20xx服務(wù)大廳自查報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票?！ 「母锷娑悓徟贫取２粩嗤卣辜{稅人服務(wù)渠道和內(nèi)涵，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、提醒告知制、預(yù)約服務(wù)制、不間斷工作制、直通車服務(wù)制、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制、局長(zhǎng)接待日制度、納稅人意見收集及反饋機(jī)制等。該局對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行科學(xué)劃分，設(shè)置了主體辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、輔助功能區(qū)，配置了電子顯示大屏幕、觸摸屏、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等設(shè)施，《涉稅信息月報(bào)》、表證單書填寫樣本等在取閱架上一字排開，全面打造集受理、審批、咨詢一體化辦稅服務(wù)實(shí)體。每個(gè)季度有關(guān)窗口人員輪換一次，使窗口服務(wù)人員在推行“一窗多能”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，達(dá)到“人人全能”的標(biāo)準(zhǔn)。 一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹部署自查整改工作 召開了全體干部會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了總局印發(fā)的《直擊一線——來(lái)自辦稅服務(wù)廳的見聞》，要求大家端正態(tài)度，以嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格的責(zé)任、嚴(yán)格的措施，從不斷改進(jìn)納稅服務(wù)工作的角度出發(fā)，查擺目前工作中存在的問(wèn)題和不足，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，確保整改工作落到實(shí)處，以實(shí)實(shí)在在的整改效果取信于納稅人。四、對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)不到位以前我局辦稅服務(wù)廳有部分窗口標(biāo)識(shí)設(shè)置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務(wù)廳面積太小而未能一一上墻。對(duì)于發(fā)票管理方面由于我局所轄都是大型企業(yè)，一般在申請(qǐng)自印發(fā)票時(shí)，由省局應(yīng)納稅人要求已套印發(fā)票專用章，故我局沒有在服務(wù)廳加蓋發(fā)票專用章的現(xiàn)象。二、 對(duì)照問(wèn)題：服務(wù)程序繁瑣、效率低下。以前納稅人來(lái)我局辦理納稅申報(bào)，需要先去二樓的管理科找到對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后再到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。三、對(duì)照問(wèn)題：有些稅務(wù)人員素質(zhì)有待提高。整改措施 重新制作了窗口標(biāo)識(shí)，明確了各個(gè)窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務(wù)廳電子大屏幕上滾動(dòng)播出，讓納稅人第一時(shí)間了解相關(guān)公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務(wù)廳工作人員會(huì)給與詳細(xì)解釋，直到納稅人明白滿意為止?！ 《?、 認(rèn)真查擺，制定切實(shí)可行的整改措施 為保證自查工作的透徹性，分局實(shí)行了層層查擺辦法，按照“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，對(duì)照《見聞》中反映的問(wèn)題，查照目前自身工作中存在的問(wèn)題。三是狠抓干部培訓(xùn)，提升干部素質(zhì)?！ ∫?guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如：制定下發(fā)《靖江市地方稅務(wù)局節(jié)假日辦稅預(yù)約制度》，
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