【正文】 A．有效性 B．精確性 C．復(fù)雜性 D．實踐性 3．定期修訂未來計劃的方法是 ( ) A．指導(dǎo)計劃法 B．滾動計劃法 C．作業(yè)計劃法 D．戰(zhàn)略計劃法 ()可以看做是它最基本的目標，也是一個組織存在的基本理由。 A．使命 B．戰(zhàn)略 C．宗旨 D．政策 5．受決策者個性影響最大的決策類型是 ( ) A．不確定型決策 B．確定型決策 C．多目標決策 D．程序化決策 6．利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是 ( ) A．科學(xué)管理學(xué)派 B．管理科學(xué)學(xué)派 C．社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派 7.( )學(xué)派認為沒有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。多選、少選、錯選或不選者，該題不得分） 1．管理方格圖中 型（貧乏型管理）的特點包括 ( ) A．主管人員極少關(guān)心人 C．主管人員極少關(guān)心工作 E．主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人 2．計劃工作的特征有 ( ) A．目的性 B．首位性 C．普遍性 3．領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有 ( ) A．沖動型 B．放任型 C．民主型 B．主管人員非常關(guān)心人 D．主管人員非常關(guān)心工作 D．效率性 E．創(chuàng)新性 D．集權(quán)型 E．理智型 4．根據(jù) 招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，招聘員工的途徑有 ( ) A．廣告招聘 B．內(nèi)部招聘 C．外部招聘 E．網(wǎng)上招聘 5．組織工作應(yīng)遵循的基本原理有 ( ) A．分工協(xié)作 B．統(tǒng)一指揮 C．權(quán)責一致 D．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 E．目標的統(tǒng)一性 6．屬于法約爾五項管理職能的有 ( ) A．計劃 B．指揮 C．決策 D．溝通 E．組織 7．預(yù)測工作一般包括的步驟有 ( ) A．提出課題、任務(wù) B．收集資料、建立預(yù)測模型 C．估計預(yù)測誤差、 評價效果 D．預(yù)測結(jié)果的實施 E．對實施過程進行監(jiān)控 8．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是 ( ) A．性格理論 B．行為方式理論 C．權(quán)變理論 D．強化理論 E．公平理論 9．企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有 ( ) A．戰(zhàn)略思想 B．戰(zhàn)略目標 ( ) A．指標客觀 B．方法可行 C．戰(zhàn)略重點 D．戰(zhàn)略階段 E，戰(zhàn)略對策 C．內(nèi)容科學(xué) D．時間適當 E．結(jié)果反饋 三、判斷題 (每小題 2 分，共 20 分。 ( ) 4．領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。 ( ) 8．公司再造理論基礎(chǔ)是亞當 ( ) 四、簡答題（每小題 7 分，共 28 分） 1．簡述目標管理的過程。就這一事件進行決策。 試根據(jù)決策的程序分析如何進行這一決策，并根據(jù)決策的特征 ，分析進行決策時應(yīng)注意的問題。 (3)新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的。公平理論指出，職工的工作動機不僅受其所得的絕財報酬的影響，而且受到相對報酬的影響，即一個人不僅關(guān)心自己所得的絕對值，而且也關(guān)心自己收入的相對值。 六、案例分析題 從案例背景資料分析，這 樣的決策屬于非確定型決策，因為，我們只知道未來的市場形勢有三種趨勢，但無法估計出三種趨勢出現(xiàn)的概率。不選、 錯選或多選者，該題無分。這是強調(diào)計劃的 ( ) A 目的性 B 普遍性 C 效率性 D 創(chuàng)造性 4．為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為 ( ) A 使命 B 戰(zhàn)略 C 政策 D 規(guī)劃 5．由美國管理學(xué)家彼得斯密對管理理論發(fā)展的貢獻是提出了??．的觀點 ( ) A 勞動分工 B 勞動定額 C 獎勵工資制 D“社會人”假設(shè) ，現(xiàn)在常被用于編制進度計劃，這種圖通常被稱為 ( ) A 甘特圖 B 網(wǎng)絡(luò)圖 C 控制圖 D 柱狀圖 (MBO)是目前我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于 ( ) A 技術(shù)創(chuàng)新 B 制度創(chuàng)新 C 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 D 經(jīng)營方式創(chuàng)新 二、多項選擇題（每小題 3 分，共 30 分） 在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。 ( ) 2．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。 ( ) 6．公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受。 ( ) 。 五、論述題 (12 分 ) 小張是 MR 計算機公司的軟件開發(fā)人員并擔任項目的技術(shù)主管，由于業(yè)績突出，公司總經(jīng)理找他談話，準備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。如總公司下設(shè)五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。事實證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制己不適應(yīng)公司的發(fā)展了。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗。政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。自然環(huán)境主要揩企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。 組織設(shè)計的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則統(tǒng)一指揮的原則控制幅度原則權(quán)責對等 原則 柔性經(jīng)濟原則 系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。⑧系統(tǒng)的層次性。計劃和控制是密不可分的。控制可以說既是一個管理工作過程的終結(jié)，又是一個新的管理工作過程的開始。成就需要理論認為，在人的一生中， 有些需要是靠后天獲得的。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。一事業(yè)部制的組織 的特點是：對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營、獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。不選、 錯選或多選者，該題無分。 A．直接控制 B．前饋控制 C．過程控制 D．反饋控制 ，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個學(xué)派是 ( ) A．決策理論學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派 C．管理科學(xué)學(xué)派 D．系統(tǒng)管理學(xué)派 ，其總固定成本為 10 萬元，單位產(chǎn)品變動成本為 10 元，產(chǎn)品銷售單價為 15 元。德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只 是一個技術(shù)員。 ，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德 ( ) 、道德規(guī)范和員工行 為準則的總和。 ( ) “彼德現(xiàn)象”的發(fā)生。 ( ) 。 。 王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運這種貨了。” 請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： (1)請用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？ (2)通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則？ 一、單項選擇題 2020 年河南專升本管理學(xué)參考答案 二、多項選擇題 三、判斷題 31.√ 32. 33.√ 34. 35.√ 36.√ 37. 38. 39. 40.√ 四、簡答題 ，大大充實和明確了管理的概念，他認為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控 制五大職能。 (3)組織的規(guī)模。 (7)控制技術(shù)與手段。 (4)經(jīng)濟性：也就是說計劃工作要講究效率。又分為專家權(quán)、 榜樣權(quán)。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。 讓沖突雙方為進行合作作進一步的讓步，為完成目標而統(tǒng)一起來。 (2)公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果。 (2)從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計是非常重要的。 ，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ） 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制 （ ） （ ） “噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（） ，管理人員的管理幅度指的是（ ） 統(tǒng)中，最能動、最關(guān)鍵的要素是（ ） 7.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（ ） 、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（） 決策 “運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。 （ ） （ ） （ ） 、失真少 下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力 ，指揮統(tǒng)一 的特征有（ ） E. 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定 ，影響激勵水平的基本因素有（ ） （ ） ，更受其相對報酬的影響 作用 ，人們則會重新追求較低層次的需要 （ ） （ ） 得分 評卷人 （ ） 決策 ，正確的選項有（ ） ，制定科學(xué)的作業(yè)方法 三、判斷題（每小題 2 分，共 20 分）你認為正確的在題后括號內(nèi)畫“√”，反之畫“”。（ ） 。（ ） ，而不一定是彼此接受對方的觀點。 ？ 。但他講不好普通話。陳某感到得分 評卷人 得分 評卷人 得分 評卷人 得分 評卷人 非?？鄲馈＃?1 分） （ 3）概念技能（ 1 分）：是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。（ 分） （ 4）可考核原則。（ 1 分） （ 4）評價和選擇方案。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。（ 1 分） （ 4）職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明文規(guī) 定的升遷制度。（ 2 分） （ 2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。（ 2分） （ 4）保健因素在滿足人們的需要時，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用。（ 2 分） 六、案例分析題（ 18 分） 47.（ 1）從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足。（ 3 分） ③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋。（ 2 分） ③應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。 （ ） 40．發(fā)送 者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 （ ） 44．預(yù)算是一種計劃工作，又是一種控制手段。 48．巴納德認為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？ ４ 9 50. X 理論的主要觀點。 韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構(gòu)。有人稱他為“中子彈韋爾奇”，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損?，F(xiàn)在， 通用電氣高層有 13 個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，如照明、電力設(shè)備、工程塑料、發(fā)動機等。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)得分 評卷人 得分 評卷人 得分 評卷人 部都可以按照年度預(yù)算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既