羅賓斯組織行為學(xué)第四章情緒與心境(存儲(chǔ)版)
【正文】 ucation, Inc. 157 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 165 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 173 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. ?情緒智力是組織行為學(xué)中存在爭議的一個(gè)概念 ?反對(duì)情緒智力的觀點(diǎn) ?情緒 智 力的定義有爭議， 對(duì)于很多研究者來說 ,情緒智力是什么并不十分清楚 ?無法測(cè)量 ?情緒智力只是換了種說 法的人格 481 LO 6 情緒智力 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 對(duì)管理者的啟示 ?為提升員 工的有效決策、創(chuàng)造力和動(dòng)機(jī) ,盡可能多地塑造真實(shí)而積極的情緒和心境。 488 Copyright 169。正如一位咨詢顧問所說的 ,“你無法把情緒和工作分離開來 ,因?yàn)槟銦o法把情緒和人分離開來 ”。 2022 Pearson Education, Inc. ?工作場所偏差行為 ? 負(fù)面情緒帶來工作場所偏差行為 ?打破規(guī)范威脅組織的行為 ?作中的安全與傷害 ? 處于糟糕 的心境時(shí)不去進(jìn)行具有潛在危險(xiǎn)的活動(dòng) 486 LO 7 情緒和心境在組織行為中的應(yīng)用 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 179 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 171 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 163 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 155 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 147 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 情緒勞動(dòng) ? 情緒勞動(dòng) —— 指員 工在工作過程中與人交往時(shí)表現(xiàn)出符合組織要求的情緒 ?情緒失調(diào) 員工需要表現(xiàn) 出來的情緒與他的真實(shí)情緒不同 ?非常有害并最終導(dǎo)致情緒倦怠 LO 4 439 Copyright 169。常常拘泥于一些小事情，無論做什么事情都過分認(rèn)真，總是忙忙碌碌，耗費(fèi)心機(jī)。 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 各種情緒狀態(tài)下的 呼吸 曲線 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 情緒和心境是什么 ?可以把這些情緒歸為一個(gè)系列 快 樂 驚奇 害怕 悲 傷 憤 怒 Disgust LO 1 421 厭惡 Copyright 169。 三個(gè)坐在窗前的人的不同反應(yīng) Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 布什總統(tǒng)的表情 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn) 兩只猴子同時(shí)關(guān)在籠子里，一只被捆住了，不 能動(dòng)；一只可以在籠子里活動(dòng) …… 實(shí)驗(yàn)不間斷的進(jìn) 行，有一只猴子先死了。 ? 。 2022 Pearson Education, Inc. 41 Copyright 169。 ? 。 Copyright 169。 ?一個(gè)情緒化的人是心智不成熟的表現(xiàn)，不可委以重任。 2022 Pearson Education, Inc. 壹 情 緒 分 類 情 緒 活 動(dòng) 是無 時(shí) 不在，無 處 不在的，人人皆有情 緒 。 2022 Pearson Education, Inc. 身段表情 專 注 暴怒 激 動(dòng) 舒展 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 你的情緒穩(wěn)定嗎？ 對(duì) 下列 題 目作出：“是”或”否“的回答：每 題選擇 “是” 記 1分；“否” 記 0分。 1很少感情用事。 2022 Pearson Education, Inc. 情緒的作用 LO 2 434 ?情緒會(huì)使我們更道德嗎 ？ ?大多數(shù)的道德決策都是基于高階的認(rèn)知過程
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