分為 A/B片區(qū)。綠卡通可辦理定活互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的理財(cái)意識(shí) 。晨會(huì)確定當(dāng)天工作計(jì)劃，夕會(huì)兌現(xiàn)指標(biāo)完成情況，以及相互分享 成功 經(jīng)驗(yàn) 、分析失敗的原因，來 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)提升 。 ? 新增客戶的考核標(biāo)準(zhǔn) ? 每新增 1名客戶數(shù)，獎(jiǎng)勵(lì) 2元。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的柜員按兩臺(tái)席 3人上班、三臺(tái)席4人上班，不再外出