ltuaaa離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司-免費(fèi)閱讀
【正文】 3. 當(dāng)你在其他公司見識到更好的管理辦法或經(jīng)過對照想到對公司更好的建議時(shí)，是否愿意主動(dòng)與公司分享？ 3. 你決定離職還有其他哪些方面的原因？ 四、企業(yè)文化建設(shè) 4. 你向你的主管反映你的問題和不滿了嗎？他是否令你滿意地解決了這些問題？ 2. 你的工作是否有足夠的機(jī)會發(fā)揮你的專業(yè)所長并有所長進(jìn)？ 員工離職意味著他的一個(gè)職業(yè)生涯告一段落，另一個(gè)新的職業(yè)生涯即將開始。經(jīng)過人力資源經(jīng)理的離職面談終于了解到小王辭職的原因并非如此，真實(shí)原因是小王剛到公司，對一切都很陌生，再加上師傅老曾對小王未做詳細(xì)的指導(dǎo)，使其感到工作也很陌生，孤獨(dú)且無助，這也是許多新員工離開公司的主要原因。 根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取行動(dòng)至關(guān)重要，因?yàn)閷⒚嬲劮答佫D(zhuǎn)化為行動(dòng)是離職面談的終極目的，而且也是驗(yàn)證和維護(hù)此項(xiàng)工作流程重要性及實(shí)施效果的重要因素。主管級以下員工可由員工關(guān)系主管或人力資源副經(jīng)理進(jìn)行面談；主管級以上員工（含主管級）由人力資源部經(jīng)理或以上級別的負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談，原則上企業(yè)談話人應(yīng)比離職者的職級略高，至少應(yīng)對等。 李小姐是一家IT公司的業(yè)務(wù)骨干，因?yàn)橛X得自己一直表現(xiàn)突出，應(yīng)該加薪，可是在公司調(diào)薪時(shí)間過去后才發(fā)現(xiàn)自己的工資單一如既往，于是她馬上去找經(jīng)理理論，經(jīng)理告知其工資一直高于其他同事，所以這次調(diào)薪?jīng)]有考慮。離職面談要利用兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)與員工交流，第一個(gè)是得到員工離職信息時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅(jiān)定，有時(shí)可能僅因某件事情的刺激而萌生去意，此時(shí)如能及時(shí)溝通，化解其一時(shí)之沖動(dòng)，往往能使員工收回辭職決定，不至于鬧僵以至沒有回旋余地；第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)是員工去意已決辦理完離職手續(xù)后，因?yàn)榇藭r(shí)離職員工再無任何顧忌容易講真話。例如，讓員工填寫離職原因、離開公司后的打算、對公司管理的建議和看法、價(jià)值追求，以及傳達(dá)企業(yè)對員工的評價(jià)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出可以“好馬也吃回頭草”的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進(jìn)行得更為徹底。面談?wù)叩慕巧珣?yīng)該是多聽，做離職者的傾聽者，適當(dāng)提出問題即可；少說，及時(shí)做良性或補(bǔ)救性的溝通，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。根據(jù)交談的深入情況時(shí)間可長可短，交談中注意訪談技巧，不要只是按照事先列出的問題逐項(xiàng)發(fā)問，而是要積極地傾聽。通過面談可以得到離職員工的意見回饋，一般情況下，在坦誠溝通時(shí)，一個(gè)即將離開的員工是有可能把對公司的看法，包括在職時(shí)不敢講的負(fù)面看法講出來的。離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司 離職面談益處良多人之將走，其言也真，這些臨別之際的心聲吐露和針砭之言，是直接、難得的訪談資料，往往都是公司的不足甚至陰暗面的曝光，有利于公司日后的改進(jìn)和提高。 過程管理三大要訣如果有不清楚的地方，要仔細(xì)詢問，也要適時(shí)保持沉默，讓離職員工有思考的時(shí)間。如果離職者是抱著對企業(yè)怨恨的心理離開的，可能會是牢騷滿肚，對
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