20xx服務(wù)大廳自查報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 對(duì)預(yù)約范圍、預(yù)約方式、預(yù)約服務(wù)地點(diǎn)、預(yù)約服務(wù)流程等作出明確規(guī)定；在辦稅服務(wù)廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置綠色辦稅通道窗口，對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)、納稅信用等級(jí)A級(jí)企業(yè)、老弱病殘?jiān)?、退役士兵等納稅人實(shí)行急事急辦、特事特辦，減少了工作環(huán)節(jié)、提高了工作效率。依據(jù)省、市局“簡(jiǎn)化辦稅流程、強(qiáng)化事后監(jiān)督”的工作要求，該局在成功運(yùn)行省級(jí)大集中系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，本著集中辦理、便民快捷、公開(kāi)公正、事后監(jiān)督的原則，進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化原有流程，下放行政審批權(quán)限，減少和規(guī)范行政審批項(xiàng)目。作為泰州市局網(wǎng)上開(kāi)具發(fā)票試點(diǎn)單位，該局精心組織，周密安排，將不動(dòng)產(chǎn)自開(kāi)票納稅人確定為首批試行單位。目前CA認(rèn)證工作已在靖江市全面推行，并努力實(shí)現(xiàn)電子申報(bào)戶(hù)CA認(rèn)證全履蓋。該局認(rèn)真收集整理存在問(wèn)題，對(duì)辦稅業(yè)務(wù)、流程、環(huán)節(jié)共計(jì)42項(xiàng)涉稅事項(xiàng)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地梳理，按照流程最優(yōu)化、成本最小化的要求實(shí)行流程再造，節(jié)約了辦稅時(shí)間，提高了服務(wù)效率。如納稅服務(wù)中心設(shè)置12366遠(yuǎn)程座席咨詢(xún)崗，第二分局、第六分局利用《納稅人之家專(zhuān)刊》，對(duì)涉及稅收的各項(xiàng)政策、流程、結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)或解疑，不斷增強(qiáng)地稅工作的透明性和公正性，完善制度，拓展服務(wù)內(nèi)涵 深化人性化服務(wù)?？茖W(xué)設(shè)置，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)設(shè)施。同時(shí)實(shí)行了窗口輪崗制度。 直屬分局辦稅服務(wù)廳 2009818保稅區(qū)分局以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，全面開(kāi)展納稅服務(wù)自查整改工作，力求使納稅服務(wù)工作再上新臺(tái)階。服務(wù)廳人員大都能熟練掌握單位的各項(xiàng)工作流程，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)或辦件的納稅人做到有問(wèn)必答，讓每一位納稅人感受到服務(wù)承諾和首問(wèn)負(fù)責(zé)就在我們身上落實(shí)。此舉受到廣大納稅人的好評(píng)。整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務(wù)廳在征期都會(huì)在申報(bào)的同時(shí)對(duì)納稅人發(fā)放納稅服務(wù)傳單、工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報(bào)表，大大方便了納稅人。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊(duì)，給納稅人造成了不便。我局為了更好的為納稅人服務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)在辦稅服務(wù)大廳配備了年輕的業(yè)務(wù)骨干。為了及時(shí)了解我們工作中還存在的不足，我局還設(shè)立了意見(jiàn)箱，監(jiān)查人員每天開(kāi)一次意見(jiàn)箱，監(jiān)查人員詳細(xì)紀(jì)錄意見(jiàn)，并將納稅人提出
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