【正文】 共 42 頁 管理手冊 版 本 頁次 7/24 主題：五、簡介 生效日期 20xx年 11月 1日 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司設(shè)在廣州市廣花二路 181號金來大廈 3樓。 咨詢原則： 、地方法律、法觃，駐廠期間，遵守客戶廠觃廠紀(jì)。 2日向公司書面提交當(dāng)月的咨詢項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ,每個(gè)星期一向公司書面提交本星期的咨詢項(xiàng)目日程安排計(jì)劃。 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 9/24 主題：六、章程 生效日期 20xx年 11月 1日 ，咨詢師不得以公司名義向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。 ，咨詢師不得私自向客戶推薦認(rèn)證公司。 、以理服人、以自已專業(yè)的咨詢水平和良好的個(gè)人修養(yǎng)獲取客戶良好的評價(jià)。 以上五條，如有違反者，公司將對咨詢師進(jìn)行教育幵視其情節(jié)輕重，給予警告、罰款、停職檢查等處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以除名；凡因咨詢師違反以上五條而造成的經(jīng)擠損失完全由咨詢師承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以罰款。 —設(shè)定公司組織機(jī)構(gòu)，任命各部門負(fù)責(zé)人，并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 (2)咨詢部經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)本部門工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其職責(zé)、權(quán)限如下： —負(fù)責(zé) ISO 14000認(rèn)證咨詢工作。 —負(fù)責(zé)即時(shí)處理客戶意見。 BS(? )?? 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 42 頁 BS(? )R?? 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 15/24 主題：九、文件和記錄之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 V? .? (另：管理手冊編號 BSM1) 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 42 頁 、整理 辦公室負(fù)責(zé)收集、整理各部門及客戶產(chǎn)生的文件及記彔 、歸檔 、記彔均須放在文件柜中防止損壞、變質(zhì)和 丟失，幵填好 ? 卷內(nèi)目彔 ? 。 、記彔的借閱需在辦公室辦理手續(xù)，填寫 ? 文件資料借閱 單 ? ，在專人手中借閱幵及時(shí)歸還。 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 16/24 主題：九、文件和記彔之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 42 頁 (一年 )召開相關(guān)人員評審文件的有效性，如需修 改按 。 a)內(nèi)部培訓(xùn) b)外部培訓(xùn) a a)咨詢部經(jīng)理應(yīng)定期 (一年 )調(diào)查統(tǒng)計(jì)各 咨詢師及其他員工的培訓(xùn)需 b 求， c 制訂《培訓(xùn)大綱》， d e b) f 修訂《培訓(xùn)大綱》， g 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 42 頁 a) b) 落實(shí)培訓(xùn)大綱內(nèi)容， c) 幵負(fù)責(zé)組 織實(shí)施； b) c) d)培訓(xùn)后需進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己?(外部培訓(xùn)需有結(jié)業(yè)合栺證 )，合栺者方能 上崗。 次布置的工作，此次交辦的工作及此次工作內(nèi)容幵詳細(xì)填寫《咨詢工作報(bào)告》和《推行工作安排》，幵跟蹤企業(yè)落實(shí)情況。 ，制訂環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案，同時(shí)組織編寫環(huán)境管理體系文件。 ，對于第一次企業(yè)內(nèi)審，咨詢師應(yīng)現(xiàn)場采取培訓(xùn)指導(dǎo)進(jìn)行。 《咨詢師工作報(bào)告》 《推行工作安排》 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 21/24 主題： 十事、不合栺及糾正預(yù)防措施 生效日期 20xx年 11月 1日 ：制定本程序，旨在及時(shí)糾正不合栺，幵采取有效措施防止再發(fā)生。必要時(shí)公司予以配合，處理結(jié)果由責(zé) 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 42 頁 《咨詢質(zhì)量跟蹤表》 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 22/24 主題：十三、申訴、投訴之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 ：制定本程序，旨在有效地處理申訴、投訴意見 2. ： 中國最大管理資源中心 第 29 頁 共 42 頁 ，即時(shí)記彔于《咨詢質(zhì)量跟蹤表》中，報(bào)咨詢部經(jīng)理確認(rèn)。 《咨詢質(zhì)量跟蹤表》由辦公室存檔 《咨詢質(zhì)量跟蹤表》 中國最大管理資源中心 第 30 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 23/24 主題：十四、管理評審 生效日期 20xx年 11月 1日 ：制定幵保持此程序，旨在為使本公司的管理運(yùn)作體系保 持實(shí)用 性、充分性、持續(xù)有效性。 《管理評審報(bào)告》中，幵發(fā)放給有關(guān)部門。 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 文 件、資 料 借 閱 單 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 42 頁 序號 名 稱 借閱人 經(jīng)辦人 審 批 計(jì)劃歸還期 歸還期 備 注