【正文】 頁次 17/24 主題：十、培訓(xùn)與控制 生效日期 20xx年 11月 1日 建立幵保持培訓(xùn)與控制程序，旨在確保所有員工都能接受相關(guān)培訓(xùn)，幵進(jìn)行控制，滿足咨詢服務(wù)要求。 —負(fù)責(zé)定期檢查咨詢師工作。 師不得以私人名義，從亊公司項目售后的顧問服務(wù)。 公司電話 ： 02036331486 / 36331516 / 傳 真： 02036331486 人員簡介附后 (專職 ) 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 8/24 主題：六、章程 生效日期 20xx年 11月 1日 公司宗旨：采用系統(tǒng)工程的推進(jìn)方法，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的 ISO 14000認(rèn)證咨詢服務(wù)。 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 3/24 主題：二、修訂記錄 生效日期 20xx年 11月 1日 修 訂 記 錄 版本 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 生效日期 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 42 頁 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 4/24 主題：三、目錄 生效日期 20xx年 11月 1日 目 錄 序號 內(nèi) 容 版 本 頁 碼 編 寫 01 前言 A 2 02 修訂記錄 A 3 03 目錄 A 4 04 手冊之管理 A 5~6 05 簡介 A 7 田秋云 06 章程 A 8~10 張湘水 07 組織架構(gòu) A 11 田秋云 08 職責(zé)與權(quán)限 A 12~13 田秋云 09 文件和記錄之管理 A 14~16 熊智華 10 培訓(xùn)與控制 A 17~18 熊智華 11 咨詢作業(yè)流程 A 19~20 張湘水 12 不合格品及糾正預(yù)防措施 A 21 張湘水 13 申訴、投訴之管理 A 22 張湘水 14 管理評審 A 24 田秋云 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 5/24 主題：四、手冊之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 為確保佳星公司提供優(yōu)質(zhì)的 ISO 14000認(rèn)證咨詢服務(wù)，以保障客戶合理的要求。如持有人 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 42 頁 因職務(wù)變動或離職時，應(yīng)主動將本手冊交回辦公室。 、如實反映客戶的投訴意見，使公司能在第一時間與客戶溝通，咨詢師應(yīng)避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 (1)總經(jīng)理 為本公司的最高管理者，對本公司的管理負(fù)全面責(zé)任，具體職責(zé) 權(quán)限如下： —制定并發(fā)布公司的管理手冊。 。 ，幵聯(lián)系環(huán)保監(jiān)測部門進(jìn) 行監(jiān)測、指導(dǎo)獲取環(huán)保法觃、政府要求、國際公約等，幵指導(dǎo)如何評判重大環(huán)境因素和編寫初始環(huán)境評審報告。 ，咨詢部經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤驗證措施的效果，直到投訴或申訴人或單位滿意止。 2. ： ，必要時可召開多次。 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 20/24 主題：十一、咨詢作業(yè)流程 生效日期 20xx年 11月 1日 合性及實施的合理性。相關(guān)客戶記彔未經(jīng)客戶及公司總經(jīng)理允許不得私自借出使用。 —根據(jù)管理體系的要求，確定并提供充分的資源。 ，堅決禁止咨詢師以公司名義謀利。 ，需提交最新版本。 為便於公司 ISO 14001認(rèn)證咨詢之管理，提供完善之服務(wù)，給予客戶更多有益之幫助，以保障客戶之權(quán)益而制定本手冊。 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 文件編號 BSM1 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 42 頁 管理手冊 版 本 頁次 7/24 主題：五、簡介 生效日期 20xx年 11月 1日 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司設(shè)在廣州市廣花二路 181號金來大廈 3樓。 ，咨詢師不得私自向客戶推薦認(rèn)證公司。 (2)咨詢部經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)本部門工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其職責(zé)、權(quán)限如下： —負(fù)責(zé) ISO 14000認(rèn)證咨詢工作。 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 16/24 主題：九、文件和記彔之管理 生效日期 20xx年 11月 1日