20xx服務(wù)大廳自查報告-wenkub.com
2024-08-12 19:02 本頁面
【正文】 上線之前，對全市房地產(chǎn)企業(yè)開票人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將操作辦法整理印刷成冊，確保每戶企業(yè)開票人員都能熟練掌握，順利實現(xiàn)了網(wǎng)上開票系統(tǒng)的上線，成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。取消紙質(zhì)資料報送，實現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦稅、征管檔案的信息化管理。對22項涉稅審批事項分別按當(dāng)日、限時、限期三大類進行科學(xué)分類，目前所有涉稅審批事項已按新的流程操作，徹底改變了以往審批事項耗損納稅人時間與精力的現(xiàn)狀。優(yōu)化流程，提供快捷服務(wù) 整合辦稅流程?！ ⊥菩腥诵曰瘓?zhí)法。除了利用辦稅服務(wù)廳電子觸摸屏和網(wǎng)站公開外，加大了各種媒介的公開力度，及時梳理、公布最新稅收政策，不斷拓寬稅務(wù)公開的受眾范圍。將原有的申報征收、門臨征收等單一服務(wù)窗口更設(shè)為綜合服務(wù)窗口，“一人多崗”、“一崗多能”，使服務(wù)內(nèi)容和方式全面向集約化轉(zhuǎn)變，由窗口統(tǒng)一受理稅務(wù)登記、發(fā)票管理、認定管理、證明管理、稅收優(yōu)惠、申報征收等事項，形成“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的“一站式”服務(wù)格局。成立“納稅人維權(quán)服務(wù)中心”，以“納稅人之家”、“稅務(wù)大講堂”為活動場所，為納稅人開展維權(quán)活動提供了又一嶄新平臺。干部素質(zhì)是提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效的重要因素，為此分局結(jié)合工作實際，專門制定了納稅服務(wù)培訓(xùn)計劃，對 “大集中”軟件上線運行過程中遇到的問題，新企業(yè)所得稅法及變動較大的個人所得稅、車船稅、房產(chǎn)稅和土地使用稅等稅收政策進行了重點培訓(xùn)，不僅提高干部的稅收理論水平，而且提高干部的崗位操作技能，切實做到“不合格不上崗，不熟練不上崗”，為提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)打好素質(zhì)基礎(chǔ)。針對辦稅服務(wù)廳按照工作職能設(shè)置窗口，納稅人辦理一項業(yè)務(wù)常常要在幾個窗口才能辦結(jié)，按照市局“一窗全能”要求，結(jié)合保稅區(qū)特點，試行了“一窗多能”式前臺服務(wù)模式，打破原來各個窗口之間的分工，實行辦稅窗口功能合并，將業(yè)務(wù)聯(lián)系近密但不同類業(yè)務(wù)整合到一個窗口，除發(fā)票發(fā)售等特殊業(yè)務(wù)外，幾乎每項業(yè)務(wù)均可由一個窗口全部完成。首先每位干部從服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、工作效率、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、廉潔從稅以及落實稅收優(yōu)惠政策、扶持納稅人發(fā)展等方面進行自查，將自查問題上報所在科室；各科室再進行討論匯總，將自查的共性問題、目前存在的薄弱問題及整改措施上報分局；最后分局將對各科室上報的問題進行集中研究，制定措施，并納入分局目標(biāo)考核范圍，加強分局納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作。在
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