內訓系列1-打造金牌銷售員(最新)(存儲版)
【正文】 品稀缺、產品限時限量供應、產品會調價 —— 贈品稀缺、贈品限時限量供應 —— 限時購買享受優(yōu)惠等 二擇一問句成交法： 您看是刷卡還是付現金？ 您是交定金還是付全款？ 水到渠成法： “請問您還有其它什么疑問嗎？”（如果客戶沒什么問題了，就自然的拿出訂單）“好，那請您在這兒簽個字就可以了。 ?邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 ?習慣用語：注意，你必須今天做好！ ?專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。 ?習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞 ?專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。 做與產品無關的服務 ：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。我們只有質量做好了才不會返工，才不要維修，這樣才有口碑，才有利潤。這樣好嗎，您再坐一會，我多介紹幾款不同風格的給您了解，您可以多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些 …… 話術演練 : 先生 /小姐，看的出，您非常有眼光，到現在為止您對這套方案還有什么不滿意的地方嗎？（如果沒有）那您還需要考慮哪方面的問題？ 話術演練 : 您主要考慮哪些方面？產品質量、服務、還是品牌？ 小結：顧客都害怕掉進消費陷阱，難以決策是他們的能病，需要我們主動引導成交。 最。 ?千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 最。 我的產品是： 最。當明確了客戶的需求后，他推薦了對口的商品，很自然地取得了成功。 所以光吃酸的還不夠，還要多補充維生素。 老太太受不了了，但越酸越高興，馬上買了一斤李子。一天早晨，她提著籃子，來到菜市場 ,遇到第一個小販 . 賣水果的問： 你要不要買一些水果？ 老太太說 :你有什么水果？ 小販說 :我這里有李子、桃子、蘋果、香蕉，你要買哪種呢？ 老太太說 :我正要買李子。 ?念 —— 信念，客戶認為的事實。 記住 Remember： 買賣過程中賣的是什么？ 答案 答案答案答案 答案 好處 —— 能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。但老太太卻搖搖頭，沒有買，走了。 小販接著問：你買什么李子？ 老太太說：要買酸李子。 老太太一聽很高興啊，馬上買了一斤獼猴桃。 您現在正準備做家裝是吧 現在有其他的裝飾公司跟您接洽嗎 他們提供的方案你還滿意吧 您覺得他們讓您最滿意的地方在哪里呢 您覺得他們的方案中哪些是您不滿意的呢 除了這些還有嗎 在考慮選哪一家您自己可以做決定還是要和家 人商量啊 如果有一個既能滿足您 長期目標：創(chuàng)造中國人自己的世界級品牌 . 現 場 特 惠 《贏在領導力總裁班》全國統一價 29800元 現場贈送： 適合企業(yè)不同階層學習教材 4套 1756元； 天智集團華南區(qū)高管團隊半年咨詢服務； 企業(yè)全員內訓一次， 10000元 現場免費贈送： 總價： 1756元 上 完 課 不 滿 意 全 額 退 費??！ 競爭對手分析 不貶低競爭對手 拿自己的三大優(yōu)勢與對手的三大弱勢做客觀的比較 USP獨特賣點 不貶低競爭對手 ?你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等于說他沒眼光，他就會立即反感。 您會不會同意，一件產品的真正價值是他能為你做什么，而不是你要為它付出多少錢?！? 小利誘導法 假如你今天就能決定的話，我們公司將會贈送你 ?? 售后服務確認成交法 您今天能夠定下來的話 ， 您將立刻享有以下服務項目 ?? 成交后 一、恭喜 成交后千萬不要說謝謝，否則他會以為你賺了他很多錢；“恭喜你今天做了正確的決定！” 二、轉介紹 立即要求轉介紹，這是最好要客戶的時機； 三、轉換話題 要懂得轉換話題，否則繼續(xù)聊交易方面的話題，萬一引出其他問題，就是畫蛇添足； 四、學會走人 既不能走得太快也不能走得太慢，要走得自然，走得合理。 ?與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。 ?習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
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