【正文】 是貫穿在 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo) 的每個(gè)程序，它能讓 營(yíng)業(yè) 人員在和客戶(hù)打交道中贏得理解、好感和信任?？己藰?biāo)準(zhǔn)：按存量金額遞增考核，增 10%，每萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì) 2元、增20%，每萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì) 3元、以此類(lèi)推， 10元封頂。網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)表，把營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)（含儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、理財(cái)、開(kāi)卡、網(wǎng)銀、短信）逐筆記錄，儲(chǔ)蓄業(yè)績(jī)錄入到個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理號(hào)中，由綜合柜員負(fù)責(zé)。 ? 理財(cái)經(jīng)理 ：網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銷(xiāo)售金融理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)咨詢(xún)；做好保險(xiǎn)產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)和保險(xiǎn)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)維護(hù)；網(wǎng)點(diǎn)外需要開(kāi)發(fā)、維護(hù)的區(qū)域內(nèi)、外走訪。同時(shí)對(duì)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)挖掘、外拓活動(dòng)、客戶(hù)轉(zhuǎn)介等獲得的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和維護(hù)，建立起與新客戶(hù)之間的關(guān)系，隨著與客戶(hù)關(guān)系的加深，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)點(diǎn)的忠誠(chéng)客戶(hù)。對(duì)于金融而言，員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是決定網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售效率及流程固化，因此提升員工的專(zhuān)業(yè)底蘊(yùn)將有利于轉(zhuǎn)型工作的長(zhǎng)期推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)、外村莊、社區(qū)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)責(zé)任人，負(fù)責(zé)支局大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的管理、綜合平臺(tái)的管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等工作。網(wǎng)點(diǎn)半徑 3－ 10公里以?xún)?nèi)為區(qū)域外，區(qū)域外的以整合客戶(hù)、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)為目標(biāo)。 網(wǎng)點(diǎn) A、 B兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員， 要 主動(dòng)填報(bào)每天的奮斗目標(biāo)。如果網(wǎng)點(diǎn)人員不足，可有兩種解決方案 ：一是從其它科室精選素質(zhì)高的人員轉(zhuǎn)崗到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)做柜員，二是各單位人員超編的可精簡(jiǎn)下來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)職做營(yíng)銷(xiāo)人員，負(fù)責(zé)做網(wǎng)點(diǎn)外的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)，由大堂經(jīng)理帶隊(duì)外出宣傳，憑業(yè)績(jī)拿薪酬和績(jī)效。 ? 財(cái)：各單位的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)一定要及時(shí)到位，不能拖欠，不能因?yàn)椴患皶r(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)而打消網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性。網(wǎng)點(diǎn)要把員工業(yè)績(jī)營(yíng)銷(xiāo)榮譽(yù)榜上墻，每天點(diǎn)評(píng)每位員工的業(yè)績(jī)，來(lái)鼓勵(lì)員工士氣 晨夕會(huì)時(shí)間不得少于 20分鐘。 責(zé)任到人 網(wǎng)點(diǎn)由 A、 B兩組的大堂經(jīng)理抓鬮確定各組所負(fù)責(zé)的片區(qū)。 ? 大堂經(jīng)理 ：在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)維持營(yíng)業(yè)秩序，維護(hù)服務(wù)環(huán)境；監(jiān)督柜員服務(wù)，及時(shí)整改提高；維系客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)意見(jiàn)，提供差別化服務(wù)，識(shí)別并挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，最大限度地滿(mǎn)足中高端客戶(hù)的合理需求。 目標(biāo)二、營(yíng)銷(xiāo)流程標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全覆蓋 ? 要想持續(xù)提升代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須要有一套高效的、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的、規(guī)范化的個(gè)人金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程。 目標(biāo)三、網(wǎng)點(diǎn)大廳硬件擺放合理、環(huán)境明亮舒服、營(yíng)銷(xiāo)氛圍到位 ? 通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大廳合理的布設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)資料、贈(zèng)送禮品陳列的布置、環(huán)境的整潔、起到宣傳產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、樹(shù)立郵政金融品牌的作用。配合理財(cái)經(jīng)理，積極營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品。 春、夏、秋三季組織不同形式的社區(qū)放電影、農(nóng)產(chǎn)品到季營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳；大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員實(shí)施入戶(hù)走訪，搜集村民、居民基礎(chǔ)信息和存款信息，爭(zhēng)取達(dá)到一戶(hù)一卡、一存單。 晨、夕會(huì)內(nèi)容 晨會(huì)內(nèi)容 1 2 3 4 5 傳達(dá)市局、縣局文件 其他單位好的經(jīng)驗(yàn)做法 局里政策的最新動(dòng)態(tài) 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)的介紹 點(diǎn)評(píng)昨天辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方式 本網(wǎng)點(diǎn)的余額數(shù)，與昨天相比增降額及分析原因，定活比 本單位其他金融網(wǎng)點(diǎn)的余額發(fā)展情況 理財(cái)業(yè)務(wù) 最新的理財(cái)發(fā)售信息 保險(xiǎn)新險(xiǎn)種的學(xué)習(xí) 理財(cái)話術(shù)的交流 保險(xiǎn)政策的最新動(dòng)態(tài) 當(dāng)天每個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 保險(xiǎn)計(jì)劃 余額計(jì)劃 開(kāi)卡計(jì)劃 網(wǎng)銀計(jì)劃 短信計(jì)劃 夕會(huì)內(nèi)容