20xx服務(wù)大廳自查報(bào)告-預(yù)覽頁
【正文】 到位以前我局辦稅服務(wù)廳有部分窗口標(biāo)識(shí)設(shè)置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務(wù)廳面積太小而未能一一上墻。經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平都有了大幅度的提高?！ ∫?、 領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹部署自查整改工作 召開了全體干部會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了總局印發(fā)的《直擊一線——來自辦稅服務(wù)廳的見聞》，要求大家端正態(tài)度，以嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格的責(zé)任、嚴(yán)格的措施，從不斷改進(jìn)納稅服務(wù)工作的角度出發(fā)，查擺目前工作中存在的問題和不足，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，確保整改工作落到實(shí)處，以實(shí)實(shí)在在的整改效果取信于納稅人。一是按照市局辦稅服務(wù)廳星級(jí)管理辦法的要求配備各項(xiàng)辦稅設(shè)施，為納稅人營造一個(gè)舒適、寬敞的辦稅環(huán)境。每個(gè)季度有關(guān)窗口人員輪換一次，使窗口服務(wù)人員在推行“一窗多能”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，達(dá)到“人人全能”的標(biāo)準(zhǔn)。轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識(shí) 該局積極引導(dǎo)、教育、激勵(lì)全體稅務(wù)人員以納稅人為中心，以“滿足納稅人正當(dāng)需求”為服務(wù)導(dǎo)向，牢固樹立兩個(gè)凡是的服務(wù)理念，即“凡是能夠在一個(gè)地方辦的涉稅事宜，不要求納稅人到幾個(gè)地方辦；凡是一次能辦完的，不要求納稅人多次辦。該局對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行科學(xué)劃分，設(shè)置了主體辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、輔助功能區(qū)，配置了電子顯示大屏幕、觸摸屏、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等設(shè)施，《涉稅信息月報(bào)》、表證單書填寫樣本等在取閱架上一字排開，全面打造集受理、審批、咨詢一體化辦稅服務(wù)實(shí)體。該局注重把涉及納稅人切身利益、普遍關(guān)注的熱點(diǎn)作為公開的重點(diǎn)，利用辦稅服務(wù)廳觸摸屏和靖江地稅網(wǎng)站和政府門戶網(wǎng)站及時(shí)對(duì)辦稅事項(xiàng)內(nèi)容、時(shí)限和辦理地點(diǎn)、行政許可、涉稅違法行為項(xiàng)目及處罰標(biāo)準(zhǔn)、行政收費(fèi)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等予以公開，為納稅人提供涉稅信息服務(wù)。不斷拓展納稅人服務(wù)渠道和內(nèi)涵，推行首問負(fù)責(zé)制、提醒告知制、預(yù)約服務(wù)制、不間斷工作制、直通車服務(wù)制、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制、局長接待日制度、納稅人意見收集及反饋機(jī)制等。2009年以來，以查前約談自查自糾的實(shí)施，向約談對(duì)象發(fā)放《靖江市地方稅務(wù)局地方各稅（費(fèi)、基金）自查報(bào)告表》。 改革涉稅審批制度。打破所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)管理地域的限制，在靖江市范圍內(nèi)，納稅人可任意選擇辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報(bào)、繳納稅款、領(lǐng)購發(fā)票、稅務(wù)機(jī)關(guān)代開發(fā)票等涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“有區(qū)域管理，無區(qū)域服務(wù)”?！ 〕晒υ囆芯W(wǎng)上開具
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