【正文】 ６．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于 【 】 Ａ．上下級(jí)之間的友情 Ｃ．為了下屬的利益不惜犧牲自己 ７．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 16 萬元，單位變動(dòng)成本為 1 萬元，每臺(tái)售價(jià) 12020 元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是 【 】 Ａ． 60 臺(tái) Ｂ． 70 臺(tái) Ｃ． 80 臺(tái) 90 ８．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型 領(lǐng)導(dǎo)方式適用于 【 】 Ａ．高任務(wù)、高關(guān)系 Ｃ．低任務(wù)、高關(guān)系 ９．美國管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理的職能包括 【 】 Ａ．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 Ｃ．計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制 Ｄ．計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào) １０．為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理 【 】 Ａ．差別計(jì)件工資制 Ｃ．能力與工作相適應(yīng) １１．企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于【 】 Ａ．前向一體化 Ｃ．混合一體化 １２．管理學(xué)中有一原則叫“跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標(biāo)的【 】 Ａ．可接受性 Ｃ．可實(shí)現(xiàn)性 １３．市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是 【 】 Ａ．金牛 Ｂ．瘦狗 Ｃ．明星 １４．下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 【 】 Ａ．連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化 Ｃ．間斷的、不固定的正強(qiáng)化 １５．某企業(yè)到了 2 月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成 50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求 ，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施 【 】 Ａ．均屬于前饋控制 Ｃ．前者屬前饋控制，后者屬反饋控制 Ｄ．前者屬反饋控制，后者屬前饋控制 16．美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需要可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)? 【 】 Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 １７．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 【 】 Ｃ．由于存在著 負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 １８．組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色。 六、案例分析題（ 52～ 56 每小題 1 分， 57 題 5 分， 58 題 8 分，共 18 分） 當(dāng)韋爾奇于 80 年代初接手 通用電氣時(shí)，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強(qiáng)大競爭，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對(duì)公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美國大公司都有的 恐龍癥 ，機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級(jí)森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等，在日本、德國等競爭對(duì)手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。他在裁減冗員的同時(shí)，大力壓縮管理層次，強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過 5 個(gè)層次。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。（ 1 分） 50.(1) 員工天性好逸惡勞，不喜歡工作，十分懶惰，只要有可能，他們就會(huì)逃避工作； （ 2）員工以自我為中心，漠視組織要求； （ 3）員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性； （ 4）員工不喜歡工作，個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； （ 5）員工喜歡安逸，沒有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿接受別人指導(dǎo)； （ 6）員工干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。（ 1 分） 48． （ 1）明確的目標(biāo)；（ 2 分） （ 2）協(xié)作的意愿；（ 2 分） （ 3）良好的溝通。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個(gè)事業(yè)得分 評(píng)卷人 得分 評(píng)卷人 得分 評(píng)卷人 部都可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有 利潤保存 ，也不參與公司進(jìn)行 利潤分成 。有人稱他為“中子彈韋爾奇”，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時(shí)使建筑物保持完好無損。 48．巴納德認(rèn)為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？ ４ 9 50. X 理論的主要觀點(diǎn)。 （ ） 40．發(fā)送 者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。（ 2 分） ③應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙。（ 2 分） 六、案例分析題（ 18 分） 47.（ 1）從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足。（ 2 分） （ 2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。（ 分） （ 4）可考核原則。陳某感到得分 評(píng)卷人 得分 評(píng)卷人 得分 評(píng)卷人 得分 評(píng)卷人 非?？鄲?。 ？ 。（ ） 。 ，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ） 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制 （ ） （ ） “噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（） ，管理人員的管理幅度指的是（ ） 統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（ ） 7.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ） 、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） 決策 “運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。 讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。又分為專家權(quán)、 榜樣權(quán)。 (7)控制技術(shù)與手段。” 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： (1)請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？ (2)通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？ 一、單項(xiàng)選擇題 2020 年河南專升本管理學(xué)參考答案 二、多項(xiàng)選擇題 三、判斷題 31.√ 32. 33.√ 34. 35.√ 36.√ 37. 38. 39. 40.√ 四、簡答題 ，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控 制五大職能。 王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。 ( ) 。 ，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德 ( ) 、道德規(guī)范和員工行 為準(zhǔn)則的總和。 A．直接控制 B．前饋控制 C．過程控制 D．反饋控制 ，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是 ( ) A．決策理論學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派 C．管理科學(xué)學(xué)派 D．系統(tǒng)管理學(xué)派 ，其總固定成本為 10 萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 10 元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為 15 元。一事業(yè)部制的組織 的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。控制可以說既是一個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。⑧系統(tǒng)的層次性。自然環(huán)境主要揩企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。 ( ) 。 ( ) 2．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的 ( ) A 目的性 B 普遍性 C 效率性 D 創(chuàng)造性 4．為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為 ( ) A 使命 B 戰(zhàn)略 C 政策 D 規(guī)劃 5．由美國管理學(xué)家彼得 六、案例分析題 從案例背景資料分析，這 樣的決策屬于非確定型決策，因?yàn)?，我們只知道未來的市場形勢有三種趨勢，但無法估計(jì)出三種趨勢出現(xiàn)的概率。 (3)新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。就這一事件進(jìn)行決策。 ( ) 8．公司再造理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)多選、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分） 1．管理方格圖中 型（貧乏型管理）的特點(diǎn)包括 ( ) A．主管人員極少關(guān)心人 C．主管人員極少關(guān)心工作 E．主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人 2．計(jì)劃工作的特征有 ( ) A．目的性 B．首位性 C．普遍性 3．領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有 ( ) A．沖動(dòng)型 B．放任型 C．民主型 B．主管人員非常關(guān)心人 D．主管人員非常關(guān)心工作 D．效率性 E．創(chuàng)新性 D．集權(quán)型 E．理智型 4．根據(jù) 招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，招聘員工的途徑有 ( ) A．廣告招聘 B．內(nèi)部招聘 C．外部招聘 E．網(wǎng)上招聘 5．組織工作應(yīng)遵循的基本原理有 ( ) A．分工協(xié)作 B．統(tǒng)一指揮 C．權(quán)責(zé)一致 D．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 E．目標(biāo)的統(tǒng)一性 6．屬于法約爾五項(xiàng)管理職能的有 ( ) A．計(jì)劃 B．指揮 C．決策 D．溝通 E．組織 7．預(yù)測工作一般包括的步驟有 ( ) A．提出課題、任務(wù) B．收集資料、建立預(yù)測模型 C．估計(jì)預(yù)測誤差、 評(píng)價(jià)效果 D．預(yù)測結(jié)果的實(shí)施 E．對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控 8．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是 ( ) A．性格理論 B．行為方式理論 C．權(quán)變理論 D．強(qiáng)化理論 E．公平理論 9．企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有 ( ) A．戰(zhàn)略思想 B．戰(zhàn)略目標(biāo) ( ) A．指標(biāo)客觀 B．方法可行 C．戰(zhàn)略重點(diǎn) D．戰(zhàn)略階段 E，戰(zhàn)略對(duì)策 C．內(nèi)容科學(xué) D．時(shí)間適當(dāng) E．結(jié)果反饋