屈臣氏-顧客讓渡價(jià)值分析(完整版)
【正文】 好的促銷和優(yōu)惠的價(jià)格。顧客讓渡價(jià)值分析 屈臣氏 屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌。相對市場上其他品牌，屈臣氏自有產(chǎn)品以低于二至四成的價(jià)錢和新潮時(shí)尚的包裝吸引顧客，而且在推入市場之前先要由員工試用，再讓員工向消費(fèi)者宣傳，這樣員工就成了最好的代言人，能夠進(jìn)行有效行銷和口碑傳播。 專業(yè)化指導(dǎo) 屈臣氏現(xiàn)在擁有一支強(qiáng)大的健康顧問隊(duì)伍，包括八十位全職藥劑師和一百 五十位“健康活力大使”。 形象價(jià)值 ? 零售服務(wù)不再是簡單地通過店鋪銷售產(chǎn)品，并藉成功的成本控制和采購提高競爭力和盈利能力。 精神成本 時(shí)間成本 體力成本 貨幣成本 顧客總成本 貨幣成本 ? 屈臣氏的目標(biāo)是：用全香港最低的價(jià)格為消費(fèi)者提供物有所值、物超所值的個(gè)人護(hù)理用品。另外，它在健康護(hù)理服務(wù)與咨詢方面的大做文章，喚起了消費(fèi)者的健康意識，堅(jiān)定了消費(fèi)者進(jìn)行自我藥物治療的信心。這讓去屈臣氏購物的顧客輕松就能夠到達(dá)。店鋪整體氛圍輕松又自然，貨品取放都很方便，還巧妙地在收銀臺附近設(shè)立自選產(chǎn)品區(qū)域。 分析 ? 由此我們可以看出，屈臣氏讓顧客在購買產(chǎn)品的同時(shí)可以獲得購買其他同品牌產(chǎn)品的折扣，可以獲得專業(yè)化的指導(dǎo)和特色化的服務(wù)，可以獲得優(yōu)良的服務(wù)人員給予的售貨和售后服務(wù)，可以享受“屈臣氏”的品牌所帶來的良好口碑和效益。無論任何身高的顧客都可以輕松的拿到自己所需的物品。針對顧客不同的需求特點(diǎn)，進(jìn)行有效的劃分。同時(shí)屈臣氏力求通過其全球戰(zhàn)略優(yōu)勢、自有品牌的開發(fā)與滲透、大批量經(jīng)營帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以及先進(jìn)的電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，盡量使產(chǎn)品價(jià)格降到最低。這也是屈臣氏所遵循的。
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