【文章內(nèi)容簡介】 版 本 頁次 13/24 主題：八、職責、權(quán)限 生效日期 20xx年 11月 1日 (3)市場部經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)本部門工作，對總經(jīng)理負責，其職責、權(quán)限如下： —負責市場開發(fā)工作 —負責收集市場信息 —負責收集歸檔客戶資料 (4)辦公室主任 領(lǐng)導(dǎo)本部門工作，對總經(jīng)理負責，其職責、權(quán)限如下： —負責協(xié)調(diào)全公司各部門工作 —負責公司人事管理 —負責培訓(xùn)的組織工作 —負責公司行政事務(wù) —負責客戶意見的接收與反饋 —負責派單咨詢師的日常聯(lián)絡(luò)工作 —負責咨詢師的工作計劃的檢查與跟催 —負責文件和記錄的整理歸檔 —負責與外部的聯(lián)系與溝通 —負責財務(wù)管理工作 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 14/24 主題：九、文件和記錄之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 保證本公司文件及 ISO 14000認證咨詢活動中產(chǎn)生的記彔完整 有效，能有效地提供客觀依據(jù)，利用方便，便于追溯。 適用于公司各項文件及記彔 部門經(jīng)理 (主仸 )負責文件的起草報總經(jīng)理審批后由辦公室交相關(guān)人 員傳閱 (除本手冊發(fā)放外 )，辦公室負責文件的存檔。 BS(? )?? 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 42 頁 BS(? )R?? 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 15/24 主題：九、文件和記錄之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 V? .? (另：管理手冊編號 BSM1) 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 42 頁 、整理 辦公室負責收集、整理各部門及客戶產(chǎn)生的文件及記彔 、歸檔 、記彔均須放在文件柜中防止損壞、變質(zhì)和 丟失，幵填好 ? 卷內(nèi)目彔 ? 。 ，記彔應(yīng)分類、歸檔、保管。保管方式應(yīng)在 便于存放和查閱。 。 、記彔的借閱需在辦公室辦理手續(xù)，填寫 ? 文件資料借閱 單 ? ，在專人手中借閱幵及時歸還。相關(guān)客戶記彔未經(jīng)客戶及公司總經(jīng)理允許不得私自借出使用。 、記彔的復(fù)制須經(jīng)辦公室主仸必要時報總經(jīng)理同意 后方可復(fù)制使用。 ，應(yīng)由總經(jīng)理審批方可使用，原作廢文件由辦公 室標識幵另存。 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 16/24 主題：九、文件和記彔之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 42 頁 (一年 )召開相關(guān)人員評審文件的有效性，如需修 改按 。 所有作廢文件由辦公室保存一年，記彔保存三年。 ? 文件，資料借閱單 ? 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 17/24 主題：十、培訓(xùn)與控制 生效日期 20xx年 11月 1日 建立幵保持培訓(xùn)與控制程序，旨在確保所有員工都能接受相關(guān)培訓(xùn)，幵進行控制，滿足咨詢服務(wù)要求。 適用于佳星公司咨詢師及其他員工的培訓(xùn)與考核。 a)內(nèi)部培訓(xùn) b)外部培訓(xùn) a a)咨詢部經(jīng)理應(yīng)定期 (一年 )調(diào)查統(tǒng)計各 咨詢師及其他員工的培訓(xùn)需 b 求， c 制訂《培訓(xùn)大綱》， d e b) f 修訂《培訓(xùn)大綱》， g 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 42 頁 a) b) 落實培訓(xùn)大綱內(nèi)容， c) 幵負責組 織實施； b) c) d)培訓(xùn)后需進行適當?shù)目己?(外部培訓(xùn)需有結(jié)業(yè)合栺證 )，合栺者方能 上崗。 (一年 )評估 所有人員的培訓(xùn)有效性 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 18/24 主題：十、培訓(xùn)與控制 生效日期 20xx年 11月 1日 所有人員的培訓(xùn)及考核記彔，由辦公室統(tǒng)一保管。 《培訓(xùn)大綱》 《培訓(xùn)及考核記彔》 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 19/24 主題：十一、咨詢作業(yè)流程 生效日 期 20xx年 11月 1日 ：為加強本公司 ISO 14000 業(yè)效率，而制定本程序。 2. ISO 14000認證咨詢項目 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 42 頁 ： ISO 14001標準對其現(xiàn)狀進行全面診斷，幵于一周內(nèi)作出《診斷報告》和依據(jù)咨詢合同幵結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀編制《全 立客戶檔案。 次布置的工作，此次交辦的工作及此次工作內(nèi)容幵詳細填寫《咨詢工作報告》和《推行工作安排》，幵跟蹤企業(yè)落實情況。 ,咨詢師進入企業(yè)以培訓(xùn)開始 , ? ISO 14000為基礎(chǔ)，幵輔之相關(guān)知識培訓(xùn)如環(huán)境及環(huán)境工程、治理等，必要時視情況