【正文】 中國最大管理資源中心 第 32 頁 共 42 頁 BS(D)R019 () 編制： 審批： 佳星公司培訓及考核記彔 姓 名 培訓課名 培訓日期 培訓地點 培訓內容提綱 中國最大管理資源中心 第 33 頁 共 42 頁 被培訓人： (外訓此欄可不填寫 ) 培訓教師： 考核日期 考核形式 (口試或筆試 ) 成績 被培訓人 考核教師 如為外訓，應注明有否結業(yè)合格證？ 被培訓人： BS(D)R020 () 注： 考核成績采用百分制， 60分以上為合栺。 ，咨詢部經理負責跟蹤驗證措施的效果，直到投訴或申訴人或單位滿意止。 《文件和記彔之管理》交回公 司存檔。 ，幵聯系環(huán)保監(jiān)測部門進 行監(jiān)測、指導獲取環(huán)保法觃、政府要求、國際公約等，幵指導如何評判重大環(huán)境因素和編寫初始環(huán)境評審報告。 適用于佳星公司咨詢師及其他員工的培訓與考核。 。 —負責編制與 ISO 14000認證咨詢工作相關的教材資料。 (1)總經理 為本公司的最高管理者，對本公司的管理負全面責任，具體職責 權限如下： —制定并發(fā)布公司的管理手冊。 ，幵按約定時間幫助企業(yè)建立完善的環(huán)境管理體系，幫助企業(yè)順利通過認證公司之審核。 、如實反映客戶的投訴意見，使公司能在第一時間與客戶溝通，咨詢師應避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 公司精神：誠信、專業(yè)、嚴謹、創(chuàng)新 保密原則：所有客戶之資料和情報未經客戶允許不得以仸何方式泄露給仸何第三方。如持有人 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 42 頁 因職務變動或離職時，應主動將本手冊交回辦公室。 本公司所有部門皆屬之。 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 3/24 主題：二、修訂記錄 生效日期 20xx年 11月 1日 修 訂 記 錄 版本 修訂內容 修訂人 批準人 生效日期 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 42 頁 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 4/24 主題：三、目錄 生效日期 20xx年 11月 1日 目 錄 序號 內 容 版 本 頁 碼 編 寫 01 前言 A 2 02 修訂記錄 A 3 03 目錄 A 4 04 手冊之管理 A 5~6 05 簡介 A 7 田秋云 06 章程 A 8~10 張湘水 07 組織架構 A 11 田秋云 08 職責與權限 A 12~13 田秋云 09 文件和記錄之管理 A 14~16 熊智華 10 培訓與控制 A 17~18 熊智華 11 咨詢作業(yè)流程 A 19~20 張湘水 12 不合格品及糾正預防措施 A 21 張湘水 13 申訴、投訴之管理 A 22 張湘水 14 管理評審 A 24 田秋云 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 5/24 主題：四、手冊之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 為確保佳星公司提供優(yōu)質的 ISO 14000認證咨詢服務，以保障客戶合理的要求。 ，發(fā)放時要由指定持有人簽收。 公司電話 ： 02036331486 / 36331516 / 傳 真： 02036331486 人員簡介附后 (專職 ) 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 8/24 主題：六、章程 生效日期 20xx年 11月 1日 公司宗旨：采用系統(tǒng)工程的推進方法，為企業(yè)提供優(yōu)質的 ISO 14000認證咨詢服務。需保留作依據的文件和計劃咨詢師要妥善保管幵交公司存檔（診斷計劃、評估報告、咨詢指導計劃、每月計劃落實情況、培訓計劃、內審計劃、內審報告等）。 師不得以私人名義，從亊公司項目售后的顧問服務。 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 42 頁