20xx服務大廳自查報告-預覽頁
【正文】 到位以前我局辦稅服務廳有部分窗口標識設置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務廳面積太小而未能一一上墻。經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質量有了質的飛躍，人員的服務意識和業(yè)務水平都有了大幅度的提高?！ ∫?、 領導重視，貫徹部署自查整改工作 召開了全體干部會議，集中學習了總局印發(fā)的《直擊一線——來自辦稅服務廳的見聞》，要求大家端正態(tài)度，以嚴格的要求、嚴格的責任、嚴格的措施，從不斷改進納稅服務工作的角度出發(fā)，查擺目前工作中存在的問題和不足，加強行風建設，確保整改工作落到實處，以實實在在的整改效果取信于納稅人。一是按照市局辦稅服務廳星級管理辦法的要求配備各項辦稅設施，為納稅人營造一個舒適、寬敞的辦稅環(huán)境。每個季度有關窗口人員輪換一次，使窗口服務人員在推行“一窗多能”服務模式的基礎上，達到“人人全能”的標準。轉變觀念，提升服務意識 該局積極引導、教育、激勵全體稅務人員以納稅人為中心，以“滿足納稅人正當需求”為服務導向，牢固樹立兩個凡是的服務理念，即“凡是能夠在一個地方辦的涉稅事宜，不要求納稅人到幾個地方辦；凡是一次能辦完的，不要求納稅人多次辦。該局對辦稅服務廳進行科學劃分，設置了主體辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢服務區(qū)、輔助功能區(qū)，配置了電子顯示大屏幕、觸摸屏、排隊叫號系統(tǒng)等設施，《涉稅信息月報》、表證單書填寫樣本等在取閱架上一字排開，全面打造集受理、審批、咨詢一體化辦稅服務實體。該局注重把涉及納稅人切身利益、普遍關注的熱點作為公開的重點，利用辦稅服務廳觸摸屏和靖江地稅網(wǎng)站和政府門戶網(wǎng)站及時對辦稅事項內容、時限和辦理地點、行政許可、涉稅違法行為項目及處罰標準、行政收費事項及收費標準等予以公開，為納稅人提供涉稅信息服務。不斷拓展納稅人服務渠道和內涵，推行首問負責制、提醒告知制、預約服務制、不間斷工作制、直通車服務制、領導干部下訪制、局長接待日制度、納稅人意見收集及反饋機制等。2009年以來，以查前約談自查自糾的實施，向約談對象發(fā)放《靖江市地方稅務局地方各稅（費、基金）自查報告表》?！ 「母锷娑悓徟贫取４蚱扑牰悇諜C關管理地域的限制，在靖江市范圍內，納稅人可任意選擇辦稅服務廳辦理納稅申報、繳納稅款、領購發(fā)票、稅務機關代開發(fā)票等涉稅事項，實現(xiàn)“有區(qū)域管理，無區(qū)域服務”。 成功試行網(wǎng)上開具
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