離職面談全套實(shí)務(wù)方案版(存儲(chǔ)版)
【正文】 職面談的技巧 ? 第四部分，員工離職管理 ? 第五部分，留住你的骨干員工 員工的離職處理 常見的幾種導(dǎo)致員工離職的原因： 明亮： 以事實(shí)為依據(jù) ? 公正、公平和平等 ? 依據(jù)員工認(rèn)可的公司規(guī)定 ? 有充分的依據(jù) 圓滑： 充分考慮員工的面子 ? 了解和順應(yīng)被辭退員工的心理 ? 消除員工的心理對(duì)抗 ? 采用正當(dāng)且恰當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)處理（如家訪） 堅(jiān)硬： 態(tài)度堅(jiān)決 ? 做事有原則 ? 不推脫 ? 果斷面對(duì) 人際風(fēng)格溝通 被動(dòng) 主動(dòng) 內(nèi)向 外向 分析型 支配型 和藹型 表現(xiàn)型 員工對(duì)解雇行為的反應(yīng)與應(yīng)對(duì)建議說(shuō)明表 員工表現(xiàn)：懷有敵意的和憤怒的：痛苦、失望、解脫 應(yīng)對(duì)方法：常識(shí)性地總結(jié)所聽到的話： “ 聽起來(lái)你對(duì)此很生氣 ” 。 非過(guò)失性解除合同 勞動(dòng)者患病或者非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的。 ?用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員 賠償性的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 ? 賠償性的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 用人單位無(wú)故拖欠或者克扣勞動(dòng)者工資的，拒不支付勞動(dòng)者加班加點(diǎn)工資的，以及支付勞動(dòng)者工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，除在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全額支付勞動(dòng)者應(yīng)得的工資外，還應(yīng)加付相當(dāng)于應(yīng)發(fā)金額 25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 非自愿離職的決策主要是組織作出的，脫離組織的原因是員工無(wú)法控制的。 離職行為的功能性分類 個(gè) 人 對(duì) 組 織 的 評(píng) 價(jià) 非自愿 離職 自愿 離職 員工 留在組織 員工 被解雇 被挽留的 員工離開組織 雙贏的 員工離開組織 失能性離職 功能性離職 組織對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià) 離職的影響 對(duì)組織的影響 對(duì)離職員工的影響 負(fù)面 影響 招募、訓(xùn)練成本的增加 在原組織的薪酬及利益的喪失 生產(chǎn)力下降 工作轉(zhuǎn)換時(shí)期的壓力 降低服務(wù)的品質(zhì) 找尋新工作的成本 商機(jī)的流失 家庭 /社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整 增加行政管理上的負(fù)擔(dān) 原有資源的流失 降低員工的士氣 阻礙配偶的生涯發(fā)展 正面 影響 淘汰替換表現(xiàn)不佳的員工 獲得較好的工作 注入新的知識(shí)和技術(shù) 減輕工作上的壓力 新的商機(jī) 恢復(fù)對(duì)工作的熱情 節(jié)省人事成本 發(fā)展自己的興趣 升遷渠道的暢通 獲得滿意的工作環(huán)境 員工權(quán)責(zé)的增加 幫助配偶的生涯發(fā)展 員工離職的成本分析 遣散成本 ：勞資沖突 ：謠言，暴力沖突等 替換成本
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