家具企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必備管理技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 信嗎？ ?愿有多大，成就就有多大 ?所有的成就來自于改變 ?所有的改變來自于自愿 ?只要找到路，就不怕路遠(yuǎn) ?改變世界最短的路，便是改變自己 ?一盞小小的燈，也會(huì)照亮一片黑暗 ?為世界點(diǎn)燃一盞燈，而不要多挖個(gè)坑，否則肯定會(huì)留一個(gè)給自己 ?全世界的人都希望改變別人，而不希望改變自己 ?長(zhǎng)城—只要堅(jiān)持，就能成功 147 七把金鑰匙工作流程 部門目的 管理項(xiàng)目 知識(shí)積累 異 常 正 常 檢查記錄 實(shí)施工作 實(shí)施培訓(xùn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 分工權(quán)限 緊急 處置 防 范 P D C A 148 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 96 團(tuán)隊(duì)的形成過程 形成期 凝聚期 成熟期 控制 支持 一致 自由 坦誠(chéng) 彈性 ＋ ＋ ＋ ＋ 動(dòng)態(tài)平衡 97 目標(biāo)的統(tǒng)一 ?建立目標(biāo)與共識(shí)（并讓部屬知道、認(rèn)同、方法） ?爭(zhēng)取支持與資源（內(nèi)部和外部） ?強(qiáng)化態(tài)度與正面思考（遇到問題時(shí)，要做正面工作，弱化負(fù)面思想） —— 誰挖坑誰受害！ 98 關(guān)系的建立 ?建立與改善關(guān)系： 塘快 — 加熱＋攪拌 — 融化的更快 — 盡早分享。如：財(cái)務(wù)制度、人事制度、勞動(dòng)紀(jì)律等，這些都是組織行為。 目標(biāo)導(dǎo)向途徑 共識(shí)導(dǎo)向途徑 ? 角色界定途徑 :強(qiáng)調(diào)明確界定群體成員的角色及對(duì)所擔(dān)任角色的期待 。大合同 65 授權(quán)的步驟 ?設(shè)定目標(biāo) :松下選人的訓(xùn)練與考察 ?確定對(duì)象 :皇位 ?訓(xùn)練與激勵(lì) :訓(xùn)練 (能力不夠 )激勵(lì) (意愿不夠 ) ?給予資源 ?適當(dāng)管制 ?逐步授權(quán) ?定期檢查 :杯酒釋兵權(quán) 。照著 ?；ㄆ?。 PDCA循環(huán) . :客戶和成本 營(yíng)業(yè)額下滑 :無法滿足顧 客的需求 現(xiàn)代化的企業(yè) : 先做營(yíng)銷再搞生產(chǎn) 20 企業(yè)管理職能分配表 管理 工作 理念 戰(zhàn)略 一般 工作 成熟的企業(yè) : 做理念戰(zhàn)略較少 因此 ,要做到 合理匯集與分配 資源 如 :肉蛋火腿腸 21 高層主管的任務(wù) ?建立愿景與共識(shí) :統(tǒng)一和諧 ,3~5Y ?制訂戰(zhàn)略與組織 ?匯集與分配資源 ?建立與維持文化 ?焦點(diǎn) * 能量 :太陽(yáng) ,紙 ,高度 ,堅(jiān)持 22 中層主管的任務(wù) ?建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) :中西經(jīng)理人的區(qū)別 ?建立程序與標(biāo)準(zhǔn) :將來的項(xiàng)目及時(shí)達(dá)標(biāo) ,不能讓 高層主管多次過問 . ?實(shí)施管理與考核 ?培育與激勵(lì)部屬 ?系統(tǒng)化 * 可控性 23 基層員工的任務(wù) ?完成上級(jí)交辦的任務(wù) : 不二過 ?完成個(gè)人崗位職責(zé) ?工作總結(jié)與自我超越 ?工作改善與創(chuàng)新 ?落實(shí) * 進(jìn)步 :必備的五大知識(shí) :行業(yè) ,公司 ,產(chǎn)品 ,法律 ,專業(yè) . 24 中層主管的基本素質(zhì) ?強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī) ： 決定成功的因素是態(tài)度 。不需要顧及效益 ? 只有計(jì)劃 ? 沒有經(jīng)濟(jì) ? 沒有競(jìng)爭(zhēng) 2. 現(xiàn)在 :市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) ? 市場(chǎng) :客戶意識(shí) 。經(jīng)驗(yàn) 3. 業(yè)務(wù)與管理的兩難 (銷售 。管理技能 。習(xí) :實(shí)踐 ,運(yùn)用 ) 15 有效學(xué)習(xí)的策略 1. 學(xué)習(xí)原則 :法律法規(guī)在東方和西方的使用上 1) 世界水平 2) 適合中國(guó) :貪污犯 ,遲到 ,安全事故 2. 學(xué)習(xí)方法 :學(xué)習(xí)是為了更好的應(yīng)對(duì)體制變革 1) 全員學(xué)習(xí) 2) 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 3) 結(jié)合學(xué)習(xí) 16 體制變革的挑戰(zhàn) 1. 過去 :計(jì)劃經(jīng)濟(jì) :統(tǒng)一調(diào)配 。 橫向軸 (協(xié)調(diào) )。世界一流的工業(yè)材料供應(yīng)商 . ?部門目的考慮要素 ?如何定義部門目的 34 為何要定義部門目的 ?認(rèn)清部門的 存在理由 :杯子 。 ?目的 :有效溝通與培養(yǎng)部屬 :溫州 11部門 ?如何擴(kuò)大 :看書 。重要會(huì)議 。 。 87 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解二 把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系 我是企業(yè)招聘來的，與組織是聘用關(guān)系，我干活企業(yè)給我工資，且要遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。） ?總是看別人身上的缺點(diǎn)； ?各人顧各人； ?嚴(yán)于律人，寬于待己。 ?一次一步驟 ?及時(shí)回饋 ?形成習(xí)慣 118 觀念啟發(fā)法步驟 ?挑選情況 ?正確發(fā)問 ?仔細(xì)聆聽 ?回饋指導(dǎo) ?總結(jié)確認(rèn) 119 啟發(fā)法要訣 ?發(fā)問技巧是關(guān)鍵 ?與企業(yè)要求配套 ?給予鼓勵(lì) ?由簡(jiǎn)入深 ?單一到組合 120 小組學(xué)習(xí)法 ?2~8人最佳 ?圍成圓圈 ?設(shè)定主題 ?輪流發(fā)言 ?總結(jié)確認(rèn) 121 小組學(xué)習(xí)法要訣 ?準(zhǔn)備參考資料 ?要有主持人 ?偏差及時(shí)糾正 ?重點(diǎn)加以強(qiáng)化 ?書面記錄總結(jié) 122 其他可用培育法 ?工作輪調(diào)，工作豐富化 ?讀書，課題研究 ?考察，參觀與報(bào)告 ?討論，演練 ?角色扮演，實(shí)習(xí) ?模擬，工作坊 123 公司培育架構(gòu) OJT（ 40%） OFF JT（ 30%） SDP（ 30%） 124 公司層級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng) ?NEO：新近人員（公司、部門） ?職能別：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)、總辦 ?層級(jí)別：高、中、基層 ?特殊：語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等 125 檢查與修正 ?檢查的含義 ?檢查的兩難 ?差異的分析 ?問題的處置 ?防止再發(fā)生 126 檢查的含義 ?提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的差異 ?排除不合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量：事后管理（檢驗(yàn)） ——過程控制 —— 事前管理（采購(gòu)） 現(xiàn)代化的企業(yè)先做營(yíng)銷 ?偵錯(cuò)與防弊 ?達(dá)成組織目標(biāo)：機(jī)場(chǎng)的安檢 127 檢查的原因 ?環(huán)境變動(dòng) ?人員不同 ?資源變動(dòng) 128 檢查的兩難 ? 檢查過度 a. 士氣受挫 b. 時(shí)間延長(zhǎng) c. 創(chuàng)意受阻 d. 被動(dòng)消極 e. 成本上升（因增加了檢查環(huán)節(jié)） ? 檢查不足 a. 質(zhì)量下降 b. 時(shí)間延長(zhǎng) c. 推托責(zé)任 d. 被動(dòng)消極 e. 成本上升（來自浪費(fèi)） 129 檢查方法 ?問卷調(diào)查 ?人員訪談 ?現(xiàn)場(chǎng)觀察 ?記錄分析 ?實(shí)行檢測(cè) 130 檢查時(shí)機(jī) ?定期 ?不定期 ?特殊 131 檢查結(jié)
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