ltuaaa離職面談：將員工的心永遠留在公司(存儲版)
【正文】 此，面談者要盡量聽他發(fā)泄出來，同時盡可能詢問令他不滿的原因，以便讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自身管理上的弱點與漏洞，同時盡量消除其中的誤會，減少他的抱怨也就為企業(yè)減少了一個“敵人”。李小姐覺得這個道理說不過去，一氣之下和經(jīng)理爭論起來，并提出辭職。第二次面談應技巧性地讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理，創(chuàng)造合作機會。離職面談的后續(xù)工作大概有以下三步：■ 檢驗面談信息真?zhèn)慰梢园褑T工在面談中所說的，反饋給其直接主管，也可以用其個人基本資料、培訓及考核記錄進行求證。新員工因為進入一個陌生環(huán)境，對環(huán)境非常不熟悉，如果公司培訓不到位，很容易讓新員工失去信心，為了能讓新員工迅速融入公司，消除陌生感，公司人力資源部要為新員工營造一個熱情的環(huán)境，并且需要指定師傅對他們進行一對一指導。此時，企業(yè)如果能夠出面對其既往生涯進行總結、評價，對其新的職業(yè)生涯進行必要建議，對員工來說將是莫大的安慰，是企業(yè)對員工個人發(fā)展負責任的表現(xiàn)。 5. 你認為公司的福利計劃如何？還需作什么改進？ 1. 你得到了足夠的培訓嗎？ 3. 你覺得公司該如何緩解員工的壓力？ 6. 你是否愿意談談你的去向（如果你去意已定）？ 六、其他 五、具體離職原因 3. 你覺得自己還缺少哪些方面的培訓？這造成了怎樣的影響？ 1. 你得到有關你的工作表現(xiàn)的反饋了嗎？ 附：離職面談可能問到的問題參考清單筆者曾經(jīng)見識過這樣一個案例：剛從學校畢業(yè)的小王被分配做營銷工作，但幾個月后就以對營銷不感興趣而喜歡搞技術為由提出辭職。 ■ 提煉信息輸出報表人力資源部門應以月度、季度或年度等為時間單位，將離職面談所獲的信息、數(shù)據(jù)進行細致分析，提煉出導致員工流失的關鍵要素，測算出流失成本，綜合成離職原因分析統(tǒng)計報表，通過分析匯總，全面反應員工離職的真正原因、整體人事變動情況以及據(jù)此提出的改進公司政策、管理制度方面的建議，報分管領導參考決策。 第二次離職面談應由人力資源部主導。 恰當?shù)臅r間做恰當?shù)氖虑椋盐蘸妹嬲剷r機才能收到預期效果。因此，在對跳槽員工進行面談時，除了要設置較為輕松的面談環(huán)境以外，更應將重心放在對員工的人文關懷，了解員工日后的職業(yè)發(fā)展計劃等方面。當被面談者產(chǎn)生防衛(wèi)的情形，應該要及時地關心他的感受，不要唐突地介入問題，更不可做任何承諾，最重要的是要將面談重點記錄下來，便于之后的分析整理工作。這樣不僅可以預防沖突行為產(chǎn)生，也不會對其他在職員工造成影響。 離職面談的主要目的包括請員工談談個人作出離職決定的原因和想法，對個人發(fā)展的考慮和設想；了解員工對公司、主管和同事的評價，進一步確認離職的真實原因；善意提醒其應注意到的違約責任、附屬協(xié)議和禁止條款；關注員工的離職反應；就員工本人關注的問題進行解答和提供咨詢，排除員工對公司的一些誤解等。 ■ 獲得真實心聲。 離職面談是指在員工準備離
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