屈臣氏-顧客讓渡價值分析(存儲版)
【正文】 知道，并且能迅速的找到，這能使顧客耗費非常少的時間就能買到自己想要的物品。屈臣氏還在淘寶商城開了屈臣氏官方旗艦店，滿足了當代宅男宅女的購物需求，使顧客足不出戶就能買到自己喜歡的商品和生活所需品。顧客可以相對支付較少的金錢，可以由于屈臣氏店鋪所在的合理的地理位置和產(chǎn)品分類支付很短的購買時間以及很少的購買體力，并且盡力營造輕松愉快的購物氛圍，為顧客創(chuàng)造了巨大的讓渡價值。例如，遞購物籃。貨品分門別類，擺放整齊，便于挑選。屈臣氏經(jīng)常通過各種促銷活動推廣旗下產(chǎn)品，比如具有國際水準的電視及報刊廣告、品牌推廣活動及有獎游戲等，與各制造商本身的宣傳活動互相配合，相得益彰。長久以來，屈臣氏不只在品質(zhì)與創(chuàng)新方面建立了相當聲譽，更贏得顧客的高度信賴。 人員價值 屈臣氏會對銷售人員進行特殊培訓(xùn)，使其掌握對自有品牌有效促銷的技巧，工作人員的努力得到了屈臣氏目標明確的營銷手段的支持，每一個屈臣氏店內(nèi)有 25%的空間留給自有品牌，包括所有一般品類以及特殊品類。藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來的特色，倡導(dǎo)“健康”；美容美發(fā)及護理用品占比重最大，種類也最繁多，表達著“美態(tài)”的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態(tài)度。那么，企業(yè)要想使自己的產(chǎn)品能讓顧客滿意，就必須使顧客在花費很少的成本的基礎(chǔ)上得到很大的收益，也就是使顧客讓渡價值最大。 產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值顧客總價值貨幣成本時間成本體力成本精神成本顧客總成本顧客讓渡價值顧客讓渡價值分析 ? 顧客在購買產(chǎn)品時，總希望花費的成本比較少，而得到的收益比較大。 屈臣氏產(chǎn)品最大的特色便是處處傳達著三大經(jīng)營理念。如此種種，我們可以看到的是，
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